INITIALIZATION Knowledgebase: ki-dev Base Query: Wie lautet die Telefonnummer von Mitgas? Model: gpt-4o Use Curl?: None ================================================== QUESTIONING Clarity Score: 10 Give follow-up?: False Follow-up query: ================================================== ROUTING Query type: research ================================================== RAG PARAMETERS Max Context To Include: 20 Lowest Score to Consider: 0.7 ================================================== VECTOR SEARCH ALGORITHM TO USE Use MMR search?: False Use Similarity search?: True ================================================== FILENAMES AND KEYWORDS Keywords Found: ['mitgas', 'lautet', 'Mitgas'] All file names: ['ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pptx', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pptx', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pptx', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pptx', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pptx'] File names to FILTER: ['ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx'] ================================================== PRIMER Primer: You are a highly intelligent personal assistant. Your role is to act as an expert at reading the information provided by the user and giving the most relevant information. In your responses to enterprise users, prioritize clarity, trustworthiness, and appropriate formality. Be honest by admitting when a topic falls outside your scope of knowledge, and suggest alternative avenues for obtaining information when necessary. Make effective use of chat history to avoid redundancy and enhance response relevance, continuously adapting to integrate all necessary details in your interactions. Focus on precision and accuracy of your answers information. Your answer must be in German language. Your tone must be neutral. Your writing style must be standard. ================================================== FINAL QUERY Final Query: CONTEXT: ########## File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx Page: 6 Context: Auftraggeber Nachrichtensender ntv Studienumfang 37 Gasanbieter Studienzeitraum Januar bis April 2020 Studienkonzept Erstellung in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Thomas Liebetruth (OTH Regensburg) Analysebereiche Service und Konditionen Service Mystery-Tests, insgesamt 1.147 Servicekontakte (31 je Anbieter) 370 Analysen der telefonischen Kontaktqualität (10 je Anbieter) 370 Analysen der E-Mail-Beantwortung (10 je Anbieter) 37 Inhaltsanalysen der Internetauftritte (1 je Anbieter) 370 Betrachtungen der Internetauftritte durch geschulte Nutzer (10 je Anbieter) Konditionen Umfassende Bewertung von Preisen und Vertragsbedingungen der jeweils günstigsten ausgewiesenen Tarife für konventionelles Gas und Ökogas in Berlin, Hamburg und München (Stand: 10. beziehungs- weise 12. März 2020) 1. Zahlen und Fakten zur Studie #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx Page: 19 Context: Stärken Telefonische Beratungen meist korrekt und strukturiert (in 93,5% bzw. 92,3% der Fälle) Mitarbeiter der Gasanbieter informierten inhaltlich verständlich und souverän (90,0% bzw. 82,0% der Telefonate) Freundliche und motivierte Berater in 88,2% bzw. 84,1% der Tests Schwächen Unvollständige Auskünfte in 36,3% der Gespräche durch zu knappe Informationen Konkreter Bedarf in 42,8% der Fälle unzu-reichend analysiert Beratungen zu wenig individuell und häufig nicht bedarfsgerecht auf den Anrufer zuge-schnitten (35,5% bzw. 42,2% der Testfälle) Lange Wartezeiten von durchschnittlich über einer Minute pro Telefonat Keine einfache Lösung des Anliegens in 38,1% der Fälle Gesprächseröffnung in 69,3% der Telefonate nicht positiv Nur 1,5% der Gespräche blieben nachhaltig positiv in Erinnerung 5. Stärken und Schwächen der Branche Telefonischer Service #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx Page: 32 Context: Bei den Mystery-Tests verwendeten die geschulten Testkunden für die Anfragen per Telefon und E-Mail spezifische Rollenspiele mit Fragestellungen zum Thema Gasversorgung. Die Rollenspiele kamen bei allen Unternehmen in der gleichen Verteilung zum Einsatz. Alle Anfragen wurden auf Interessentenbasis gestellt. Dabei ging es unter anderem um folgende Aspekte: Tarifempfehlung für ein vorgegebenes Verbraucherprofil Erklärung der Zustandszahl Fragen zum Gaszähler Zuständigkeiten des Netzbetreibers Unterschiede zwischen konventionellem Gas und Ökogas Grundversorgung Sonderkündigungsrecht bei Umzügen Kündigung des alten Gasanbieters bei einer Preiserhöhung Preisgarantie 7. Methodik Service – Rollenspiele #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx Page: 40 Context: 7. Methodik Service – Getestete Kontaktkanäle | Unternehmen | Telefonnummer | E-Mail-Adresse / Kontaktformular | Internetseite | | ------- | ------- | ------- | ------- | | Badenova | 0800 2791020 | service@badenova.de / Kontaktformular | www.badenova.de | | Baywa | 0800 7241640 | baywa-oekoenergie@abrechnung.com / Kontaktformular | www.baywa-oekoenergie.de | | E wie einfach | 0800 4411800 | neukunde@e-wie-einfach.de / Kontaktformular | www.e-wie-einfach.de | | E.ON Energie Deutschland | 0800 3300033 | kundenservice@eon.de / Kontaktformular | www.eon.de | | EnBW | 0721 72586005 | kontakt@enbw.com / Kontaktformular | www.enbw.com | | Eprimo | 0800 6060110 | kundenservice@eprimo.de | www.eprimo.de | | EWE  | 0441 80005555 | info@ewe.de / Kontaktformular | www.ewe.de | | Fünfwerke.de | 0800 3593753 | service@fuenfwerke.de / Kontaktformular | www.fuenfwerke.de | | Gasag | 030 707200000 | service@gasag.de / Kontaktformular | www.gasag.de | | Greenline | 03928 703770 / 03928 703727 | info@greenline.de / service@greenline.de / Kontaktformular | www.greenline.de | | Grünwelt Energie | 0800 5858777 | Kontaktformular | www.gruenwelt.de | | Immergrün | 0221 98599985 | service@immergruen-energie.de / Kontaktformular | www.immergruen-energie.de | | Innogy | 0800 9944023 | kundenservice@innogy.com / Kontaktformular | innogy.com | | Klickenergie | 02131 5310123 | info@klickenergie.de | www.klickenergie.de | | Knauber Erdgas | 0228 512765 | erdgasberatung@knauber.de / Kontaktformular | www.knauber-erdgas.de | | Kostenix Gas | 02324 904370 | info@kostenix-gas.de / Kontaktformular | www.kostenix-gas.de | | Lekker Energie | 030 430949101 | kundenservice@lekker.de / Kontaktformular | www.lekker.de | | Leu Energie | 0800 8998996 | info@leu-erdgas.de / Kontaktformular | www.leu-erdgas.de | | Lichtblick | 040 80803030 | info@lichtblick.de | www.lichtblick.de | | Testzeitraum | 14. Februar - 25. März 2020 | 12. Februar - 20. März 2020 | 18. Februar - 24. März 2020 | Teil 1/2 #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx Page: 41 Context: 7. Methodik Service – Getestete Kontaktkanäle Teil 2/2 | Unternehmen | Telefonnummer | E-Mail-Adresse / Kontaktformular | Internetseite | | ------- | ------- | ------- | ------- | | Logo Energie | 02251 7739397 | info@logoenergie.de / Kontaktformular | www.logoenergie.de | | Maingau Energie | 0800 6246428 | kundenbetreuung@maingau-energie.de / Kontaktformular | www.maingau-energie.de | | Mitgas | 0800 2660660 | vertrieb@mitgas.de / Kontaktformular | www.mitgas.de | | Montana | 0800 5555990 | service@montana-energie.de / info@montana-energie.de / Kontaktformular | www.montana-energie.de | | Naturstrom | 0211 77900300 / 0211 77900100 | kundenservice@naturstrom.de / Kontaktformular | www.naturstrom.de | | NEW Energie | 0800 6886881 | info@new-energie.de / Kontaktformular | www.new-energie.de | | Ovag Energie | 0800 0123535 | info@ovag.de / Kontaktformular | www.ovag-energie.de | | Roth Energie | 0641 6020 / 0641 60257 | info@roth-energie.de / erdgas@roth-energie.de / Kontaktformular | www.roth-energie.de | | Ruck zuck Energie | 03501 4909699 | frag@ruckzuck-energie.de / Kontaktformular | www.ruckzuck-energie.de | | Sauber Energie | 0800 1122999 | kundenservice@sauberenergie.de / Kontaktformular | www.sauberenergie.de | | Scharr Wärme | 0800 7972725 / 0711 7868599 | info@scharr-waerme.de / Kontaktformular | scharr.de/waerme/privatkunden/erdgas | | Stadtwerke Flensburg | 0461 4874455 | service@stadtwerke-flensburg.de / Kontaktformular | www.stadtwerke-flensburg.de | | Stadtwerke München | 0800 7967960 | privatkunden@swm.de / Kontaktformular | www.swm.de | | Strogon | 0228 92953577 | info@strogon.de / Kontaktformular | strogon.de | | Susi-Energie | 0800 7874123 | info@susi-energie.de / Kontaktformular | www.susi-energie.de | | Team Energie | 04641 98601200 | erdgas@team.de / Kontaktformular | teamgas.de | | Vattenfall | 0800 9925000  | kundenservice@vattenfall.de / Kontaktformular | www.vattenfall.de | | Yello Strom | 0221 27117777 | immerda@yello.de / Kontaktformular | www.yello.de | | Testzeitraum | 14. Februar - 25. März 2020 | 12. Februar - 20. März 2020 | 18. Februar - 24. März 2020 | #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx Page: 45 Context: Seite Tester-Erlebnisse 47 Positiv 47 Negativ 48 Tarifübersicht 49 C. Telefonischer Service 51 D. Service per E-Mail 53 E. Internetauftritt 55 Tarifkosten Gasanbieter 57 Berlin 57 Hamburg 58 München 59 Anhang ########## """QUERY: Wie lautet die Telefonnummer von Mitgas?""" Consider the chat history for relevant information. Important: If you find information separated by a | in the context, it is a table formatted in Markdown. Final Files Sources: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx - Page 6, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx - Page 19, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx - Page 32, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx - Page 40, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx - Page 41, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pptx - Page 45 ================================================== FINAL ANSWER Answer: Die Telefonnummer von Mitgas lautet: **0800 2660660**. ==================================================