INITIALIZATION Knowledgebase: ki-dev Base Query: Welche Gewichtung hat im Bereich E-Mail die Testdimension Kommunikationsqualität? Model: gpt-4o Use Curl?: None ================================================== **Elapsed Time: 0.00 seconds** ================================================== ROUTING Query type: research ================================================== **Elapsed Time: 1.65 seconds** ================================================== RAG PARAMETERS Max Context To Include: 20 Lowest Score to Consider: 0.7 ================================================== **Elapsed Time: 0.13 seconds** ================================================== VECTOR SEARCH ALGORITHM TO USE Use MMR search?: False Use Similarity search?: True ================================================== **Elapsed Time: 0.10 seconds** ================================================== VECTOR SEARCH DONE ================================================== **Elapsed Time: 1.28 seconds** ================================================== FILENAMES AND KEYWORDS Keywords Found: ['testdimension', 'gewichtung'] All file names: ['Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx', 'Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx', 'Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx'] File names to FILTER: [] ================================================== **Elapsed Time: 2.79 seconds** ================================================== PRIMER Primer: You are Simon, a highly intelligent personal assistant in a system called KIOS. You are a chatbot that can read knowledgebases through the "CONTEXT" that is included in the user's chat message. Your role is to act as an expert at reading the information provided by the user and giving the most relevant information. In your responses to enterprise users, prioritize clarity, trustworthiness, and appropriate formality. Be honest by admitting when a topic falls outside your scope of knowledge, and suggest alternative avenues for obtaining information when necessary. Make effective use of chat history to avoid redundancy and enhance response relevance, continuously adapting to integrate all necessary details in your interactions. Focus on precision and accuracy of your answers information. ================================================== **Elapsed Time: 0.00 seconds** ================================================== FINAL QUERY Final Query: CONTEXT: ########## File: Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx Page: 1 Context: | Untersuchungskriterien der Studie Gasanbieter 2020 | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 | |:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------|:-------------|:-------------| | | | | | Telefonischer Service | | | | Beratungskompetenz | | 0.3 | | Richtigkeit der Aussagen | | | | Vollständigkeit der Aussagen | | | | Strukturierte Beratung | | | | Individuelle Beratung | | | | Inhaltliche Verständlichkeit | | | | Glaubwürdigkeit des Beraters | | | | Lösungsqualität | | 0.2 | | Gezielte Bedarfsanalyse | | | | Bedarfsgerechte Antworten | | | | Aufzeigen des Kunden- oder Produktnutzens | | | | Relation Gesprächsdauer und -ergebnis | | | | Einfache Lösung des Anliegens | | | | Kommunikationsqualität | | 0.2 | | Vollständige Meldeformel | | | | Positive Gesprächseröffnung | | | | Namensansprache | | | | Aktive Gesprächsführung | | | | Interaktionsqualität | | | | Freundlichkeit | | | | Motivation | | | | Akustische Verständlichkeit | | | | Positive Formulierungen | | | | Positive Verabschiedung | | | | Wartezeiten und Erreichbarkeit | | 0.2 | | Zustande gekommene Gespräche im Erstkontakt | | | | Durchschnittliche Wartezeit | | | | Gesprächsannahme innerhalb von 20 Sekunden | | | | Wöchentliche Erreichbarkeit | | | | Beratungserlebnis | | 0.1 | | Authentischer Berater | | | | Gesprächsatmosphäre/Wohlfühlfaktor | | | | Mehrwert der Beratung | | | | Erinnerungswert | | | | | | | | Service per E-Mail | | | | Beratungskompetenz | | 0.35 | | Richtigkeit der Aussagen | | | | Vollständigkeit der Aussagen | | | | Strukturierte Darstellung | | | | Individuelle Antworten | | | | Inhaltliche Verständlichkeit | | | | Souveränität | | | | Orthografisch und grammatikalisch fehlerfreie Antwort | | | | Lösungsqualität | | 0.2 | | Bedarfsgerechte Antworten | | | | Aufzeigen des Kunden- und Produktnutzens | | | | Konsistente Darstellung | | | | Relation Antwortumfang und -ergebnis | | | | Einfache Lösung des Anliegens | | | | Kommunikationsqualität | | 0.2 | | Eindeutige Absenderkennung | | | | Betreffzeile entspricht Ursprungsanfrage | | | | Anfragetext in Antwort enthalten | | | | Positiver Einstieg | | | | Anrede mit Namen | | | | Dank für die Kontaktaufnahme | | | | Freundlichkeit der Antwort | | | | Optische Gestaltung | | | #################### File: Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx Page: 1 Context: | Anzahl Klicks bis zur Telefonnummer | | | | Anzahl Klicks bis zur E-Mail Adresse/zum Kontaktformular | | | | Nutzerbetrachtung Internet | | | | Bedienungsfreundlichkeit | | 0.5 | | Einfache und intuitive Navigation | 16,7%* | | | Übersichtlichkeit des Internetauftritts | 16,7%* | | | Optisch ansprechender Gesamteindruck | 16,7%* | | | Inhalte | | 0.5 | | Strukturierung der Inhalte | 16,7%* | | | Verständlichkeit der Inhalte | 16,7%* | | | Umfang der Inhalte | 16,7%* | | | | | | | | | | | Konditionen Gasanbieter / Ökogasanbieter | | | | Preise (Berlin, Hamburg, München)*/** | | 0.7 | | Kosten für 7.000 kWh/Jahr (Single-Haushalt) | | | | Kosten für 13.00 kWh/Jahr (Zwei-Personen-Haushalt) | | | | Kosten für 20.000 kWh/Jahr (Familien-Haushalt) | | | | Kosten für 31.000 kWh/Jahr (Großfamilien-Haushalt) | 17,5% | | | Vertragsbedingungen (Berlin, Hamburg, München)* | | 0.3 | | Vertragslaufzeit (in Monaten) | | | | Kündigungsfrist (in Monaten) | | | | Automatische Vertragsverlängerung nach Ende der Erstlaufzeit (in Monaten) | | | | Laufzeit der Preisgarantie | | | | Ausgestaltung der Preisgarantie*** | | | | Bonuszahlung (in Euro) | | | #################### File: Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx Page: 1 Context: | Optische Gestaltung | | | | Positive Formulierungen | | | | Aktives Gesprächsangebot | | | | Positive Verabschiedung | | | | Nennung wichtiger Kontaktdaten | | | | Wartezeiten und Erreichbarkeit | | 0.2 | | Zusendung einer Empfangsbestätigung | | | | Eingegangene Antwort | | | | Dauer bis zum Erhalt der Antwort | | | | Zusendung einer Antwort in 24 Stunden | | | | Beratungserlebnis | | 0.05 | | Mehrwert der Antwort | | | | Erinnerungswert | | | | | | | | | | | | Internetauftritt | | | | Inhaltsanalyse | | 0.5 | | Nutzerbetrachtung | | 0.5 | | | | | | Inhaltsanalyse Internet | | | | Spezielle Informationen und Funktionen | | 0.5 | | Tarifrechner (Ermittlung der Kosten des individuellen Verbrauchs) | | | | Tarifvergleiche mit anderen Unternehmen | | | | Informationen zum Anbieterwechsel | | | | Vertrag online abschließbar* | | | | Erläuterung der Rechnung (Musterbeispiel) | | | | Kundendaten online änderbar* | | | | Zählerstand online melden* | | | | Anpassung der Abschlagszahlung online möglich (mindestens erhöhen)* | | | | Rechnungen online einsehen* | | | | Verbrauchshistorie auf einen Blick online einsehen* | | | | Umfassende Energiespartipps (Hinweise zu Beleuchtung, Kühlen, Waschen, Heizen, Angabe Sparpotenzial in Euro) | | | | Informationen zum Energieausweis | | | | Anzahl Klicks bis zum Tarifrechner | | | | Anzahl Klicks bis zu den Energiespartipps | | | | Anzahl Klicks bis zur Erläuterung der Rechnung | | | | Allgemeine Informationen | | 0.3 | | AGB/Rechtliches | | | | FAQ/Hilfebereich | | | | Glossar | | | | Suchfunktion | | | | Sitemap/Seitenbeschreibung | | | | Newsletter | | | | Mobiloptimierte Website | | | | Anzahl Klicks bis zu den AGB/zum Rechtlichen | | | | Anzahl Klicks bis zu den FAQ/zum Hilfebereich | | | | Kontaktinformationen | | 0.2 | | Telefonnummer (außerhalb des Impressums/der AGB) | | | | Hinweis auf telefonische Erreichbarkeit | | | | Call-Back-Service | | | | E-Mail-Adresse (außerhalb des Impressums/der AGB) | | | | Allgemeines Kontaktformular | | | | Postanschrift (außerhalb des Impressums/der AGB) | | | | Explizite Kritik-Möglichkeit | | | | Social-Media-Auftritt (Facebook, Twitter, Forum etc.) | | | | Direct-Messaging (Chat, Skype, WhatsApp) | | | | Anzahl Klicks bis zur Telefonnummer | | | ########## """QUERY: Welche Gewichtung hat im Bereich E-Mail die Testdimension Kommunikationsqualität?""" Consider the chat history for relevant information. Important: If you find information separated by a | in the context, it is a table formatted in Markdown.Important: Take a look at the QUERY and only the QUERY. If this is vague or unclear, please ignore everything and ask a follow-up question instead! Final Files Sources: Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx - Page 1 ================================================== **Elapsed Time: 0.65 seconds** ================================================== FINAL ANSWER Answer: Im Bereich E-Mail hat die Testdimension **Kommunikationsqualität** eine Gewichtung von **0.2**. ================================================== **Elapsed Time: 3.27 seconds** ==================================================