INITIALIZATION
Knowledgebase: ki-dev
Base Query: THE ANSWER:
Testsieger der Gasanbieterstudie ist **Team Energie**. Sie haben sowohl als Gasanbieter insgesamt, als auch bei den Ökogasanbietern den ersten Platz belegt.
=====================
Please review THE ANSWER and validate if all points are correct. For each point, please provide the file source and page whenever possible.
For each point, please follow this format:
Punkt:
Fazit:
Quelle:
Seite:
If you find mistakes or ambiguous information, please highlight these as well. Be objective. Don't make any suggestions. Don't refer to me since this is not my answer. Please answer in German
Model: gpt-4o
Use Curl?: None
==================================================
QUESTIONING
Clarity Score: 10
Give follow-up?: False
Follow-up query:
==================================================
ROUTING
Query type: research
==================================================
RAG PARAMETERS
Max Context To Include: 80
Lowest Score to Consider: 0.5
==================================================
VECTOR SEARCH ALGORITHM TO USE
Use MMR search?: False
Use Similarity search?: True
==================================================
FILENAMES AND KEYWORDS
Keywords Found: ['bei', 'ANSWER', 'Seite', 'Gasanbieter', 'Fazit', 'Quelle', 'Sie', 'Punkt', 'source']
All file names: ['ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf']
File names to FILTER: ['ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf']
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PRIMER
Primer:
You are a highly intelligent personal assistant. Your role is to act as an expert
at reading the information provided by the user and giving the most relevant information.
In your responses to enterprise users, prioritize clarity, trustworthiness, and appropriate formality.
Be honest by admitting when a topic falls outside your scope of knowledge, and suggest
alternative avenues for obtaining information when necessary.
Make effective use of chat history to avoid redundancy and enhance response relevance, continuously
adapting to integrate all necessary details in your interactions.
Focus on precision and accuracy of your answers information.
==================================================
FINAL QUERY
Final Query: CONTEXT: ##########
File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf
Page: 3
Context: 4
Seite
1.
Zahlen und Fakten zur Studie
6
2.
Fazit
8
3.
Die besten Unternehmen
9
4.
Gesamtergebnis
10
Ergebnis Ökogasanbieter
14
5.
Stärken und Schwächen der Branche
17
Telefonischer Service
19
Service per E-Mail
20
Internetauftritt
21
Preise
22
Vertragsbedingungen
23
Inhaltsverzeichnis
####################
File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf
Page: 7
Context: 8
| | 1. Platz | 2. Platz | 3. Platz |
| -------- | -------- | -------- | -------- |
| | | | |
| Gesamtergebnis Gasanbieter | Team Energie | Knauber Erdgas | Sauber Energie |
| | | | |
| Ergebnis Ökogasanbieter | Team Energie | Sauber Energie | Knauber Erdgas |
| Service | Leu Energie | Knauber Erdgas | Team Energie |
| Telefonischer Service | Leu Energie | Greenline | Knauber Erdgas |
| Service per E-Mail | Knauber Erdgas | Leu Energie | Kostenix Gas |
| Internetauftritt | Stadtwerke München | Team Energie | Montana |
| Konditionen Gasanbieter | Maingau Energie | Stadtwerke Flensburg | Montana |
| Preise | Montana | Kostenix Gas | Maingau Energie |
| Vertragsbedingungen | Maingau Energie | Logo Energie | Naturstrom |
2. Fazit
####################
File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf
Page: 8
Context: 9
| | 1. Platz | 2. Platz | 3. Platz |
| -------- | -------- | -------- | -------- |
| | | | |
| Gesamtergebnis Gasanbieter | Team Energie | Knauber Erdgas | Sauber Energie |
| | | | |
| Ergebnis Ökogasanbieter | Team Energie | Sauber Energie | Knauber Erdgas |
| Service | Leu Energie | Knauber Erdgas | Team Energie |
| Telefonischer Service | Leu Energie | Greenline | Knauber Erdgas |
| Service per E-Mail | Knauber Erdgas | Leu Energie | Kostenix Gas |
| Internetauftritt | Stadtwerke München | Team Energie | Montana |
| Konditionen Gasanbieter | Maingau Energie | Stadtwerke Flensburg | Montana |
| Preise | Montana | Kostenix Gas | Maingau Energie |
| Vertragsbedingungen | Maingau Energie | Logo Energie | Naturstrom |
Konditionen Ökogasanbieter
Sauber Energie
Team Energie
Montana
Preise
Grünwelt Energie
Sauber Energie
Montana
Vertragsbedingungen
Naturstrom
Stadtwerke Flensburg
Team Energie
3. Die besten Unternehmen
####################
File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf
Page: 9
Context: 10
*
Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf
das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.
4. Gesamtergebnis
Gasanbieter
100,0 - 80,0 Punkte = sehr gut; 79,9 - 70,0 Punkte = gut; 69,9 - 60,0 Punkte = befriedigend; 59,9 - 40,0 Punkte = ausreichend; 39,9 - 0,0 Punkte = mangelhaft
| Platz 1 Team Energie wurde
te auch bei den Ökog
mit kundenfreundliche | |
| -------- | -------- |
| | |
| garantie mit | einer Lau |
| | |
| über sämtlich | e unters |
| schnitts. Dar | über hina |
| tionen, wie b | eispielsw |
| der Beantwo | rtung von |
| Platz 2 Knauber Erd | gas bele |
| Anbieter bea | ntwortete |
| den Interess | enten me |
| filierte sich d | as Untern |
| einem sehr i | nformativ |
| | |
| -------- | -------- |
| Rang Unternehmen | |
| 1 Team E | nergie |
| 2 Sauber | Energie |
| 3 Knaube | r Erdgas |
| 4 Leu Ene | rgie |
| 5 Stadtwe | rke Flensburg |
| 6 Ovag E | nergie |
| 7 Stadtwe | rke München |
| 8 Susi-En | ergie |
| 9 Grünwe | lt Energie |
| 10 Scharr | Wärme |
| 11 Baywa | |
| 12 Innogy | |
| 100,0 - 80,0 Punkte = sehr gut; 79,9 - 70,0 Pun | kte = gut; 69,9 - 6 |
####################
File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf
Page: 12
Context: 13
Platz 1
Team Energie wurde mit einem sehr guten Qualitätsurteil Testsieger und hat-
te auch bei den Ökogasanbietern die Nase vorn. Der Versorger überzeugte
mit kundenfreundlichen Vertragsbedingungen, etwa einer vollständigen Preis-
garantie mit einer Laufzeit von zwölf Monaten. Zudem bot das Unternehmen
über sämtliche untersuchte Modellfälle Preise unterhalb des Branchen-
schnitts. Darüber hinaus glänzte die Website mit vielfältigen Kontaktinforma-
tionen, wie beispielsweise einem Rückruf-Service. Weiterer Pluspunkt: Bei
der Beantwortung von E-Mails hielten die Mitarbeiter die Wartezeiten kurz.
Platz 2
Knauber Erdgas belegte den zweiten Rang (Qualitätsurteil: „sehr gut“). Der
Anbieter beantwortete E-Mail-Anfragen schnell, kompetent und ermöglichte
den Interessenten meist eine einfache Lösung ihres Anliegens. Weiterhin pro-
filierte sich das Unternehmen mit freundlichen Beratungen am Telefon sowie
einem sehr informativen Internetauftritt. Die Tarife von Knauber Erdgas waren
darüber hinaus vergleichsweise kostengünstig.
Platz 3
Auf Rang drei folgte Sauber Energie mit einem sehr guten Resultat. Der
untersuchte Gastarif überzeugte durch eine kurze Mindestvertragslaufzeit von
einem Monat und Preisen, die stets unter dem Branchenmittel lagen. Zudem
bot das Unternehmen den Ökogastarif mit den besten Konditionen.
4. Gesamtergebnis
Gasanbieter
####################
File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf
Page: 13
Context: 14
4. Ergebnis
Ökogasanbieter
*
Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf
das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.
| Ergebnis
Ökogasanbieter
100% | |
| -------- | -------- |
| Rang Unternehmen | |
| 1 Team E | nergie |
| 2 Sauber | Energie |
| 3 Knaube | r Erdgas |
| 4 Leu Ene | rgie |
| 5 Stadtwe | rke Flensburg |
| 6 Ovag E | nergie |
| 7 Stadtwe | rke München |
| 8 Susi-En | ergie |
| 9 Grünwe | lt Energie |
| 10 Scharr | Wärme |
| 11 Baywa | |
| 12 Innogy | |
####################
File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf
Page: 30
Context: 31
Die Untersuchungsauswahl berücksichtigte ausschließlich Versorger, die in den drei größten
Städten Deutschlands (Berlin, Hamburg und München) ein Versorgungsangebot bereitstellten.
Neben den Grundversorgern wurden zum Beispiel servicestarke Unternehmen sowie die größ-
ten Anbieter bezogen auf den Gasmengenabsatz ins Untersuchungssample aufgenommen.
Die Anbieterauswahl richtete sich dabei nach den drei vorab definierten Auswahlkriterien
Marktpositionierung*, Leistung** und Preis***.
Insgesamt umfasste die Auswahl folgende 37 Unternehmen:
7. Methodik
Untersuchungsumfang
*
Zum Beispiel die regionalen Grundversorger der drei größten Städte Deutschlands und die zehn größten Gasversorger Deutschlands.
**
Anbieter, die in der aktuelle Gasanbieterstudie (-) oder in der aktuellen Kundenbefragung Gasanbieter (-) in Sachen Service oder im Gesamtergebnis eine Top-5 Platzierung erzielt
haben.
***
Die Top-10 der aktuellen Studie Sparchampions (-), sowie jene Versorger, die besonders günstige Preise anboten (Erhoben für Klassische Gasanbieter, Ökogasanbieter und
Biogasanbieter über check24 mit Stichtag 10. Januar 2020).
Badenova
Gasag
Lekker Energie
NEW Energie
Strogon
Baywa
Greenline
Leu Energie
Ovag Energie
Susi-Energie
E wie einfach
Grünwelt Energie
Lichtblick
Roth Energie
Team Energie
E.ON Energie Deutschland
Immergrün
Logo Energie
Ruck zuck Energie
Vattenfall
EnBW
Innogy
Maingau Energie
Sauber Energie
Yello Strom
Eprimo
Klickenergie
Mitgas
Scharr Wärme
EWE
Knauber Erdgas
Montana
Stadtwerke Flensburg
Fünfwerke.de
Kostenix Gas
Naturstrom
Stadtwerke München
####################
File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf
Page: 5
Context: 6
| | | 1. Platz | 2. Platz | 3. Platz |
| Ergebnis
Ökostromanbieter | | Knauber Strom | Team Energie | Sauber Energie |
| -------- | -------- | -------- | -------- | -------- |
| Service | | Knauber Strom | Team Energie | Polarstern |
| Telefonischer Service | | Knauber Strom | Greenpeace Energy | Energy4u |
| Service per E-Mail | | Knauber Strom | Bürgerwerke | Team Energie |
| Internetauftritt | | Knauber Strom | Team Energie | Montana |
| Konditionen | | Knauber Strom | Sauber Energie | Montana |
| Preise | | Knauber Strom | Eprimo | Montana |
| Vertragsbedingungen | | Polarstern | Naturstrom | Greenpeace Energy, Sauber Energie |
1. Zahlen und Fakten zur Studie
*
Die Unternehmen Elißa und Kaiser Energie verfügten über einen gemeinsamen telefonischen Service. Die Bewertung wurde für diese Anbieter zusammen vorgenommen.
####################
File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf
Page: 11
Context: 12
Rang
Unternehmen
Punkte*
Qualitätsurteil
1
Knauber Strom
86,5
sehr gut
2
Team Energie
80,8
sehr gut
3
Stadtwerke Flensburg
80,4
sehr gut
4
Sauber Energie
80,3
sehr gut
5
Grünwelt Energie
78,4
gut
6
Ovag Energie
77,6
gut
7
Roth Energie
76,1
gut
8
Energy4u
75,8
gut
9
Eprimo
75,5
gut
10
Stadtwerke München
74,8
gut
11
Polarstern
74,4
gut
12
Kaiser Energie
72,1
gut
13
Naturstrom
71,8
gut
14
Elißa
71,5
gut
15
Vattenfall
70,3
gut
16
Montana
70,0
gut
17
Bürgerwerke
69,9
befriedigend
Gesamtergebnis
Stromanbieter
*
Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf
das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.
4. Gesamtergebnis
Stromanbieter
| | Rang Unternehmen P
Rang Unternehmen P | | unkte*
unkte* | | Rang Punkte*
Rang Punkte* | Rang Punkte*
Rang Punkte* | | |
| |1 Knauber Strom
18 Stadtwerke Iserl | ohn | 86,5
69,3 | | 1 81,7
10 69,2 | 2 89,7
26 69,3 | | |
| -------- | -------- | -------- | -------- | -------- | -------- | -------- | -------- | -------- |
| | 2 Team Energie19 EWS Schönau | | 80,868,1 | | 3 76,217 63,7 | 9 83,823 71,0 | | |
| |3 Stadtwerke Flen
20 Innogy | sburg | 80,4
65,8 | | 15 64,2
2 77,0 | 1 91,2
34 58,3 | | |
| |4 Sauber Energie
21 DEW21 | | 80,3
65,1 | | 11 67,8
14 64,9 | 4 88,6
29 65,2 | | |
| |5 Grünwelt Energi
22 Strogon | e | 78,4
65,0 | | 7 71,5
29 44,0 | 11 83,0
15 79,0 | | |
| |6 Ovag Energie
23 Extraenergie | | 77,6
64,8 | | 19 61,9
12 67,5 | 5 88,0
30 63,0 | | |
| |7 Roth Energie
24 Lichtblick | | 76,1
64,6 | | 13 67,0
6 71,5 | 12 82,2
33 60,0 | | |
| |8 Energy4u
25 Greenpeace Ene | rgy | 75,8
64,4 | | 9 69,6
23 53,0 | 13 79,9
22 72,0 | | |
####################
File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf
Page: 14
Context: 15
Platz 1
Der Ökostromanbieter Knauber Strom erreichte im Gesamtvergleich der Stu-
die mit einem sehr guten Qualitätsurteil den ersten Rang und zeigte dabei die
beste Serviceleistung. Am Telefon und per E-Mail gaben die Mitarbeiter sehr
verständliche und zumeist vollständige Auskünfte. Zudem glänzte die Website
mit besonders vielen Informationen und Funktionen: Kunden konnten hier
etwa ihren Zählerstand online mitteilen und Rechnungen einsehen. Auch die
Konditionen überzeugten mit den durchweg günstigsten Preisen im Test.
Platz 2
Team Energie belegte den zweiten Rang (Qualitätsurteil: „sehr gut“). Der ge-
testete Tarif des Ökostromanbieters bot neben vergleichsweise günstigen
Preisen eine kurze Vertragslaufzeit von sechs Monaten. Die übersichtliche In-
ternetseite stellte umfassende Inhalte zur Verfügung, etwa eine Rückruffunk-
tion und für Kunden eine Verbrauchshistorie auf einen Blick. Positiv hervorzu-
heben: die sehr kurzen Wartezeiten am Telefon und bei E-Mail-Anfragen.
Platz 3
Als bester klassischer Stromanbieter folgte Stadtwerke Flensburg insgesamt
auf Rang drei (Qualitätsurteil: „sehr gut“). Die Konditionen präsentierten sich
hier am besten mit stets günstigen Preisen und kundenfreundlichen Vertrags-
bedingungen wie einer kurzen Kündigungsfrist von nur zwei Wochen. Im Ser-
vicetest fielen die strukturiert aufbereiteten Inhalte der Website positiv auf.
4. Gesamtergebnis
Stromanbieter
####################
File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf
Page: 19
Context: 20
Platz 4
Als drittbester Ökostromanbieter erzielte Sauber Energie mit einem sehr
guten Resultat Rang vier im Gesamtergebnis. Bei den Konditionen punktete
das Unternehmen neben günstigen Preisen durch kundenfreundliche
Vertragsbedingungen, welche sowohl eine kurze Mindestlaufzeit von einem
Monat als auch eine lange, zwölfmonatige Preisgarantie beinhalteten. Diese
deckte neben dem Energiepreis auch das Netzentgelt ab. Im Service
profilierte sich der Anbieter durch individuelle Beratungen am Telefon sowie
die optisch sehr ansprechende Website.
Platz 6
Ovag Energie folgte mit einem guten Gesamtresultat auf Rang sechs und
wurde damit zweitbester klassischer Stromanbieter. Der untersuchte Tarif
„ovagStromFix“ war der insgesamt günstigste klassische Stromtarif im Test.
E-Mail-Anfragen beantwortete der Versorger meist innerhalb von 24 Stunden.
Auf der Unternehmenswebsite gab es zudem eine explizite Möglichkeit eine
Beschwerde zu platzieren.
Platz 7
Rang drei unter den klassischen Stromanbietern und damit Rang sieben ins-
gesamt nahm Roth Energie ein (Qualitätsurteil: „gut“). Auch dieser Anbieter
lag mit seinen Strompreisen stets unter dem Branchendurchschnitt. Zügige
sowie bedarfsgerechte E-Mail-Antworten stützten das positive Abschneiden.
4. Gesamtergebnis
Weitere Top-Anbieter
####################
File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf
Page: 35
Context: 36
Die Untersuchungsauswahl berücksichtigte neben den Grundversorgern der drei größten
deutschen Städte (Berlin, Hamburg und München) Unternehmen mit Top-Platzierungen in der
Vorstudie. Dazu zählten die jeweils fünf besten Unternehmen beim Service, beim Gesamter-
gebnis der Stromanbieter und beim Ergebnis der Ökostromanbieter. In die Auswahl kamen
außerdem kostengünstige Unternehmen, die einen Top-10-Rang in der Metaanalyse „Deutsch-
lands Sparchampions 2019“ erzielten* oder bei einem Pretest zu den günstigsten fünf
Anbietern von Strom- beziehungsweise Ökostromtarifen gehörten.** Hinzu kamen Anbieter mit
besonders hoher Marktrelevanz (gemessen am Absatz) sowie unabhängige Ökostromanbieter.
Insgesamt umfasste die Auswahl folgende 34 Unternehmen:
7. Methodik
Untersuchungsumfang
*
Vgl. Deutsches Institut für Service-Qualität 2019.
**
Die Recherche basierte auf Daten der Internet-Vergleichsportale Check.24 und Verivox.de. Ermittelt wurden die günstigsten Tarife, Ökostromtarife und nachhaltigen Ökostrom-
tarife bei drei Verbrauchsmengen (2.000 kWh, 4.500 kWh, 5.000 kWh) in den Städten Berlin, Hamburg und München – ohne Bonuszahlungen, Vorkasse und Kaution (Stand der
Daten: 22.10.2019).
Bürgerwerke
Eprimo
Innogy
N-Ergie
Stadtwerke Flensburg
DEW21
EWE
Kaiser Energie
Ovag Energie
Stadtwerke Iserlohn
E.ON Energie Deutschland
EWS Schönau
Knauber Strom
Polarstern
Stadtwerke München
Elißa
Extraenergie
Lichtblick
Regionale Energiewerke
Strogon
EnBW
Greenpeace Energy
Maingau Energie
Rhein Energie Express
Team Energie
Energy4u
Grüner Funke
Montana
Roth Energie
Vattenfall
Enstroga
Grünwelt Energie
Naturstrom
Sauber Energie
####################
File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf
Page: 44
Context: | Team Energie
der Vertragsbeding | 04641 98601200
ungen ein. | strom@team.de / Kontaktformular | teamstrom.de |
| Vattenfall | 0800 9925000 | impressum@vattenfall.de / Kontaktformular | www.vattenfall.de |
| Testzeitraum | 19. November 2019 - | 14. November - 27. Dezember 2019 | 21. November 2019 - |
| |13. Januar 2020 | | 12. Januar 2020 |
Teil 1/2
*
Die Unternehmen Elißa und Kaiser Energie verfügten über einen gemeinsamen telefonischen Service. Die Bewertung wurde für diese Anbieter zusammen vorgenommen.
##########
"""QUERY: THE ANSWER:
Testsieger der Gasanbieterstudie ist **Team Energie**. Sie haben sowohl als Gasanbieter insgesamt, als auch bei den Ökogasanbietern den ersten Platz belegt.
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Fazit:
Quelle:
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FINAL ANSWER
Answer: Punkt:
Testsieger der Gasanbieterstudie ist **Team Energie**.
Fazit:
Richtig. Team Energie wurde sowohl als Gasanbieter insgesamt als auch bei den Ökogasanbietern auf den ersten Platz gewählt.
Quelle:
ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf
Seite:
7, 8, 13, 14
Punkt:
Sie haben sowohl als Gasanbieter insgesamt, als auch bei den Ökogasanbietern den ersten Platz belegt.
Fazit:
Richtig. Team Energie belegte den ersten Platz sowohl im Gesamtergebnis der Gasanbieter als auch bei den Ökogasanbietern.
Quelle:
ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf
Seite:
7, 8, 13, 14
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