INITIALIZATION
Knowledgebase: ki-dev-large
Base Query: Welcher Servicekanal schneidet in der Studie Gasanbieter am besten ab?
Model: gpt-4o
Use Curl?: None
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**Elapsed Time: 0.00 seconds**
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ROUTING
Query type: research
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**Elapsed Time: 1.83 seconds**
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RAG PARAMETERS
Max Context To Include: 20
Lowest Score to Consider: 0.5
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**Elapsed Time: 0.14 seconds**
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VECTOR SEARCH ALGORITHM TO USE
Use MMR search?: False
Use Similarity search?: True
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**Elapsed Time: 0.11 seconds**
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VECTOR SEARCH DONE
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**Elapsed Time: 0.80 seconds**
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FILENAMES AND KEYWORDS
Keywords Found: ['servicekanal']
All file names: ['Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx', 'Kontaktkan%C3%A4le_Gasanbieter.xlsx', 'Gasanbieter_Tabellen.xlsx', 'Die%20besten%20Unternehmen_Excel.xlsx', 'Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx', 'Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx']
File names to FILTER: []
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**Elapsed Time: 2.76 seconds**
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PRIMER
Primer:
You are Simon, a highly intelligent personal assistant in a system called KIOS. You are a chatbot that
can read knowledgebases through the "CONTEXT" that is included in the user's chat message.
Your role is to act as an expert at reading the information provided by the user and giving the most
relevant information.
In your responses to enterprise users, prioritize clarity, trustworthiness, and appropriate formality.
Be honest by admitting when a topic falls outside your scope of knowledge, and suggest
alternative avenues for obtaining information when necessary.
Make effective use of chat history to avoid redundancy and enhance response relevance, continuously
adapting to integrate all necessary details in your interactions.
Focus on precision and accuracy of your answers information.
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**Elapsed Time: 0.00 seconds**
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FINAL QUERY
Final Query: CONTEXT: ##########
File: Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx
Page: 1
Context: | Untersuchungskriterien der Studie Gasanbieter 2020 | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 |
|:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------|:-------------|:-------------|
| | | |
| Telefonischer Service | | |
| Beratungskompetenz | | 0.3 |
| Richtigkeit der Aussagen | | |
| Vollständigkeit der Aussagen | | |
| Strukturierte Beratung | | |
| Individuelle Beratung | | |
| Inhaltliche Verständlichkeit | | |
| Glaubwürdigkeit des Beraters | | |
| Lösungsqualität | | 0.2 |
| Gezielte Bedarfsanalyse | | |
| Bedarfsgerechte Antworten | | |
| Aufzeigen des Kunden- oder Produktnutzens | | |
| Relation Gesprächsdauer und -ergebnis | | |
| Einfache Lösung des Anliegens | | |
| Kommunikationsqualität | | 0.2 |
| Vollständige Meldeformel | | |
| Positive Gesprächseröffnung | | |
| Namensansprache | | |
| Aktive Gesprächsführung | | |
| Interaktionsqualität | | |
| Freundlichkeit | | |
| Motivation | | |
| Akustische Verständlichkeit | | |
| Positive Formulierungen | | |
| Positive Verabschiedung | | |
| Wartezeiten und Erreichbarkeit | | 0.2 |
| Zustande gekommene Gespräche im Erstkontakt | | |
| Durchschnittliche Wartezeit | | |
| Gesprächsannahme innerhalb von 20 Sekunden | | |
| Wöchentliche Erreichbarkeit | | |
| Beratungserlebnis | | 0.1 |
| Authentischer Berater | | |
| Gesprächsatmosphäre/Wohlfühlfaktor | | |
| Mehrwert der Beratung | | |
| Erinnerungswert | | |
| | | |
| Service per E-Mail | | |
| Beratungskompetenz | | 0.35 |
| Richtigkeit der Aussagen | | |
| Vollständigkeit der Aussagen | | |
| Strukturierte Darstellung | | |
| Individuelle Antworten | | |
| Inhaltliche Verständlichkeit | | |
| Souveränität | | |
| Orthografisch und grammatikalisch fehlerfreie Antwort | | |
| Lösungsqualität | | 0.2 |
| Bedarfsgerechte Antworten | | |
| Aufzeigen des Kunden- und Produktnutzens | | |
| Konsistente Darstellung | | |
| Relation Antwortumfang und -ergebnis | | |
| Einfache Lösung des Anliegens | | |
| Kommunikationsqualität | | 0.2 |
| Eindeutige Absenderkennung | | |
| Betreffzeile entspricht Ursprungsanfrage | | |
| Anfragetext in Antwort enthalten | | |
| Positiver Einstieg | | |
| Anrede mit Namen | | |
| Dank für die Kontaktaufnahme | | |
| Freundlichkeit der Antwort | | |
| Optische Gestaltung | | |
####################
File: Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx
Page: 1
Context: | Optische Gestaltung | | |
| Positive Formulierungen | | |
| Aktives Gesprächsangebot | | |
| Positive Verabschiedung | | |
| Nennung wichtiger Kontaktdaten | | |
| Wartezeiten und Erreichbarkeit | | 0.2 |
| Zusendung einer Empfangsbestätigung | | |
| Eingegangene Antwort | | |
| Dauer bis zum Erhalt der Antwort | | |
| Zusendung einer Antwort in 24 Stunden | | |
| Beratungserlebnis | | 0.05 |
| Mehrwert der Antwort | | |
| Erinnerungswert | | |
| | | |
| | | |
| Internetauftritt | | |
| Inhaltsanalyse | | 0.5 |
| Nutzerbetrachtung | | 0.5 |
| | | |
| Inhaltsanalyse Internet | | |
| Spezielle Informationen und Funktionen | | 0.5 |
| Tarifrechner (Ermittlung der Kosten des individuellen Verbrauchs) | | |
| Tarifvergleiche mit anderen Unternehmen | | |
| Informationen zum Anbieterwechsel | | |
| Vertrag online abschließbar* | | |
| Erläuterung der Rechnung (Musterbeispiel) | | |
| Kundendaten online änderbar* | | |
| Zählerstand online melden* | | |
| Anpassung der Abschlagszahlung online möglich (mindestens erhöhen)* | | |
| Rechnungen online einsehen* | | |
| Verbrauchshistorie auf einen Blick online einsehen* | | |
| Umfassende Energiespartipps (Hinweise zu Beleuchtung, Kühlen, Waschen, Heizen, Angabe Sparpotenzial in Euro) | | |
| Informationen zum Energieausweis | | |
| Anzahl Klicks bis zum Tarifrechner | | |
| Anzahl Klicks bis zu den Energiespartipps | | |
| Anzahl Klicks bis zur Erläuterung der Rechnung | | |
| Allgemeine Informationen | | 0.3 |
| AGB/Rechtliches | | |
| FAQ/Hilfebereich | | |
| Glossar | | |
| Suchfunktion | | |
| Sitemap/Seitenbeschreibung | | |
| Newsletter | | |
| Mobiloptimierte Website | | |
| Anzahl Klicks bis zu den AGB/zum Rechtlichen | | |
| Anzahl Klicks bis zu den FAQ/zum Hilfebereich | | |
| Kontaktinformationen | | 0.2 |
| Telefonnummer (außerhalb des Impressums/der AGB) | | |
| Hinweis auf telefonische Erreichbarkeit | | |
| Call-Back-Service | | |
| E-Mail-Adresse (außerhalb des Impressums/der AGB) | | |
| Allgemeines Kontaktformular | | |
| Postanschrift (außerhalb des Impressums/der AGB) | | |
| Explizite Kritik-Möglichkeit | | |
| Social-Media-Auftritt (Facebook, Twitter, Forum etc.) | | |
| Direct-Messaging (Chat, Skype, WhatsApp) | | |
| Anzahl Klicks bis zur Telefonnummer | | |
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File: Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx
Page: 1
Context: | Anzahl Klicks bis zur Telefonnummer | | |
| Anzahl Klicks bis zur E-Mail Adresse/zum Kontaktformular | | |
| Nutzerbetrachtung Internet | | |
| Bedienungsfreundlichkeit | | 0.5 |
| Einfache und intuitive Navigation | 16,7%* | |
| Übersichtlichkeit des Internetauftritts | 16,7%* | |
| Optisch ansprechender Gesamteindruck | 16,7%* | |
| Inhalte | | 0.5 |
| Strukturierung der Inhalte | 16,7%* | |
| Verständlichkeit der Inhalte | 16,7%* | |
| Umfang der Inhalte | 16,7%* | |
| | | |
| | | |
| Konditionen Gasanbieter / Ökogasanbieter | | |
| Preise (Berlin, Hamburg, München)*/** | | 0.7 |
| Kosten für 7.000 kWh/Jahr (Single-Haushalt) | | |
| Kosten für 13.00 kWh/Jahr (Zwei-Personen-Haushalt) | | |
| Kosten für 20.000 kWh/Jahr (Familien-Haushalt) | | |
| Kosten für 31.000 kWh/Jahr (Großfamilien-Haushalt) | 17,5% | |
| Vertragsbedingungen (Berlin, Hamburg, München)* | | 0.3 |
| Vertragslaufzeit (in Monaten) | | |
| Kündigungsfrist (in Monaten) | | |
| Automatische Vertragsverlängerung nach Ende der Erstlaufzeit (in Monaten) | | |
| Laufzeit der Preisgarantie | | |
| Ausgestaltung der Preisgarantie*** | | |
| Bonuszahlung (in Euro) | | |
####################
File: Kontaktkan%C3%A4le_Gasanbieter.xlsx
Page: 1
Context: | Getestete Kontaktkanäle der Studie Gasanbieter 2020 | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 | Unnamed: 3 |
|:------------------------------------------------------|:-----------------------------|:-----------------------------------------------------------------------|:-------------------------------------|
| Unternehmen | Telefonnummer | E-Mail-Adresse / Kontaktformular | Internetseite |
| Badenova | 0800 2791020 | service@badenova.de / Kontaktformular | www.badenova.de |
| Baywa | 0800 7241640 | baywa-oekoenergie@abrechnung.com / Kontaktformular | www.baywa-oekoenergie.de |
| E wie einfach | 0800 4411800 | neukunde@e-wie-einfach.de / Kontaktformular | www.e-wie-einfach.de |
| E.ON Energie Deutschland | 0800 3300033 | kundenservice@eon.de / Kontaktformular | www.eon.de |
| EnBW | 0721 72586005 | kontakt@enbw.com / Kontaktformular | www.enbw.com |
| Eprimo | 0800 6060110 | kundenservice@eprimo.de | www.eprimo.de |
| EWE | 0441 80005555 | info@ewe.de / Kontaktformular | www.ewe.de |
| Fünfwerke.de | 0800 3593753 | service@fuenfwerke.de / Kontaktformular | www.fuenfwerke.de |
| Gasag | 030 707200000 | service@gasag.de / Kontaktformular | www.gasag.de |
| Greenline | 03928 703770 / 03928 703727 | info@greenline.de / service@greenline.de / Kontaktformular | www.greenline.de |
| Grünwelt Energie | 0800 5858777 | Kontaktformular | www.gruenwelt.de |
| Immergrün | 0221 98599985 | service@immergruen-energie.de / Kontaktformular | www.immergruen-energie.de |
| Innogy | 0800 9944023 | kundenservice@innogy.com / Kontaktformular | innogy.com |
| Klickenergie | 02131 5310123 | info@klickenergie.de | www.klickenergie.de |
| Knauber Erdgas | 0228 512765 | erdgasberatung@knauber.de / Kontaktformular | www.knauber-erdgas.de |
| Kostenix Gas | 02324 904370 | info@kostenix-gas.de / Kontaktformular | www.kostenix-gas.de |
| Lekker Energie | 030 430949101 | kundenservice@lekker.de / Kontaktformular | www.lekker.de |
| Leu Energie | 0800 8998996 | info@leu-erdgas.de / Kontaktformular | www.leu-erdgas.de |
| Lichtblick | 040 80803030 | info@lichtblick.de | www.lichtblick.de |
| Logo Energie | 02251 7739397 | info@logoenergie.de / Kontaktformular | www.logoenergie.de |
| Maingau Energie | 0800 6246428 | kundenbetreuung@maingau-energie.de / Kontaktformular | www.maingau-energie.de |
| Mitgas | 0800 2660660 | vertrieb@mitgas.de / Kontaktformular | www.mitgas.de |
| Montana | 0800 5555990 | service@montana-energie.de / info@montana-energie.de / Kontaktformular | www.montana-energie.de |
| Naturstrom | 0211 77900300 /0211 77900100 | kundenservice@naturstrom.de / Kontaktformular | www.naturstrom.de |
####################
File: Gasanbieter_Tabellen.xlsx
Page: 1
Context: | Gesamtergebnis
Gasanbieter | | | Service | | Konditionen | | | | | | | | | | Gesamtergebnis
Gasanbieter | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 24.0 | Innogy | 66.7 | 10.0 | 69.3 | 33.0 | 64.9 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 34.0 | EnBW | 58.4 | 31.0 | 48.6 | 32.0 | 64.9 |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 12.0 | Klickenergie | 75.8 | 22.0 | 64.4 | 11.0 | 83.4 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 25.0 | Eprimo | 66.0 | 34.0 | 46.2 | 19.0 | 79.3 |
####################
File: Die%20besten%20Unternehmen_Excel.xlsx
Page: 1
Context: | Die besten Unternehmen | Unnamed: 1 | Unnamed: 2 | Unnamed: 3 |
|:---------------------------|:-------------------|:---------------------|:----------------|
| | 1.Platz | 2. Platz | 3. Platz |
| | | | |
| Gesamtergebnis Gasanbieter | Team Energie | Knauber Erdgas | Sauber Energie |
| | | | |
| Ergebnis Ökogasanbieter | Team Energie | Sauber Energie | Knauber Erdgas |
| | | | |
| | | | |
| Service | Leu Energie | Knauber Erdgas | Team Energie |
| Telefonischer Service | Leu Energie | Greenline | Knauber Erdgas |
| Service per E-Mail | Knauber Erdgas | Leu Energie | Kostenix Gas |
| Internetauftritt | Stadtwerke München | Team Energie | Montana |
| | | | |
| Konditionen Gasanbieter | Maingau Energie | Stadtwerke Flensburg | Montana |
| Preise | Montana | Kostenix Gas | Maingau Energie |
| Vertragsbedingungen | Maingau Energie | Logo Energie | Naturstrom |
| | | | |
| Konditionen Ökogasanbieter | Sauber Energie | Team Energie | Montana |
| Preise | Grünwelt Energie | Sauber Energie | Montana |
| Vertragsbedingungen | Naturstrom | Stadtwerke Flensburg | Team Energie |
##########
"""QUERY: Welcher Servicekanal schneidet in der Studie Gasanbieter am besten ab?"""
Consider the chat history for relevant information. Important: If you find information separated by a | in the context, it is a table formatted in Markdown.Important: Take a look at the QUERY and only the QUERY. If this is vague or unclear, please ignore everything and ask a follow-up question instead!
Final Files Sources: Untersuchungskriterien_Gasanbieter.xlsx - Page 1, Kontaktkan%C3%A4le_Gasanbieter.xlsx - Page 1, Gasanbieter_Tabellen.xlsx - Page 1, Die%20besten%20Unternehmen_Excel.xlsx - Page 1
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**Elapsed Time: 0.72 seconds**
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FINAL ANSWER
Answer: In der Studie Gasanbieter schneidet der **telefonische Service** am besten ab. Leu Energie belegt den ersten Platz im Bereich "Telefonischer Service".
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**Elapsed Time: 0.68 seconds**
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