INITIALIZATION Knowledgebase: ki-dev-large Base Query: Wie hat Innogy beim Service abgeschnitten? Model: gemini-1.5-pro-preview-0409 Use Curl?: None ================================================== **Elapsed Time: 0.00 seconds** ================================================== ROUTING Query type: research ================================================== **Elapsed Time: 1.82 seconds** ================================================== RAG PARAMETERS Max Context To Include: 20 Lowest Score to Consider: 0.5 ================================================== **Elapsed Time: 0.14 seconds** ================================================== VECTOR SEARCH ALGORITHM TO USE Use MMR search?: False Use Similarity search?: True ================================================== **Elapsed Time: 0.11 seconds** ================================================== VECTOR SEARCH DONE ================================================== **Elapsed Time: 0.70 seconds** ================================================== FILENAMES AND KEYWORDS Keywords Found: ['innogy', 'Innogy'] All file names: ['ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf', 'ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf'] File names to FILTER: ['ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf', 'ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf'] ================================================== **Elapsed Time: 2.69 seconds** ================================================== PRIMER Primer: You are Simon, a highly intelligent personal assistant in a system called KIOS. You are a chatbot that can read knowledgebases through the "CONTEXT" that is included in the user's chat message. Your role is to act as an expert at reading the information provided by the user and giving the most relevant information. In your responses to enterprise users, prioritize clarity, trustworthiness, and appropriate formality. Be honest by admitting when a topic falls outside your scope of knowledge, and suggest alternative avenues for obtaining information when necessary. Make effective use of chat history to avoid redundancy and enhance response relevance, continuously adapting to integrate all necessary details in your interactions. Focus on precision and accuracy of your answers information. ================================================== **Elapsed Time: 0.00 seconds** ================================================== FINAL QUERY Final Query: CONTEXT: ########## File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf Page: 24 Context: ```markdown # 6. Ergebnisse der Unternehmen ## Service | Rang | Unternehmen | Punkte | Qualitätsurteil | |------|--------------------|--------|-------------------| | 1 | Leu Energie | 80,5 | sehr gut | | 2 | Knauber Erdgas | 78,1 | gut | | 3 | Team Energie | 75,6 | gut | | 4 | Sauber Energie | 73,6 | gut | | 5 | Greenline | 73,0 | gut | | 6 | Stadtwerke München | 72,9 | gut | | 7 | Fünwerke.de | 72,8 | gut | | 8 | Naturstrom | 72,4 | gut | | 9 | Kostenix Gas | 71,8 | gut | | 10 | Innogy | 69,3 | befriedigend | | 11 | Sushi-Energie | 68,4 | befriedigend | | 12 | Schär Wärme | 68,2 | befriedigend | | 13 | E wie einfach | 68,1 | befriedigend | | 14 | Stadtwerke Flensburg| 68,0 | befriedigend | | 15 | Gasag | 66,3 | befriedigend | | 16 | Ovak Energie | 66,3 | befriedigend | | 17 | Lekker Energie | 66,2 | befriedigend | | 18 | Roth Energie | 65,2 | befriedigend | | 19 | Ruck zuck Energie | 65,1 | befriedigend | | 20 | Grünwelt Energie | 65,1 | befriedigend | | 21 | Yellow Storm | 64,9 | befriedigend | | 22 | Klickenergie | 64,4 | befriedigend | | 23 | Baywa | 63,6 | befriedigend | | 24 | NEW Energie | 63,5 | befriedigend | | 25 | Wattenfall | 63,5 | befriedigend | | 26 | Lichtblick | 50,1 | ausreichend | | 27 | EWE | 49,9 | ausreichend | | 28 | Mangalia Energie | 49,5 | ausreichend | | 29 | Logo Energie | 49,3 | ausreichend | | 30 | E.ON Energie Deutschland| 49,1 | ausreichend | | 31 | EnBW | 48,6 | ausreichend | | 32 | Badenova | 48,2 | ausreichend | | 33 | Mitgas | 47,7 | ausreichend | | 34 | Eprimo | 46,2 | ausreichend | | 35 | Stroom | 45,8 | ausreichend | | 36 | Immergrün | 44,1 | ausreichend | | 37 | Monanta | 25,2 | mangelhaft | * Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundierungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiedlichkeiten im Nachkommastellenbereich verursacht. ``` #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf Page: 25 Context: ```markdown # 6. Ergebnisse der Unternehmen ## Service ### Ränge 1 bis 19 | Rang | Unternehmen | Punkte* | Rang | Punkte* | Rang | Punkte* | Rang | Punkte* | |------|----------------------|---------|------|---------|------|---------|------|---------| | 1 | Leu Energie | 80,5 | 1 | 79,5 | 2 | 80,1 | 5 | 82,0 | | 2 | Knaufer Erdgas | 78,1 | 1 | 72,0 | 1 | 80,5 | 4 | 83,8 | | 3 | Tean Energie | 75,6 | 3 | 68,6 | 6 | 76,8 | 2 | 83,9 | | 4 | Sauber Energie | 73,6 | 4 | 70,1 | 4 | 74,9 | 13 | 76,8 | | 5 | Greenline | 73,0 | 2 | 76,9 | 4 | 79,0 | 36 | 61,9 | | 6 | Stadtwerke München | 72,9 | 8 | 69,2 | 14 | 66,7 | 1 | 84,1 | | 7 | Fündwerke.de | 72,8 | 6 | 68,9 | 5 | 77,4 | 23 | 72,2 | | 8 | Naturstrom | 72,4 | 5 | 69,9 | 10 | 69,0 | 17 | 79,0 | | 9 | Kostenkost Gas | 71,8 | 12 | 68,6 | 3 | 79,9 | 32 | 67,8 | | 10 | Innogy | 69,3 | 15 | 67,8 | 9 | 71,3 | 30 | 69,3 | | 11 | Susi-Energie | 68,4 | 25 | 64,5 | 13 | 66,7 | 16 | 75,5 | | 12 | Schwar Wärme | 68,2 | 14 | 65,1 | 7 | 75,2 | 24 | 65,4 | | 13 | E wie einfach | 68,1 | 16 | 67,7 | 16 | 65,2 | 25 | 71,5 | | 14 | Stadtwerke Flensburg | 68,0 | 19 | 66,2 | 12 | 68,0 | 18 | 60,6 | | 15 | Gasag | 66,3 | 29 | 61,9 | 21 | 58,9 | 8 | 79,7 | | 16 | Oweg Energie | 66,3 | 32 | 61,3 | 11 | 68,2 | 28 | 71,2 | | 17 | Lekker Energie | 66,2 | 27 | 63,0 | 18 | 60,6 | 1 | 76,2 | | 18 | Roth Energie | 65,2 | 34 | 60,0 | 15 | 66,7 | 29 | 70,8 | | 19 | Ruck zück Energie | 65,1 | 39 | 68,9 | 19 | 60,3 | 34 | 64,8 | #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf Page: 26 Context: ```markdown # 6. Ergebnisse der Unternehmen ## Service **Fortsetzung – Ränge 20 bis 37** | Rang | Unternehmen | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | |------|-----------------------|--------|------|--------|------|--------|------|--------| | 20 | Grünwelt Energie | 65.1 | 17 | 67.1 | 22 | 55.2 | 22 | 72.2 | | 21 | Yello Strom | 64.9 | 14 | 68.3 | 23 | 53.7 | 21 | 71.5 | | 22 | Klickenergie | 64.4 | 20 | 65.3 | 31 | 59.5 | 31 | 68.1 | | 23 | Baywa | 63.6 | 36 | 58.3 | 21 | 61.5 | 21 | 72.5 | | 24 | NEW Energie | 63.5 | 33 | 60.9 | 24 | 52.3 | 11 | 78.3 | | 25 | Vattenfall | 63.5 | 18 | 66.5 | 25 | 49.3 | 20 | 73.7 | | 26 | Lichtblick*** | 50.1 | 10 | 68.8 | 26 | 0.0 | 18 | 75.2 | | 27 | EWE* | 49.9 | 22 | 65.3 | 26 | 0.0 | 9 | 79.4 | | 28 | Maingau Energie** | 49.5 | 22 | 65.3 | 26 | 0.0 | 12 | 78.0 | | 29 | Logo Energie* | 49.3 | 7 | 69.7 | 26 | 0.0 | 27 | 71.3 | | 30 | E.ON Energie Deutschland*** | 49.1 | 30 | 61.8 | 26 | 0.0 | 6 | 81.4 | | 31 | EnBW** | 48.6 | 31 | 61.7 | 26 | 0.0 | 17 | 79.8 | | 32 | Badenova | 48.2 | 24 | 64.7 | 26 | 0.0 | 19 | 74.3 | | 33 | M-net | 47.7 | 28 | 62.1 | 26 | 0.0 | 0 | 76.0 | | 34 | Prim* | 46.2 | 35 | 59.0 | 26 | 0.0 | 15 | 75.3 | | 35 | Strogon | 45.8 | 11 | 68.7 | 26 | 0.0 | 37 | 61.1 | | 36 | Intergrün** | 44.1 | 27 | 66.9 | 26 | 0.0 | 35 | 62.9 | | 37 | Monana*** | 25.2 | 37 | 0.0 | 26 | 0.0 | 3 | 84.9 | | | Branche (Mittelwert) | 61.6 | | 64.5 | | 45.3 | | 74.1 | #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf Page: 47 Context: ```markdown # A. Tester-Erlebnisse ## Positiv - „Der Mitarbeiter am Telefon strahlte sehr viel Herzlickeit aus und das Gespräch verlief sehr nett und freundlich. Er beriet mich umfassend und berechnete auch die Preise. Zudem drückte er sich verständlich aus und das Gespräch war konkret auf mich bezogen.“ (Leu Energie) - „Die E-Mail beantwortete meine Anfrage umfassend und verständlich. Besonders positiv: Es wurden Angebote mitgesendet, die größtenteils bereits ausgefüllt waren und lediglich unterschrieben zurück gesendet werden mussten. Auch auf eine mögliche Versorgung für Strom wurde hingewiesen.“ (Knauber Erdgas) - „Die Internetseite ist sehr informativ und wirkt trotz der verschiedenen angebotenen Produkte nicht überladen. Die einzelnen Menüpunkte sind gut gegliedert und somit einfach nachvollziehbar. Mehrere wichtige Punkte sind bereits direkt auf der Startseite verlinkt. Darüber hinaus bietet die Seite eine moderne Optik.“ (Stadtwerke München) - „Die Menüführung ist sehr einfach, sodass man gesuchte Inhalte auf der Website schnell findet. Die Menüleiste wird beim Scrollen zudem kleiner und die Schriftfarbe verändert sich beim Mouseover, wodurch sich eine intuitive Handhabung ergibt.“ (Team Energie) - „Der Berater war bei unserem Telefonat freundlich. Ich bekam gut verständlich erklärte Informationen und eine Tarifempfehlung. Insgesamt hilfreiches Gespräch.“ (Greenline) ``` #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf Page: 48 Context: ```markdown # A. Tester-Erlebnisse ## Negativ - „Auch nach mehreren Minuten in der Warteschleife nahm kein Mitarbeiter das Gespräch an. Ich konnte mein Anliegen daher leider nicht telefonisch klären.“ (Montana) - „Ich erhielt keine Antwort auf meine E-Mail-Anfrage.“ (Immergrün) - „Das Telefonat war insgesamt wenig ertragreich. Der Mitarbeiter erfragte weder meinen Bedarf noch beantwortete er meine Fragen in einem ausreichenden Maße. Ich war nach dem Gespräch eigentlich genauso schlau wie vorher.“ (Baywa) - „Ich musste fast eine Woche warten, bis auf meine E-Mail-Anfrage reagiert wurde. In der Antwort wurde dann lediglich auf die Internetseite verwiesen.“ (Vattenfall) - „Die Website eignete sich insgesamt nur bedingt als Informationsquelle. Man erfährt hier nur das Nötigste und teilweise nicht mal das. Die Informationen zu den Gastarifen und der Kostenzusammensetzung dieser waren beispielsweise nur sehr spärlich. Auch fehlten eine Suchfunktion und wichtige Kontaktinformationen.“ (Strogon) - „Die E-Mail-Antwort wies kaum Bezug zur Anfrage auf. Es wurde darin nach Daten gefragt, die bereits in der Anfrage enthalten waren.“ (NEW Energie) - „Der Berater am Telefon war zwar freundlich, konnte allerdings nicht alle meine Fragen beantworten. Er verhielt sich zudem passiv und ging kaum auf mich ein.“ (Eprimo) ``` #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf Page: 51 Context: | Rang | Unternehmen | Punkte | Rang | Beratungs- | Punkte | Rang | Lösungs- | Punkte | Rang | Kommunikations-| Punkte | Rang | Wartezeiten und | Punkte | Rang | Beratungs- | Punkte | |------|-----------------------|--------|------|---------------|--------|------|--------------|--------|------|-----------------|--------|------|------------------|--------|------|---------------------|--------| | 1 | Leu Energie | 79.5 | 1 | 83.9 | 1 | 14 | 64.8 | 1 | 78.9 | 1 | 96.7 | 1 | 63.0 | 100 | 10 | | 2 | Greenline | 76.9 | 5 | 80.7 | 2 | 72.9 | 2 | 78.8 | 3 | 82.4 | 3 | 69.0 | | 3 | Knauber Erdgas | 72.0 | 6 | 80.5 | 2 | 57.9 | 3 | 76.3 | 7 | 76.6 | 5 | 57.2 | | 4 | Sauber Energie | 70.1 | 12 | 78.7 | 19 | 61.9 | 20 | 69.9 | 10 | 70.8 | 2 | 60.0 | | 5 | Nautstrom | 69.9 | 8 | 80.1 | 1 | 75.9 | 9 | 73.9 | 9 | 51.6 | 17 | 56.5 | | 6 | Funkwerke.de | 69.1 | 16 | 75.7 | 6 | 68.8 | 7 | 74.8 | 17 | 63.7 | 6 | 57.0 | | 7 | Logo Energie | 69.7 | 9 | 79.9 | 11 | 65.0 | 21 | 68.9 | 15 | 67.1 | 14 | 54.0 | | 8 | Stadtwerke München | 69.2 | 20 | 75.9 | 18 | 62.5 | 22 | 74.9 | 13 | 67.5 | 9 | 55.5 | | 9 | Ruck zuck Energie | 68.8 | 3 | 82.5 | 34 | 55.3 | 15 | 70.8 | 12 | 67.6 | 11 | 54.5 | | 10 | Lichtblick | 68.4 | 4 | 82.0 | 4 | 70.3 | 18 | 74.4 | 27 | 48.9 | 11 | 54.5 | | 11 | Strogon | 68.7 | 7 | 75.1 | 11 | 65.0 | 35 | 62.9 | 16 | 66.4 | 27 | 46.0 | | 12 | Kölstien Gas | 68.6 | 14 | 77.3 | 4 | 56.8 | 9 | 66.9 | 8 | 70.0 | 8 | 54.0 | | 13 | Team Energie | 68.6 | 19 | 75.3 | 22 | 58.9 | 18 | 70.8 | 8 | 74.1 | 14 | 54.0 | #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf Page: 52 Context: | Rang | Unternehmen | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | |------|--------------------|--------|------|--------|------|--------|------|--------|------|--------| | 20 | Klickenergie | 65.3 | 28 | 72.4 | 35 | 52.1 | 30 | 65.0 | 5 | 78.7 | 35.0 | | 21 | EWE | 65.3 | 36 | 73.3 | 16 | 64.0 | 25 | 68.3 | 21 | 57.8 | 52.5 | | 22 | Mainova Energie | 65.3 | 33 | 67.8 | 13 | 64.9 | 17 | 70.1 | 18 | 61.5 | 56.0 | | 23 | Schar Wärme | 65.1 | 10 | 79.3 | 21 | 60.0 | 22 | 69.7 | 24 | 53.2 | 47.2 | | 24 | Badenova | 64.7 | 24 | 71.8 | 11 | 73.4 | 26 | 47.4 | 22 | 51.1 | | 25 | Sushi-Energie | 64.5 | 22 | 74.5 | 8 | 66.3 | 10 | 73.4 | 31 | 41.7 | 58.5 | | 26 | Immergrün | 63.1 | 30 | 70.7 | 26 | 58.4 | 16 | 61.4 | 14 | 67.2 | 43.5 | | 27 | Lekker Energie | 63.0 | 1 | 82.9 | 4 | 75.8 | 36 | 29.4 | 18 | 52.5 | | 28 | Miitag | 62.1 | 11 | 79.8 | 16 | 64.4 | 16 | 70.6 | 34 | 32.1 | 49.4 | | 29 | Gassag | 61.9 | 18 | 75.4 | 21 | 60.0 | 23 | 69.3 | 32 | 41.0 | 52.5 | | 30 | E.ON Energie | 61.8 | 34 | 65.5 | 34 | 62.1 | 9 | 71.0 | 36 | 39.6 | 50.5 | | 31 | EnBW | 61.7 | 31 | 74.0 | 5 | 69.3 | 31 | 35.3 | 1 | 70.2 | 36.9 | | 32 | Owe Energie | 61.3 | 23 | 73.9 | 30 | 57.3 | 26 | 67.5 | 39 | 45.7 | 54.0 | | 33 | NEW | 61.2 | 72.9 | 60.6 | 29 | 62.3 | 32 | 41.5 | 2 | 42.3 | 31.6 | | 34 | Roth Energie | 60.0 | 35 | 62.2 | 57 | 60.9 | 35 | 62.5 | 21 | 57.7 | 25.0 | #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf Page: 53 Context: | Rang | Unternehmen | Punkte | Rang | Beratungs- kompetenz | Punkte | Rang | Lösungs- qualität | Punkte | Rang | Kommunikations- qualität | Punkte | Rang | Wartezeiten und Erreichbarkeit | Punkte | Rang | Beratungs- erlebnis | Punkte | |------|---------------------|--------|------|----------------------|--------|------|--------------------|--------|------|--------------------------|--------|------|-------------------------------|--------|------|---------------------|--------| | 1 | Knauer Erdgas | 80.5 | 5 | 86.4 | 3 | 77.8 | 1 | 76.8 | 2 | 90.1 | 1 | 26.0 | | 2 | LEU Energie | 80.1 | 1 | 90.6 | 1 | 86.5 | 12 | 75.6 | 10 | 74.7 | 5 | 20.5 | | 3 | KOSTENK Gas | 79.9 | 4 | 87.5 | 2 | 80.0 | 3 | 81.8 | 6 | 80.5 | 6 | 13.5 | | 4 | Greenline | 79.0 | 2 | 89.2 | 4 | 77.6 | 7 | 79.9 | 7 | 78.6 | 8 | 11.7 | | 5 | Funkwerke.de | 77.4 | 3 | 86.6 | 5 | 73.1 | 6 | 80.3 | 9 | 75.3 | 9 | 12.0 | | 6 | Team Energie | 76.8 | 8 | 83.6 | 7 | 75.7 | 13 | 74.4 | 4 | 84.7 | 7 | 10.8 | | 7 | Schar Wärme | 75.2 | 9 | 82.9 | 8 | 74.3 | 15 | 71.8 | 5 | 82.5 | 13 | 9.2 | | 8 | Sauber Energie | 74.9 | 6 | 82.6 | 9 | 82.5 | 9 | 59.2 | 15 | 60.8 | 12 | 22.8 | | 9 | innogy | 71.3 | 7 | 84.5 | 13 | 59.5 | 2 | 82.5 | 15 | 60.8 | 12 | 25.0 | | 10 | Naturstrom | 69.0 | 10 | 80.7 | 16 | 59.5 | 21 | 61.0 | 21 | 41.9 | 4 | 21.8 | | 11 | Ovaq Energie | 68.2 | 11 | 76.6 | 14 | 58.5 | 20 | 90.6 | 8 | 77.6 | 17 | 6.8 | | 12 | Stadtwerke Flensburg| 66.3 | 12 | 70.0 | 11 | 60.4 | 8 | 79.6 | 17 | 57.0 | 15 | 5.8 | | 13 | Süd-Energie | 66.7 | 12 | 77.1 | 17 | 67.0 | 14 | 71.9 | 17 | 57.1 | 17 | 6.0 | #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf Page: 53 Context: | 14 | Stadtwerke München | 66.7 | 12 | 79.4 | 18 | 71.1 | 19 | 79.1 | 16 | 63.5 | 15 | 7.5 | | 15 | Roth Energie | 66.7 | 17 | 79.1 | 17 | 70.3 | 24 | 93.3 | 22 | 24.5 | 3 | 6.0 | | 16 | E wie einfach | 65.2 | 15 | 75.6 | 14 | 59.1 | 18 | 70.0 | 14 | 61.9 | 10 | 10.5 | | 17 | Baywa | 61.5 | 21 | 63.1 | 22 | 57.9 | 23 | 67.9 | 15 | 56.9 | 17 | 6.8 | | 18 | Lekker Energie | 60.6 | 20 | 68.9 | 25 | 48.0 | 40 | 51.7 | 14 | 8.0 | 0 | | | 19 | Ruck zu Ruck | 60.3 | 24 | 64.4 | 33 | 64.8 | 2 | 87.6 | 21 | 4.5 | 0 | | #################### File: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf Page: 54 Context: ```markdown # D. Service per E-Mail ## Fortsetzung – Ränge 20 bis 26 | Rang | Unternehmen | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | |------|-----------------------|--------|------|--------|------|--------|------|--------|------|--------| | 20 | Klickenergie | 59.5 | 18 | 71.9 | 16 | 55.0 | 10 | 77.0 | 22 | 36.8 | | 21 | Gasag | 58.9 | 16 | 73.8 | 12 | 59.8 | 18 | 70.0 | 24 | 33.0 | | 22 | Grünwelt Energie | 58.2 | 25 | 58.0 | 25 | 29.9 | 19 | 78.6 | 11 | 69.0 | | 23 | Yellow Strom | 53.7 | 22 | 66.4 | 20 | 46.4 | 25 | 61.1 | 20 | 43.8 | | 24 | NEW Energie | 52.9 | 19 | 70.0 | 24 | 33.5 | 16 | 71.0 | 23 | 34.0 | | 25 | Vattenfall | 49.3 | 23 | 64.5 | 22 | 35.4 | 23 | 65.7 | 25 | 31.2 | | 26 | Badenova* | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | | 26 | E.ON Energie Deutschland** | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | | 26 | EBDW* | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | | 26 | Eprimo** | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | | 26 | EWIE** | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | | 26 | Impegr** | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | | 26 | Lichtblick* | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | | 26 | Logo Energie** | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | | 26 | Maingau Energie** | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | | 26 | Mitgas** | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | | 26 | Montan** | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | | 26 | Strogon** | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | | | Branche (Mittelwert) | 45.3 | 77.1 | 59.7 | 74.1 | 63.7 | 10.8 | - | - | - | #################### File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf Page: 14 Context: ```markdown # 4. Gesamtergebnis ## Stromanbieter **Fortsetzung – Ränge 18 bis 34** | Rang | Unternehmen | Punkte* | Rang | Punkte* | Rang | Punkte* | |------|-----------------------------|---------|------|---------|------|---------| | 18 | Stadtwerke Iserlohn | 69.3 | 10 | 69.2 | 26 | 69.3 | | 19 | EWS Schönau | 68.1 | 17 | 63.7 | 23 | 71.0 | | 20 | Innogy | 65.8 | 2 | 77.0 | 34 | 58.3 | | 21 | DEW21 | 65.1 | 14 | 64.9 | 29 | 65.2 | | 22 | Strogon | 65.0 | 29 | 44.0 | 15 | 79.0 | | 23 | Extraneal Energy | 64.8 | 12 | 67.5 | 30 | 63.0 | | 24 | Lichtblick | 64.6 | 6 | 71.5 | 33 | 60.0 | | 25 | Greenpeace Energy | 64.4 | 23 | 53.0 | 22 | 72.0 | | 26 | Maingau Energie | 62.4 | 24 | 22.9 | 3 | 88.7 | | 27 | EWE | 61.7 | 28 | 44.1 | 20 | 73.5 | | 28 | Regionale Energiewerke | 60.9 | 33 | 33.6 | 14 | 79.1 | | 29 | Grüner Funke | 60.5 | 31 | 41.7 | 21 | 73.0 | | 30 | N-Ergie | 59.7 | 27 | 45.1 | 25 | 65.3 | | 31 | EnBW | 58.6 | 25 | 45.5 | 28 | 67.3 | | 32 | Rhein Energie Express | 56.1 | 32 | 38.2 | 27 | 68.0 | | 33 | E.ON Energie Deutschland | 54.7 | 24 | 46.1 | 32 | 60.4 | | 34 | Enstroga | 54.3 | 30 | 43.2 | 31 | 61.7 | | | Branche (Mittelwert) | 68.9 | | 58.4 | | 75.9 | > 100.0 - 80.0 Punkte = sehr gut; 79.9 - 70.0 Punkte = gut; 69.9 - 60.0 Punkte = befriedigend; 59.9 - 40.0 Punkte = ausreichend; 39.9 - 0.0 Punkte = mangelhaft ``` #################### File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf Page: 29 Context: ```markdown # 6. Ergebnisse der Unternehmen ## Service ### Ergebnisse Service | Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | |------|---------------------|---------|------------------| | 1 | Knauber Strom | 81.7 | sehr gut | | 2 | Innogy | 77.0 | gut | | 3 | Team Energie | 76.2 | gut | | 4 | Polarstern | 72.2 | gut | | 5 | Stadtwerke München | 72.2 | gut | | 6 | Lichtblick | 71.5 | gut | | 7 | Grünwelt Energie | 71.5 | gut | | 8 | Bürgerwerke | 70.0 | gut | | 9 | Energy4U | 69.6 | befriedigend | | 10 | Stadtwerke Iserlohn | 69.2 | befriedigend | | 11 | Sauber Energie | 67.8 | befriedigend | | 12 | Extraenergie | 67.5 | befriedigend | | 13 | Roth Energie | 67.0 | befriedigend | | 14 | DEW21 | 64.9 | befriedigend | | 15 | Stadtwerke Flensburg| 64.2 | befriedigend | | 16 | Naturstrom | 64.1 | befriedigend | | 17 | EWS Schönau | 63.7 | befriedigend | | 18 | Vattenfall | 62.3 | befriedigend | | 19 | Ovag Energie | 61.9 | befriedigend | | 20 | Epirmo | 61.5 | befriedigend | | 21 | Kaiser Energie | 54.7 | ausreichend | | 22 | Elia | 53.5 | ausreichend | | 23 | Greenpeace Energy | 53.0 | ausreichend | | 24 | E.ON Energie Deutschland | 46.1 | ausreichend | | 25 | EnBW | 45.5 | ausreichend | | 26 | Montana | 45.2 | ausreichend | | 27 | N-Ergie | 45.1 | ausreichend | | 28 | EWE | 44.1 | ausreichend | | 29 | Strogon | 44.0 | ausreichend | | 30 | Strogga | 43.2 | ausreichend | | 31 | Grüner Funke | 41.7 | ausreichend | | 32 | Rhein Energie Express| 38.2 | mangelhaft | | 33 | Regionale Energiewerke | 33.6 | mangelhaft | | 34 | Mainau Energie | 22.9 | mangelhaft | | | Branche (Mittelwert) | 58.4 | | *Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Rundungsdifferenzen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge treten teilweise punktgleich verlaufend untereinander in Nachkommastellenbereich verursacht. ``` #################### File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf Page: 30 Context: ```markdown # 6. Ergebnisse der Unternehmen ## Service ### Rang 1 bis 17 | Rang | Unternehmen | Punkte* | Rang | Telefonischer Service | Punkte* | Rang | Service per E-Mail | Punkte* | Rang | Internet-ausritt | Punkte* | |------|----------------------|---------|------|----------------------|---------|------|--------------------|---------|------|------------------|---------| | 1 | Knauber Strom | 81,7 | 1 | 77,7 | 2 | 83,1 | 11 | 85,5 | | 2 | Innogy | 77,0 | 5 | 72,9 | 1 | 83,7 | 11 | 75,8 | | 3 | Team Energie | 76,2 | 4 | 73,0 | 4 | 74,1 | 2 | 82,3 | | 4 | Polarstern | 72,2 | 10 | 67,5 | 5 | 74,0 | 8 | 76,7 | | 5 | Stadtwerke München | 72,2 | 11 | 67,4 | 10 | 69,7 | 3 | 81,1 | | 6 | Lichtblick | 71,5 | 6 | 72,2 | 13 | 64,2 | 7 | 77,9 | | 7 | Grünwelt Energie | 71,5 | 9 | 67,8 | 6 | 73,4 | 16 | 74,4 | | 8 | Bürgerwerke | 70,0 | 13 | 65,6 | 3 | 79,4 | 26 | 66,6 | | 9 | Energy4u | 69,6 | 3 | 73,1 | 8 | 71,6 | 27 | 62,8 | | 10 | Stadtwerke Iselhorn | 69,2 | 8 | 68,1 | 12 | 64,8 | 14 | 74,7 | | 11 | Sauber Energie | 67,8 | 16 | 64,4 | 11 | 66,9 | 17 | 73,4 | | 12 | Extraternergie | 67,5 | 7 | 70,1 | 17 | 58,2 | 18 | 73,3 | | 13 | Roth Energie | 67,0 | 12 | 67,1 | 7 | 73,4 | 28 | 60,5 | | 14 | DEW21 | 64,9 | 20 | 61,4 | 15 | 62,4 | 21 | 72,1 | | 15 | Stadtwerke Flensburg | 64,2 | 14 | 63,2 | 19 | 57,3 | 19 | 72,5 | | 16 | Naturstrom | 64,1 | 21 | 60,8 | 20 | 56,9 | 11 | 75,8 | | 17 | EWS Schönau | 63,7 | 17 | 63,7 | 16 | 60,9 | 25 | 66,6 | * Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge haben unterschiedliche Punktzahlen, in mehreren Fällen kann es Nachkommastellen geben. ``` #################### File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf Page: 31 Context: ```markdown # 6. Ergebnisse der Unternehmen ## Service **Fortsetzung – Ränge 18 bis 34** | Rang | Unternehmen | Punkte* | Rang | Telefontischer Service | Punkte* | Rang | Service per E-Mail | Punkte* | Rang | Internet–auftritt | Punkte* | |------|--------------------------|---------|------|-----------------------|---------|------|--------------------|---------|------|-------------------|---------| | 18 | Vattenfall | 62.3 | 15 | 64.4 | 24 | 51.3 | 22 | 70.4 | | 19 | OYAG Energie | 61.9 | 27 | 56.0 | 14 | 63.4 | 23 | 68.3 | | 20 | Eprimo | 61.5 | 25 | 56.3 | 22 | 55.2 | 15 | 74.7 | | 21 | Kaiser Energie | 54.7 | 29 | 53.2 | 18 | 58.2 | 33 | 53.3 | | 22 | Ellia | 53.5 | 29 | 53.2 | 23 | 54.3 | 33 | 53.3 | | 23 | Greenpeace Energy** | 53.0 | 2 | 73.2 | 25 | 0.0 | 6 | 79.0 | | 24 | E.ON Energie Deutschland**| 46.1 | 22 | 58.9 | 25 | 0.0 | 13 | 75.1 | | 25 | EnBW** | 45.5 | 24 | 56.5 | 25 | 0.0 | 9 | 76.4 | | 26 | Montana*** | 45.2 | 32 | 60.9 | 6 | 69.8 | 4 | 80.8 | | 27 | N-Ergie** | 45.1 | 25 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | | 28 | EWE* | 44.1 | 26 | 56.1 | 25 | 0.0 | 20 | 72.2 | | 29 | Strogon*** | 44.0 | 14 | 64.9 | 25 | 0.0 | 29 | 60.0 | | 30 | Enstroga** | 43.2 | 23 | 57.4 | 25 | 0.0 | 24 | 67.3 | | 31 | Grüner Funke* | 41.7 | 19 | 61.6 | 25 | 0.0 | 30 | 57.0 | | 32 | Rhein Energie Express*** | 33.2 | 32 | 54.9 | 25 | 0.0 | 18 | 72.8 | | 33 | Regionale Energiewerke***| 33.6 | 32 | 0.0 | 21 | 55.9 | 31 | 56.2 | | 34 | Maingau Energie** | 22.9 | 32 | 0.0 | 25 | 0.0 | 10 | 76.8 | | | Branche (Mittelwert) | 58.4 | | | | | | 46.5 | #################### File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf Page: 51 Context: ```markdown # A. Tester-Erlebnisse ## Positiv - „Der Mitarbeiter am Telefon fragte meinen Bedarf ab und suchte mir dazu passend drei verschiedene Tarife heraus, wobei er jeweils auf die Vertragsbedingungen einging. Er war freundlich und offen und bot mir an, die Angebote noch einmal per E-Mail an mich zu schicken.“ (Knauber Strom) - „Die Website ist übersichtlich gestaltet. Man kommt hier direkt zum Tarifrechner und die passenden Tarife werden mit den wichtigen Informationen übersichtlich nebeneinander darstellt und verglichen. Insgesamt befinden sich auf der Seite viele nützliche Informationen, die nicht überladen wirken.“ (Team Energie) - „Meine E-Mail-Anfrage wurde sehr umfassend beantwortet und dabei immer wieder Bezug zu meinem Anliegen genommen. Die E-Mail war sehr freundlich und persönlich formuliert. Ich erhielt verschiedene Alternativen mit den jeweiligen Vorteilen und auch weitere nützliche Tipps.“ (Innogy) - „Die Antwort auf meine E-Mail-Anfrage war informativ, verdeutlicht den Kundennutzen und erbrachte einen Mehrwert.“ (Polarstern) - „Obwohl die Website über ein umfassendes Portfolio informiert, sind die Informationen zum Thema Strom gut zu finden und übersichtlich dargestellt. Insgesamt vermittelt der Anbieter einen seriösen Eindruck.“ (Stadtwerke München) ``` #################### File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf Page: 52 Context: ```markdown # A. Tester-Erlebnisse ## Negativ - „Ich versuchte mehrfach, das Unternehmen telefonisch zu erreichen, aber jedes Mal gab es nur die Bandansage, dass der gewünschte Gesprächspartner zurzeit nicht erreichbar sei.“ (Regionale Energiewerke) - „Auf meine E-Mail-Anfrage erhielt ich keine Antwort.“ (Enstroga) - „Die Bildgestaltung auf der Website mit der Dame in den verschiedenen Posen passt überhaupt nicht zu einem Stromanbieter und erscheint unseriös. Zum Strom und den angebotenen Produkten gibt es nur wenige Informationen.“ (Elißa) - „Bei dem Telefongespräch war der Mitarbeiter zwar freundlich, stellte mir aber keine Fragen zu meinem Anliegen. Die Antworten auf meine Fragen fielen recht knapp aus, insgesamt war die Beratung daher nur wenig hilfreich.“ (N-Ergie) - „In der E-Mail-Antwort wurden lediglich Rückfragen gestellt, die aber nicht in Bezug zu meinem Anliegen gesetzt wurden.“ (Vattenfall) - „Die Internetseite bietet nur wenige Informationen. Auch die Tarife werden eher knapp dargestellt, zu den Vertragsbedingungen findet man hier nur schwammige Hinweise wie ‚kurze Laufzeit‘ ohne dass diese genau benannt werden.“ (Kaiser Energie) - „Am Telefon war die Wartezeit eher kurz. Nach sieben Minuten habe ich schließlich die Information erhalten, die mir zuvor nicht gegeben werden durften.“ (Maingau Energie) ``` #################### File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf Page: 56 Context: > 100.0 - 80.0 Punkte = sehr gut; 79.9 - 70.0 Punkte = gut; 69.9 - 60.0 Punkte = befriedigend; 59.9 - 40.0 Punkte = ausreichend; 39.9 - 0.0 Punkte = mangelhaft * Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge durch gleicher Punktewert werden durch Unterschiede im Nachkommenslinienbereich verursacht. ** Das Unternehmen E.ON und Kaiser Energie verfügen über den gemeinsamen telefonischen Service. Die Bewertung wurde für diese Anbieter zusammen vorgenommen. ``` #################### File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf Page: 56 Context: ```markdown # C. Telefonischer Service ## Fortsetzung – Ränge 18 bis 32 | Rang | Unternehmen | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | |------|-----------------------------|--------|------|--------|------|--------|------|--------|------|--------| | 18 | Stadtwerke Flensburg | 63.2 | 17 | 71.8 | 23 | 53.3 | 24 | 66.5 | 12 | 63.5 | | 19 | Grüne Funk | 61.6 | 20 | 67.1 | 18 | 64.8 | 29 | 69.2 | 17 | 48.9 | | 20 | DEW21 | 61.4 | 15 | 72.6 | 17 | 57.2 | 3 | 76.7 | 28 | 37.7 | | 21 | Naturstrom | 60.8 | 8 | 77.1 | 22 | 54.0 | 9 | 74.4 | 29 | 32.9 | | 22 | E.ON Energie Deutschland | 59.8 | 21 | 67.0 | 28 | 62.2 | 16 | 61.7 | 29 | 41.7 | | 23 | Ennstrom | 57.4 | 30 | 58.7 | 18 | 70.0 | 23 | 41.7 | 25 | 48.5 | | 24 | EnBW | 56.5 | 22 | 66.8 | 26 | 64.3 | 19 | 45.4 | 22 | 49.0 | | 25 | Esprit | 56.3 | 19 | 63.1 | 17 | 70.3 | 31 | 29.4 | 17 | 52.2 | | 26 | Ewe | 56.1 | 25 | 59.0 | 27 | 50.2 | 21 | 69.1 | 27 | 38.4 | | 27 | Ovaq Energie | 56.0 | 28 | 61.1 | 18 | 56.5 | 27 | 64.1 | 22 | 48.2 | | 28 | Rhein Energie AG | 54.9 | 29 | 59.9 | 28 | 59.9 | 18 | 44.6 | 28 | 42.5 | | 29 | Elisa | 53.2 | 26 | 63.0 | 30 | 57.4 | 15 | 53.6 | 30 | 34.5 | | 30 | Kaiser Energie** | 53.2 | 26 | 63.9 | 41.9 | 30.0 | 15 | 53.6 | 30 | 34.5 | | 31 | N-Ergie | 52.6 | 31 | 54.6 | 25.4 | 16.0 | 30 | 39.3 | 10 | 53.9 | | 32 | Regionaler Energiewerker*** | 0.0 | - | - | - | - | - | - | - | - | #################### File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf Page: 57 Context: | Rang | Unternehmen | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | Rang | Punkte | |------|---------------------|--------|------|--------|------|--------|------|--------|------|--------| | 1 | Innogy | 83.7 | 2 | 89.9 | 7 | 69.5 | 1 | 87.8 | 3 | 91.2 | 52.3 | | 2 | Knauber Strom | 83.1 | 4 | 86.1 | 1 | 82.5 | 6 | 80.3 | 2 | 92.2 | 39.0 | | 3 | Bürgerwerke | 79.4 | 3 | 86.6 | 3 | 79.9 | 2 | 82.7 | 6 | 76.5 | 28.8 | | 4 | Team Energie | 74.1 | 9 | 79.1 | 13 | 63.0 | 14 | 74.8 | 17 | 92.6 | 17.5 | | 5 | Polarkraft | 74.0 | 8 | 80.0 | 14 | 74.1 | 12 | 74.8 | 18 | 73.3 | 31.6 | | 6 | Grünstrom Energie | 73.4 | 7 | 80.5 | 9 | 66.5 | 13 | 81.5 | 7 | 72.9 | 21.1 | | 7 | Roth Energie | 73.4 | 15 | 74.2 | 6 | 70.1 | 10 | 76.7 | 4 | 88.5 | 7.5 | | 8 | EnergY4 | 71.8 | 11 | 76.3 | 2 | 80.8 | 16 | 71.4 | 17 | 43.0 | 14.1 | | 9 | Montana | 69.5 | 5 | 83.1 | 17 | 74.4 | 11 | 52.1 | 6 | 80.9 | 0.9 | | 10 | Stadtwerke München | 69.7 | 6 | 81.6 | 10 | 65.1 | 17 | 68.8 | 11 | 70.0 | 11.3 | | 11 | Sauber Energie | 66.9 | 4 | 76.7 | 15 | 57.7 | 8 | 60.5 | 15 | 59.1 | 7.4 | | 12 | Stadtwerke Islerloh | 64.8 | 13 | 82.8 | 18 | 62.5 | 11 | 60.4 | 15 | 60.4 | 15.5 | | 13 | Lichtblick | 64.2 | 12 | 77.2 | 19 | 63.3 | 21 | 37.7 | 19 | 8.8 | | 14 | Olag Energie | 63.4 | 21 | 78.3 | 14 | 64.1 | 25 | 34.4 | 15 | 34.5 | 11.5 | #################### File: ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf Page: 58 Context: ```markdown # D. Service per E-Mail Fortsetzung – Ränge 18 bis 25 | Rang | Unternehmen | Ergebnis Service per E-Mail | Beratungs- komplexität | Lösungs- qualität | Kommunikations- qualität | Wartezeiten und Erreichbarkeit | Beratungs- erlebnis | |------|------------------------------|-----------------------------|-----------------------|-------------------|--------------------------|-------------------------------|---------------------| | 18 | Kaiser Energie | 58.2 | 18 | 68.6 | 21 | 34.8 | 20 | 62.7 | 10 | 72.2 | 21 | 3.8 | | 19 | Stadtwerke Flensburg | 57.3 | 19 | 65.1 | 11 | 47.0 | 18 | 47.1 | 15 | 7.5 | | 20 | Naturstrom | 56.9 | 20 | 64.7 | 16 | 52.5 | 4 | 80.6 | 22 | 36.1 | 9 | 8.8 | | 21 | Regionale Energiewerke | 55.9 | 22 | 62.1 | 20 | 36.5 | 23 | 59.3 | 7 | 74.3 | 22 | 3.3 | | 22 | Erprimo | 55.2 | 21 | 62.2 | 22 | 34.5 | 9 | 77.3 | 16 | 53.3 | 20 | 6.6 | | 23 | Eitis | 54.3 | 23 | 61.9 | 23 | 33.3 | 12 | 59.8 | 12 | 69.3 | 23 | 3.0 | | 24 | Vattenfall | 51.3 | 24 | 60.4 | 24 | 26.4 | 24 | 57.5 | 13 | 68.7 | 24 | 1.3 | | 25 | E.ON Energie Deutschland | 0.0 | | | | | | | | | | | | 25 | EnBW* | 0.0 | | | | | | | | | | | | 25 | Ensto* | 0.0 | | | | | | | | | | | | 25 | EWE* | 0.0 | | | | | | | | | | | | 25 | Greenpeace Energy* | 0.0 | | | | | | | | | | | | 25 | Grüner Funke* | 0.0 | | | | | | | | | | | | 25 | Manager Energie* | 0.0 | | | | | | | | | | | | 25 | N-Energie* | 0.0 | | | | | | | | | | | | 25 | Rhein Energie Express* | 0.0 | | | | | | | | | | | | 25 | Strogon* | 0.0 | | | | | | | | | | | --- ########## """QUERY: Wie hat Innogy beim Service abgeschnitten?""" Consider the chat history for relevant information. Important: If you find information separated by a | in the context, it is a table formatted in Markdown.Important: Take a look at the QUERY and only the QUERY. If this is vague or unclear, please ignore everything and ask a follow-up question instead! Final Files Sources: ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf - Page 24, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf - Page 25, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf - Page 26, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf - Page 47, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf - Page 48, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf - Page 51, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf - Page 52, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf - Page 53, ChatBot_Studie_Gasanbieter_Dokumentation_VORAB.pdf - Page 54, ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf - Page 14, ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf - Page 29, ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf - Page 30, ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf - Page 31, ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf - Page 51, ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf - Page 52, ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf - Page 56, ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf - Page 57, ChatBot_Studie_Stromanbieter_Dokumentation_VORAB_FINAL.pdf - Page 58 ================================================== **Elapsed Time: 0.00 seconds** ================================================== FINAL ANSWER Answer: Innogy hat beim Service mit "befriedigend" abgeschnitten. ================================================== **Elapsed Time: 2.46 seconds** ==================================================