INITIALIZATION Knowledgebase: ki-dev Base Query: Erstelle eine Pressemitteilung zu Marktbarometer und im Anschluss einen Linkedin Post Model: gpt-4-1106-preview Use Curl?: None ================================================== QUESTIONING Clarity Score: 10 Give follow-up?: False Follow-up query: ================================================== ROUTING Query type: creative_writing ================================================== RAG PARAMETERS Max Context To Include: 100 Lowest Score to Consider: 0.1 ================================================== VECTOR SEARCH ALGORITHM TO USE Use MMR search?: True Use Similarity search?: False ================================================== PRIMER Primer: You are a highly intelligent personal assistant. Your role is to act as an expert writer. In your responses to enterprise users, prioritize clarity, trustworthiness, and appropriate formality. Be honest by admitting when a topic falls outside your scope of knowledge, and suggest alternative avenues for obtaining information when necessary. Make effective use of chat history to avoid redundancy and enhance response relevance, continuously adapting to integrate all necessary details in your interactions. If the user provides a specific structure for the article or output, please follow it intently. Use as much tokens as possible to provide a detailed response. ================================================== FINAL QUERY Final Query: CONTEXT: ########## File: Grundkonzept%20Marktbarometer_Website%20.docx Page: 1 Context: I) Zielsetzung Servicequalität nimmt stetig ab. Kosteneinsparungen Arbeitskräftemangel. Die Kunden sind immer weniger bereit, an Befragungen teilzunehmen. Es gibt eine Lösung: Das SWI-Marktbaromte. Mitarbeiter stehen tagtäglich im Kontakt mit Kunden und Vertriebspartnern. Sie kennen die Bedürfnisse und wissen, was den Markt bewegt. Sie sind wichtige Marktsensoren. Dieses Wissen gilt es zu fördern und zu kanalisieren. Neben Erkenntnissen über den Markt sollen auch Informationen über das aktuelle Stimmungsbild in der Organisationseinheit gewonnen werden. Deshalb wird das Marktbarometer um den StimmungsIndex erweitert. Das kombinierte Instrumentarium hat somit grundsätzlich folgende Ziele: - Entwicklung der Marktakzeptanz des eigenen Unternehmens über einen längeren Zeitraum durch Nutzung der Markterfahrungen der Mitarbeiter - Etablierung eines weiteren Instruments zur Messung der Kunden- und Vermittler- zufriedenheit - Entwicklung der Mitarbeiterstimmung im Zeitablauf - Wertschätzung der Mitarbeiter durch Berücksichtigung der persönlichen Meinung II) Methodische Notwendigkeiten Um Mitarbeiterbefragungen erfolgreich durchzuführen, ist es wichtig, sich folgende Notwendigkeiten bewusst zu machen: -- Schaffen von Vertrauen durch Gewährleistung einer absoluten Anonymität -- Umfassende Information und Aufklärung der Mitarbeiter im Vorfeld -- Nachhaltige Unterstützung durch Unternehmensleitung und Mitarbeiterver- tretung -- Offene und umfassende Kommunikation der Ergebnisse -- Aktiver Umgang mit den aufgedeckten Schwachstellen Als neutrales externes Institut vereinbart und gewährleistet das S.W.I. die uneingeschränkte Anonymität und Freiwilligkeit der Befragungsteilnahme. Auf Wunsch stellt sich SWI den Mitarbeitern im Rahmen einer Unternehmensveranstaltung persönlich vor. Vor Befragungsbeginn Umfang und Art/Weise der Ergebniskommunikation gegenüber den Mitarbeitern festgelegt haben. Entsprechende interne Ressourcen sind zu planen. Um die Erwartungshaltungen der Mitarbeiter aktiv zu gestalten, sollte dies im Vorfeld unternehmensintern kommuniziert werden. III) Zielgruppe Grundsätzlich können alle 300 Mitarbeiter mit Kundenkontakt für die Befragung Berücksichtigung finden. Die unterschiedlichen Organisations-/Funktionseinheiten (z.B. First Level, Second Level) werden quotiert. Es erfolgt eine feste Quotierung des monatlichen Befragungssamples, das die unterschiedlichen Einheiten im Idealfall mengenmäßig identisch berücksichtigt. Die Festlegung der Quotierung erfolgt in Abstimmung mit dem Auftraggeber. Die Auswahl der einzelnen Mitarbeiter erfolgt zufallsgesteuert. Jeder Mitarbeiter sollte dabei maximal ein Mal im Quartal befragt werden. IV) Webbasierte Erhebungsmethodik Unter Kosten-Nutzen-Aspekten ist eine webbasierte Erhebung empfehlenswert. Diese läuft in der Regel wie folgt ab: ----media/image1.png---- Idealerweise werden d #################### File: Grundkonzept%20Marktbarometer_Website%20.docx Page: 1 Context: V) Befragungsinhalte Die Mitarbeiter sollten maximal 10 Minuten für die Beantwortung der Befragung aufwenden. Das SWI setzt zwischen zehn und 15 Fragen ein. Die Befragung setzt sich aus festen und variablen Bestandteilen zusammen. Eine vorab zu definierende Anzahl an festen Befragungsinhalten ist aufgrund von Vergleichbarkeit im Zeitablauf empfehlenswert. Die Befragungsinhalte setzten sich aus zwei Bereichen zusammen: Der Marktakzeptanz des Unternehmens und die individuelle Mitarbeiterstimmung. Beispiel Marktakzeptanz - Meine Kundenerlebnisse zeigen, dass wir folgende Stärken haben. - Meine Kundenerlebnisse zeigen, dass wir folgende Stärken haben. Beispiel Mitarbeiterstimmung - Um die Kunden gut zu beraten, liegen mir immer sämtliche Informationen vor. - Derzeit fühle ich mich bei meiner täglichen Arbeit wohl. Bei einigen Items ist aufgrund der Freitextantwort-Möglichkeit eine Nachbearbeitung und Kategorisierung von SWI notwendig. Häufigkeitsabbildungen der Antworten werden dadurch möglich. Zusätzlich werden die anonymisierten Originalantworten (ohne Kategorisierung) aufgeführt. Der Auftraggeber kann Fragen zu Sonderthemen gemäß aktueller Wichtigkeit in die Monats-Befragung aufnehmen. VI) Ergebnisdarstellung Die Ergebnisdarstellung erfolgt via Internet und mittels zugewiesenen Rechten. Über das interaktive Auswahlmenü sind die Ergebnisse differenzierbar, beispielsweise hinsichtlich Organisations-/Funktionseinheiten. Sie werden archiviert und sind als Zeitreihen einsehbar. Die genauen Auswertungsmöglichkeiten werden immer mit dem Auftraggeber abgestimmt. #################### File: Ohr%20am%20Markt.docx Page: 1 Context: Das Ohr am Markt – Mitarbeiter im Service-Center und am Point of Sale als Marktsensoren Tagtäglich sind sie im Kontakt mit Kunden und Interessenten. Sie kennen die Bedürfnisse, sie wissen was den Markt bewegt. Die Mitarbeitenden in den Service-Centern und am Point of Sale. Doch in den seltensten Fällen wird dieses Potenzial, diese Wissensressource von den Unternehmen systematisch genutzt. Stattdessen werden Analysen unterschiedlichster Art durchgeführt, um den Kunden näher zu kommen. Gelichzeitig nimmt die Bereitschaft der Kunden an Befragungen teilzunehmen immer mehr ab. Die tägliche Erlebniswahrnehmung der Mitarbeiter bleibt bei der Betrachtung von Kundenmeinungen oft außen vor. Dabei sind sie wichtige Marktsensoren. Sie werden häufig auf das Abarbeiten vom Tagesgeschäft reduziert. Das Selbstverständnis und Bewusstsein der Mitarbeiter wird beschränkt. Die Wertschätzung ist schwach bis gar nicht ausgeprägt. Die Folge: Der Kundenkontakt wird zur Gewohnheit und austauschbar. Nichts liegt näher, als diese Situation zu verändern. Beispielsweise mit unserem Marktbarometer. Man schlägt damit zwei Fliegen mit einer Klappe. Erstens ändert sich das Selbstverständnis der Mitarbeiter. Sie sind mehr als routinierte Abarbeitende. Und zweitens, es werden wichtige Erkenntnisse über Kunden gewonnen, die sonst nur mit teuren Befragungen oder gar nicht aufgedeckt worden wären. Die Mitarbeiter sind das Ohr am Markt. Ihr Wissen ist viel wert. Die Mitarbeiter stellen eine wichtige Wissensressource dar, die mittels effektiver Methoden genutzt werden kann. In einer strukturierten Vorgehensweise werden im Dialog mit den Mitarbeitern neue Hinweise aus dem Markt gewonnen. Das vorhandene Wissen wird durch entsprechende Vorgehensweisen und Fragetechniken ans Tageslicht gefördert. Gleichzeitig werden die Mitarbeiter für bestimmte Themen sensibilisiert. Sokrates bezeichnet dies als Maieutik (Hebammenkunst). Durch geschickte Fragen werden Gedanken geboren. Mitarbeiter erhalten Anregungen und Anleitungen zur selbstständigen Produktion von Wissen und letztendlich auch zur Kontrolle und Prüfung ihres Ergebnisses. Brachliegende Mitarbeiterpotenziale werden ausgeschöpft. Dabei erfahren die Mitarbeiter Empowerment in ihrer Arbeit. Es entsteht eine Win-Win-Situation für Mitarbeiter und Unternehmensleitung. ########## """QUERY: Erstelle eine Pressemitteilung zu Marktbarometer und im Anschluss einen Linkedin Post""" Consider the chat history for relevant information. Use all information included. Use as much tokens as needed. Final Files Sources: Grundkonzept%20Marktbarometer_Website%20.docx - Page 1, Ohr%20am%20Markt.docx - Page 1 ================================================== FINAL ANSWER Answer: **Pressemitteilung** **Für sofortige Veröffentlichung** **Neues SWI-Marktbarometer: Ein innovatives Instrument zur Steigerung der Servicequalität und Mitarbeiterzufriedenheit** In einer Zeit, in der die Servicequalität durch Kosteneinsparungen und Arbeitskräftemangel Herausforderungen gegenübersteht und die Teilnahmebereitschaft an Kundenbefragungen sinkt, präsentiert das S.W.I. (Statistisches Wirtschaftsinstitut) eine wegweisende Lösung: das SWI-Marktbarometer, ergänzt durch den neuartigen StimmungsIndex. Das SWI-Marktbarometer ist ein strategisches Instrument, das die täglichen Kundenerlebnisse und die Stimmung der Mitarbeiter, die im direkten Kundenkontakt stehen, erfasst und auswertet. Diese Mitarbeiter sind die wahren Sensoren des Marktes, die über wertvolles, oft ungenutztes Wissen verfügen. Durch das Marktbarometer wird dieses Wissen kanalisiert und für die Unternehmensentwicklung nutzbar gemacht. **Zielsetzung des SWI-Marktbarometers:** - Langfristige Beobachtung und Verbesserung der Marktakzeptanz des Unternehmens durch die Erfahrungen der Mitarbeiter. - Einführung eines neuen Instruments zur Messung der Kundenzufriedenheit und der Zufriedenheit von Vertriebspartnern. - Analyse und Entwicklung der Mitarbeiterstimmung im Zeitverlauf. - Wertschätzung der Mitarbeiter durch Einbeziehung ihrer persönlichen Meinungen. **Methodische Notwendigkeit:** Das SWI gewährleistet durch seine neutralen und externen Befragungen die Anonymität und Freiwilligkeit der Teilnahme. Vor Beginn der Befragung werden die Mitarbeiter umfassend informiert und die Unternehmensleitung sowie die Mitarbeitervertretung sind nachhaltig eingebunden. Die Ergebnisse werden offen kommuniziert und aktiv genutzt, um Schwachstellen anzugehen. **Zielgruppe und Methodik:** Alle 300 Mitarbeiter mit Kundenkontakt können in die Befragung einbezogen werden, wobei die unterschiedlichen Organisationseinheiten angemessen berücksichtigt werden. Die Befragung erfolgt webbasiert und ist sowohl kosteneffizient als auch benutzerfreundlich. **Befragungsinhalte:** Die Befragung, die zwischen 10 und 15 Fragen umfasst, wird in maximal 10 Minuten abgeschlossen. Sie beinhaltet sowohl feste als auch variable Bestandteile, um die Marktakzeptanz und die individuelle Mitarbeiterstimmung zu erfassen. Die Ergebnisse werden anonymisiert und können für Zeitreihenanalysen genutzt werden. **Ergebnisdarstellung:** Die Ergebnisse sind über ein interaktives Internetportal mit entsprechenden Zugriffsrechten einsehbar und werden in Abstimmung mit dem Auftraggeber detailliert ausgewertet. Das SWI-Marktbarometer ist mehr als ein Messinstrument – es ist ein Empowerment-Tool, das die Wertschätzung der Mitarbeiter steigert und gleichzeitig wertvolle Marktinformationen liefert. Es schafft eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten und stellt einen bedeutenden Schritt in Richtung einer zukunftsorientierten Unternehmenskultur dar. **Über das S.W.I.:** Das Statistische Wirtschaftsinstitut ist ein renommierter Anbieter von Markt- und Meinungsforschung, der sich durch seine unabhängige und methodisch fundierte Herangehensweise auszeichnet. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte: [Name des Pressekontakts] [Position] [Telefonnummer] [E-Mail-Adresse] [Unternehmenswebseite] **Ende der Pressemitteilung** --- **LinkedIn Post** 📈🔍 Das SWI-Marktbarometer ist da! Ein bahnbrechendes Tool, das die Stimme unserer Mitarbeiter direkt aus dem Herzen des Marktes einfängt. Wir nutzen echte Einblicke, um unsere Servicequalität zu verbessern und zeigen echte Wertschätzung für unser Team. #Marktbarometer #Mitarbeiterengagement #Servicequalität #Innovation Entdecken Sie, wie wir mit dem SWI-Marktbarometer und dem StimmungsIndex die Zukunft der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit neu gestalten. Lesen Sie unsere aktuelle Pressemitteilung für mehr Details! [Link zur Pressemitteilung] #SWI #Marktforschung #Mitarbeiterstimme #ZukunftderArbeit ==================================================