{ "query": "Bietet otto.de klimaneutralen Versand an? Wenn ja mit welchem Dienstleister?", "namespace": "", "messages": [ { "role": "user", "content": "Bietet otto.de klimaneutralen Versand an? Wenn ja mit welchem Dienstleister?" }, { "role": "assistant", "content": "Ja, die Website andreaspaulsen.de hat einen Online-Shop. Die URL lautet: [https://andreaspaulsen.de/fur-profis/](https://andreaspaulsen.de/fur-profis/)." }, { "role": "user", "content": "Hat andreaspaulsen.de einen Online-shop? Wenn ja bitte nenn mir nur die URL" }, { "role": "assistant", "content": "Die Website andreaspaulsen.de/baederwelten/ bietet keinen Online-Shop an. Sie konzentriert sich auf Badgestaltung, Badberatung und Badplanung, jedoch sind keine Informationen \u00fcber einen Online-Verkauf von Produkten zu finden." }, { "role": "user", "content": "Hat andreaspaulsen.de/baederwelten/ einen Online-shop? 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Ich bin gerne für dich da.\nWir kooperieren mit anderen Verkäufern, die ihre Artikel im eigenen Namen und auf eigene Rechnung bei OTTO anbieten. Diese Artikel erkennst du einfach daran, dass der Name des Verkäufers angezeigt wird.\nDu erhältst die Ware direkt vom Verkäufer und die Rechnung von OTTO im Namen des Verkäufers. Es gelten die Serviceleistungen und Konditionen des jeweiligen Verkäufers.\nDen aktuellen Lieferstatus einer Bestellung siehst du immer unter Mein Konto.\nDie Lieferzeit zeigen wir dir vor deiner Bestellung auch immer direkt am jeweiligen Artikel an.\n1. Vorrätige Artikel sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag-Samstag) mit dem Hermes Paketversand bei dir.\n2. Vorrätige Speditionsartikel liefern wir innerhalb von 2-3 Werktagen (Montag-Samstag) mit Hermes 2-Mann-Teams verpackt bis an den gewünschten Aufstellort in deinem Zuhause. Hermes teilt den Liefertermin per E-Mail und SMS mit und ruft 1 Stunde vor der Lieferung an. Bitte gib darum immer die E-Mail Adresse und die Mobiltelefonnummer des Empfängers an. Am Liefertag steht dir das Hermes Live-Tracking zur Verfügung.\nBitte beachte: Die Lieferung kann sich um einen Werktag verzögern, wenn zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- oder Feiertag liegt. Werden Speditionsartikel direkt vom Lieferanten verschickt, werden diese nur bis zu Bordsteinkante geliefert.\nVerkäufer OTTO\nWir berechnen unabhängig vom Bestellwert je Bestellung und Lieferanschrift Versandkosten in Höhe von 4,95 € bei einer Paketlieferung und 39,95 € bei einer Speditionslieferung.\nAndere Verkäufer\nDie genauen Versandkosten stehen immer an den Artikeln des jeweiligen Verkäufers.\nWeitere Informationen zum Versand bei OTTO und anderen Verkäufern gibt es auf der Seite Lieferung.\nUP Basic Mitglieder erhalten GRATIS Versand ab einem Bestellwert von 59,95 € bei Artikeln vom Verkäufer OTTO.\nUP Plus Mitglieder shoppen immer versandkostenfrei. Speditionsartikel sowie Artikel anderer Verkäufer sind davon ausgeschlossen.\n| Versandart | Versandkosten |\n|---|---|\n| Paket | 0 € ab einem Bestellwert von 59,95 €, ansonsten 4,95 € |\n| Spedition | 39,95 € |\n| Versandart | Versandkosten |\n|---|---|\n| Paket | 0 € für 12 Monate bei einmaliger Zahlung von 9,90 € |\n| Spedition | 39,95 € |\nUnter Mein Konto kannst du die Stornierung einfach selbst durchführen. Klicke dazu auf "Artikel anzeigen und bearbeiten". Danach siehst du in der Übersicht, ob der Artikel noch storniert werden kann. Ist der Button "Stornieren" aktiv, kannst du den Artikel stornieren.\nHinweis für Bestellungen bei anderen Verkäufern:\nBestellungen bei anderen Verkäufern können innerhalb von 30 Minuten nach dem Absenden storniert werden. Solltest du nach Ablauf dieses Zeitraums eine Stornierung wünschen, melde dich bitte direkt beim Verkäufer mit einer Anfrage zum Thema "Stornierung":\nBitte beachte: Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.\nOb bei einer Paket-Lieferung eine Änderung möglich ist, kannst du unter Mein Konto prüfen.\nAm jeweiligen Artikel ist ein Link zur "Sendungsverfolgung". Nach Klick erhältst du alle Informationen zur Sendung. Über den Link "Zustellung ändern" siehst du, ob noch Änderungen durchgeführt werden können. Falls ja, kannst du einfach einen neuen Termin wählen oder eine neue Lieferanschrift angeben.\nWenn du die Sendungsnummer einer Hermes Paket-Lieferung kennst, kannst du auch die Hermes WunschZustellung nutzen.\nBei einer Speditionslieferung erhältst du in der Regel eine E-Mail mit dem Liefertermin und der Telefonnummer der Spedition. Passt der Termin nicht oder möchtest du die Lieferanschrift ändern, rufe bitte bei der Spedition an und vereinbare einen anderen oder nenne die neue Adresse.\nWir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Im Ausland kannst du dich an unsere Tochterunternehmen der Ottogroup wenden und bei diesen bestellen.\n» Hier findest du unsere Unternehmen im Ausland\nLieferungen sind an jede Adresse innerhalb Deutschlands möglich, ausgeschlossen sind nur die Postleitzahlen 72866 Büsingen und 27498 Helgoland.\nDeine Rechnungsadresse ist automatisch deine Lieferadresse. Du kannst bei der Bestellung aber auch eine andere Lieferanschrift angeben.\nBitte beachte:\nBei einem Kauf auf Rechnung kann deine erste Bestellung ausschließlich an die Rechnungsadresse geliefert werden.\nHermes PaketShops können nicht als feste Lieferanschrift gespeichert werden. Wenn du deine Bestellung an einen Hermes PaketShop liefern lassen möchtest, wähle einfach die Adresse des jeweiligen PaketShops im Bestellvorgang auf der Seite "Prüfen & Absenden" aus.\nLieferungen sind innerhalb Deutschlands möglich, ausgeschlossen die Postleitzahlen 72866 Büsingen und 27498 Helgoland. Von OTTO verkaufte Artikel werden überwiegend durch Hermes oder DHL angeliefert. Andere Verkäufer auf otto.de und verwenden unter Umständen andere Transportunternehmen. Mehr Informationen findest du in unseren AGB.\nIn seltenen Fällen werden Sendungen auf mehrere Pakete aufgeteilt. Wir geben unser Bestes, damit alles zeitgleich bei dir ankommt. Es kann aber leider vorkommen, dass sich eines der Pakete verspätet. Unter Mein Konto zeigen wir dir immer den aktuellen Status je Paket an.\nSolltest du dich entscheiden eine Bestellung zurückzusenden, empfehlen wir dir die Originalverpackungen zu nutzen. Du meldest die Rücksendung einfach im Kundenkonto an und erhältst dort die passende Anzahl an Rücksende-Etiketten - entweder als QR-Code für dein Smartphone oder als PDF zum Drucken.\nUnter Mein Konto zeigen wir dir immer den aktuellen Status deiner Bestellung an. Wir informieren dich zusätzlich per E-Mail, damit du immer genau weißt, wann deine Bestellung bei dir sein wird.\n![Bestellt](https://i.otto.de/i/otto/2022_sendung_bestellt.jpg)\nDeine Bestellung ist bei uns eingegangen. Diesen Status siehst du bereits direkt nach dem Absenden deiner Bestellung und solange bis der Versand von uns vorbereitet wird.\n![Versand wird vorbereitet](https://i.otto.de/i/otto/2022_sendung_wird_vorbereitet.jpg)\nWir übermitteln den Versandauftrag, die Sendungsnummer und die Lieferadresse an unsere Versandunternehmen. Dieser Status kann in seltenen Fällen einige Tage angezeigt werden. In der Regel dauert es aber nicht lange, bis deine Bestellung unterwegs ist.\n![Sendung Unterwegs](https://i.otto.de/i/otto/2022_sendung_unterwegs.jpg)\nDeine Bestellung wurde verschickt und ist auf dem Weg zu dir. Nutze einfach unsere Sendungsverfolgung, um ab diesem Zeitpunkt weitere Infos zu erhalten.\n![Sendung zugestellt](https://i.otto.de/i/otto/2022_zugestellt.jpg)\nDeine Bestellung wurde bei dir oder deiner gewünschten Lieferadresse abgegeben. Falls keine persönliche Zustellung möglich war, kann sie auch bei einem Nachbarn oder einem Paketshop abgegeben worden sein. Darüber wirst du aber selbstverständlich von uns oder dem Versandunternehmen informiert.\n![Teilweise unterwegs](https://i.otto.de/i/otto/2022_teilweise_unterwegs.jpg)\nDeine Bestellung wurde verschickt und ist auf dem Weg zu dir, die Lieferung erfolgt allerdings in mehreren Paketen. Die genaue Anzahl der Pakete wird natürlich angezeigt. Nutze einfach unsere Sendungsverfolgung, um ab diesem Zeitpunkt weitere Infos zu erhalten.\n![Teilweise zugestellt](https://i.otto.de/i/otto/2022_teilweise_zugestellt.jpg)\nDeine Bestellung wurde bei dir oder deiner gewünschten Lieferadresse abgegeben, die Lieferung erfolgt aber in mehreren Paketen. Die genaue Anzahl der Pakete wird natürlich angezeigt.\nZugestellt am Abholort\nDeine Bestellung wurde an einen Abholort (zum Beispiel Hermes PaketShop, DHL-Paketshop) geliefert.\n![Rücksendung angemeldet](https://i.otto.de/i/otto/2022_Ruecksendung_angemeldet.jpg)\nDu hast eine Bestellung erfolgreich für eine kostenlose Rücksendung angemeldet. Du kannst nun das benötigte Rücksende-Etikett drucken oder einfach den angezeigten QR-Code nutzen. Übrigens: Falls du deine Bestellung nach der Anmeldung doch behalten willst, brauchst du diese nicht rückgängig zu machen und uns nicht darüber zu informieren.\n![Rücksendung unterwegs](https://i.otto.de/i/otto/2022_ruecksendung_unterwegs.jpg)\nDu hast deine Rücksendung abgegeben und sie ist auf dem Weg zu uns.\n![Rücksendung eingetroffen](https://i.otto.de/i/otto/2022_ruecksendung_eingetroffen.jpg)\nDeine Rücksendung ist in unserem Lager angekommen und wird nun von uns geprüft.\n![Rücksendung akzeptiert](https://i.otto.de/i/otto/2022_retoure_akzeptiert.jpg)\nDeine Rücksendung wurde erfolgreich bearbeitet und eine Gutschrift veranlasst. Wenn du bereits bezahlt hast, erhältst du innerhalb weniger Tage dein Geld über dieselbe Zahlungsart zurück. Bitte beachte: Sollten wir den Artikel nicht oder in einem nicht einwandfreien Zustand erhalten, wird dieser möglicherweise wieder in Rechnung gestellt.\n![Rücksendung abgelehnt](https://i.otto.de/i/otto/2022_retoure_abgelehnt.jpg)\nDie Rücksendung wurde nach der Bearbeitung abgelehnt. Bitte wende dich an den jeweiligen Verkäufer für weitere Details. Falls der Verkäufer OTTO eine Rücksendung abgelehnt hat, sendet dir der OTTO-Kundenservice alle Informationen zu. Um die Ablehnung einer Rücksendung zu verhindern, sende die Artikel vollständig, originalverpackt, ungebraucht und in unbeschädigtem Zustand zurück.\n![Rücksendung auf Umwegen](https://i.otto.de/i/otto/2022_retoure_umwegen.jpg)\nDie Rücksendung wurde falsch adressiert und an den falschen Verkäufer geschickt. Von dort muss sie nun an den eigentlichen Verkäufer weitergeleitet werden. Dies verzögert die Bearbeitung deiner Rücksendung erheblich und sollte unbedingt vermieden werden. Achte bitte immer darauf, dass du eine Rücksendung an den Verkäufer auf dem OTTO-Marktplatz schickst, bei dem du bestellt hast.\n![Bestellung storniert](https://i.otto.de/i/otto/2022_storniert_kunde.jpg)\nDeine Bestellung wurde von dir oder vom Verkäufer storniert. Eine Stornierung durch den Verkäufer kann passieren, wenn ein Artikel wider Erwarten nicht mehr lieferbar ist.\n![Lieferung bis an den Wunschort](https://i.otto.de/i/otto/icon_service_lieferung_wunschort_100mm.png)\n1. Sicherer Transport mit 2-Mann-Teams.\n2. Hermes teilt den Liefertermin per E-Mail und SMS mit und ruft 1 Stunde vor der Lieferung an. Bitte gib darum immer die E-Mail Adresse und die Mobiltelefonnummer des Empfängers an.\n3. Am Liefertag steht dir das Hermes Live-Tracking zur Verfügung.\nBitte beachte:\n1. Eingänge und Treppenhäuser müssen so beschaffen sein, dass das Hermes Team die verpackte Ware ohne weitere Hilfsmittel bis zum gewünschten Aufstellort tragen kann.\n2. Es hilft dem Hermes Team, wenn es für die Anlieferung ausreichende Parkmöglichkeiten findet.\nSelbstverständlich liefern wir dir deine Bestellungen auch auf deutsche Ostsee- und Nordsee-Inseln.\nBitte beachte die folgenden Hinweise:\n1. Lieferungen nach Amrum, Fehmarn, Föhr, Poel, Priwall, Rügen, Sylt, Usedom, Herreninsel und Fraueninsel erfolgen verpackt bis an den gewünschten Aufstellort in deinem Zuhause. Alle bestellten Serviceleistungen werden direkt am Liefertag durchgeführt.\n2. Auf allen anderen Inseln können bestellte Serviceleistungen erst nach der Lieferung zu einem späteren Termin erfolgen. Den Termin sprechen wir natürlich mit dir ab.\n3. Auf Baltrum, Borkum, Juist, Langeoog, Spiekeroog, Hooge, Langeness und Nordstrandischmoor erfolgt die Lieferung nur bis zur Bordsteinkante.\n4. Bei einer Lieferung nach Neuwerk wird nur bis Cuxhaven geliefert. Von dort musst du den Weitertransport selber organisieren.\nAlle Rechnungen für deine Bestellungen sind unter Meine Rechnungen übersichtlich aufgeführt.\nDie Zahlung erfolgt an unseren Zahlungspartner OTTO Payments\nAlle Informationen zur Zahlung stehen auf den Rechnungen, die unter Mein Konto für dich hinterlegt werden. Bitte achte unbedingt auf die jeweilige Bankverbindung und den Verwendungszweck. Du erhältst die Informationen zusätzlich von OTTO Payments per E-Mail.\nBitte beachte: Prüfe unter Mein Konto, ob du noch offene Zahlungen direkt an OTTO oder Ratepay-Ratenzahlungen hast. Sollte dies der Fall sein, bezahle diese unbedingt weiterhin an OTTO beziehungsweise an unseren früheren Zahlungspartner Ratepay.\nDie Zahlungsabwicklung wurde von unserem Zahlungspartner OTTO Payments übernommen.\nMit dieser Umstellung wird ein mögliches Guthaben, das bei einem Kauf auf Rechnung oder einer Ratenzahlung entstanden ist, nicht mehr mit Folgebestellungen verrechnet. Ob ein Guthaben vorliegt, siehst du unter Mein Konto. Wenn du Fragen zu einem möglichen Guthaben hast oder die Auszahlung eines Guthabens wünschst, sind wir gerne für dich da:\nBitte beachte, dass eine Auszahlung nicht möglich ist, wenn das Guthaben durch Gutscheine entstanden ist.\nMit der Umstellung auf OTTO Payments erhältst du Erstattungen auf dieselbe Zahlungsart zurück, sodass kein Guthaben entsteht. Bei Zahlungen, die du per PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse geleistet hast, erfolgt die Erstattung immer automatisch über die verwendete Zahlungsart.\nDie Zahlung erfolgt an OTTO Payments:\nKauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt): 30 Tage nach Rechnungsdatum\nRatenzahlung (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis): Erste Zahlung 30 Tage nach Rechnungsdatum, weitere monatliche Zahlungen im Abstand von 30 Tagen (siehe Ratenplan)\nVorkasse: 7 Tage nach Bestellung (Ware wird reserviert)\nDu hast Fragen zur Bezahlung an OTTO Payments?\nHier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.\nOTTO Payments informiert dich per E-Mail, wenn deine Rechnung beglichen ist. Sobald deine Zahlung eingetroffen ist, wird dir diese zudem unter Mein Konto angezeigt.\nBei Bezahlung mit Vorkasse überweist du den Betrag innerhalb von sieben Kalendertagen. Der zu zahlende Betrag setzt sich aus dem Warenwert sowie anfallenden Versand- und Servicekosten zusammen.\nAlle Informationen zur Zahlung deiner Bestellung stehen unter Mein Konto. Bitte achte bei der Überweisung auf die jeweilige Bankverbindung und den Verwendungszweck. Nach dem Zahlungseingang bearbeiten wir deine Bestellung, den aktuellen Status siehst du in deinem Kundenkonto.\nBitte beachte: Die Artikel werden nicht für dich reserviert. Überweise bei einer Bestellung per Vorkasse daher bitte schnellstmöglich den zu zahlenden Betrag.\nJede Rechnung wird für dich unter Mein Konto hinterlegt. Hast du zum Beispiel Artikel bei drei Verkäufern gekauft, sind dort auch drei Rechnungen.\nBitte achte darauf, dass du den Rechnungsbetrag an die Bankverbindung der OTTO Payments unbedingt mit dem angegeben Verwendungszweck überweist:\nEmpfänger: OTTO Payments\nIBAN: DE12 2012 0700 3100 9903 33\nBank: Hanseatic Bank\n![OTTO Payments](https://i.otto.de/i/otto/payments.png)\nKauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt)\nRatenzahlung (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis)\n100 Tage Zahlpause (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis)\nPayPal\nLastschrift\nKreditkarte/Debitkarte\nVorkasse\nBitte achte bei Überweisungen immer auf den angegebenen Verwendungszweck, damit wir deine Zahlung korrekt zuordnen können.\nEmpfänger: OTTO Payments\nIBAN: DE12 2012 0700 3100 9903 33\nBank: Hanseatic Bank\nBitte beachte: Nach deiner Bestellung erhältst du alle Zahlungsinformationen zu deiner gewählten Zahlungsart per E-Mail. Zusätzlich werden diese unter Mein Konto für dich hinterlegt. Dort hast du jederzeit eine Übersicht aller Rechnungen und Zahlungen. Bei der Zahlungsart PayPal geht die Zahlung an PayPal, alle anderen Zahlungen erfolgen direkt an OTTO Payments.\nAlle beim Verkäufer OTTO und bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz bestellten Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zur Rücksendung anmelden und in diesem Zeitraum kostenlos an den jeweiligen Verkäufer zurücksenden.\nWie bekomme ich das Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung?\nDu meldest eine Rücksendung einfach online unter "Mein Konto" an:\n1. Melde dich an und klicke auf "Meine Bestellungen".\n2. Am Artikel klickst du auf "Artikel anzeigen und bearbeiten" und dann auf "Zurücksenden".\n3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden".\n4. Über "Rücksende-Etikett anzeigen" rufst du nun einfach dein Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung auf.\nBitte beachte:\nDie Ware muss vollständig, ungebraucht und in unbeschädigtem Zustand versendet werden.\nSpeditionsartikel und besonders schwere oder große Pakete (Gewicht über 25 kg oder längste + kürzeste Seite größer als 120 cm) können nicht bei einem Hermes PaketShop abgegeben werden. Vereinbare für diese Sendungen bitte einen Abholtermin.\nEin bereits von dir genutztes Rücksende-Etikett kann nicht erneut verwendet werden.\nWeitere Informationen zur Rücksendung findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.\nPakete selbst abgeben:\nGib deine Rücksendung an den Verkäufer OTTO bei einem der rund 16.000 Hermes PaketShops in ganz Deutschland ab.\nEinfach mitgeben:\nGib Hermes deine Rücksendung an den Verkäufer OTTO mit, wenn du eine Lieferung erhältst. Bitte beachte, dass du Speditionsartikel nur mit einer Terminvereinbarung abholen lassen kannst.\nSpeditionsartikel einfach abholen lassen:\nHermes kommt zum gewünschten Termin zu dir und nimmt beim Verkäufer OTTO bestellte Speditionsartikel kostenlos mit. Vereinbare dazu einen Abholtermin:\nAlle Speditionslieferungen vom Verkäufer OTTO und von anderen Verkäufern kannst du innerhalb von 30 Tagen kostenlos abholen lassen.\nAuch eine Rücksendung mit einer Spedition meldest du einfach unter "Mein Konto" an:\n1. Melde dich an und klicke auf "Meine Bestellungen".\n2. Am Artikel klickst du auf "Artikel anzeigen und bearbeiten" und dann auf "Zurücksenden".\n3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden".\n4. Nutze die nun angezeigten Kontaktwege und vereinbare einen Abholtermin.\nDie Spedition kommt dann zum gewünschten Termin zu dir und holt die Rücksendung kostenlos ab.\nBitte beachte: Auch für besonders schwere oder große Pakete (Gewicht über 25 kg oder längste + kürzeste Seite größer als 120 cm) muss ein Abholtermin vereinbart werden.\nWenn du alle Artikel einer Bestellung zurücksendest, dann werden auch die normalen Versandkosten (4,95 € Paket, 39,95 € Spedition) gutgeschrieben.\nDer Preis für einen genutzten Service (zum Beispiel Anschluss einer Waschmaschine, Aufbau eines Kleiderschranks oder eine Altmöbel-Mitnahme) muss auch bei einer Rücksendung bezahlt werden.\nEine Gutschrift kann ab Rücksendedatum bis zu 14 Tage dauern.\nWir informieren wir dich per E-Mail, sobald die Bearbeitung deiner Rücksendung erfolgt ist. Zusätzlich siehst du den Status und den neuen Rechnungsbetrag unter Mein Konto. Falls du bereits bezahlt hast, bekommst du dein Geld in wenigen Tagen über dieselbe Zahlungsart zurück.\nSollte nach 14 Tagen wider Erwarten noch keine Buchung erfolgt sein, melde dich bitte bei unserem Kundenservice und halte deine Rücksende-Quittung bereit. Wir führen dann die Buchung gerne für dich durch.\nBei der Rücksendung eines Artikels wird eine zugehörige OTTO-Langzeitgarantie ausgebucht und die Kosten erstattet.\nDer Preis für einen genutzten Service (zum Beispiel Installation, Aufbau oder eine Altmöbel-Mitnahme) muss auch bei einer Rücksendung bezahlt werden.\nArtikel, die als sogenanntes Gefahrgut gelten, senden wir dir selbstverständlich vollkommen sicher zu. Im Falle einer Rücksendung musst du den Artikel aber genauso sicher zurücksenden und dabei besondere Bedingungen beachten.\nSo verpackst du Gefahrgut sicher:\n1. Bitte verwende für die Rücksendung die original Versandverpackung. Diese hat die benötigte Qualität und verfügt über alle Kennzeichnungen, die für den Versand gesetzlich erforderlich sind. Bewahre daher bitte die original Versandverpackung und die Produktverpackung bis zum Ende der Garantiezeit auf.\n2. Sollte die Verpackung beschädigt sein, benutze bitte eine neue, qualitativ geeignete Verpackung. Bei Batterien (insbesondere Lithium-Batterien) oder Artikeln, die Batterien enthalten, stelle bitte sicher, dass die Verpackung ausreichend fest und stabil ist.\n3. Wenn du die original Versandverpackung zur Rücksendung verwendest, prüfe bitte ob alle erforderlichen Aufkleber zur Kennzeichnung von Gefahrgut noch vorhanden und lesbar sind. Sollte dies nicht der Fall sein oder du eine eigene Verpackung verwendest, klebe bitte alle erforderlichen Aufkleber auf die Längsseite des Paketes.\n4. Du musst sicherstellen, dass sich das Produkt in der Versandverpackung nicht bewegen kann, damit ein unabsichtliches Einschalten auf jeden Fall vermieden wird.\n5. Das Produkt muss aufrecht und mittig in der Versandverpackung platziert und alle Freiräume mit Füllmaterial ausgefüllt werden. So wird eine Bewegung des Produktes während des Transportes vermieden.\n6. Produkte, die unter Druck stehen oder mit Flüssigkeiten gefüllt sind, müssen sicher verschlossen werden (ggf. verkleben), um einen Austritt des Inhaltes auf dem Transportweg oder im Logistikzentrum zu vermeiden.\nGib bei der Anmeldung im Feld "E-Mail-Adresse" deine bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse ein. Im Feld "Passwort" gibst du dein persönliches Passwort ein. Falls du noch kein Konto bei OTTO hast, kannst du dich einfach und schnell registrieren.\nWenn du einen Speditionsartikel bestellst, brauchen wir deine Telefonnummer, um einen Liefertermin mit dir zu vereinbaren.\nZudem hilft uns deine Telefonnummer, um dir bei Fragen schneller helfen zu können und zusammen mit deinem Geburtsdatum dein Konto vor Missbrauch zu schützen.\nWir nutzen deine Telefonnummer selbstverständlich nie zu Werbezwecken, außer du willigst diesen ausdrücklich ein.\nOTTO und andere Verkäufer auf otto.de senden dir wichtige Informationen und Updates zu deiner Bestellung an deine E-Mail-Adresse. Damit dich diese Informationen erreichen, ist es wichtig, dass du eine gültige E-Mail-Adresse angibst und diese bestätigst.\nDu kannst deine E-Mail-Adresse bestätigen indem du auf den Link in der Mail klickst, die wir dir nach der Registrierung oder nach deiner ersten Bestellung zuschicken. Zudem kannst auch unter Mein Konto eine Bestätigungs-E-Mail anfordern.\nWenn du dein Passwort vergessen hast, klicke einfach auf der Login-Seite den Link "Passwort vergessen? / Probleme bei der Anmeldung?" an und gib im Anschluss deine E-Mail-Adresse ein. Unmittelbar danach schicken wir dir eine E-Mail mit einem Link zur Änderung deines Passworts. Dein altes Passwort verliert seine Gültigkeit, wenn du ein neues Passwort eingegeben und gespeichert hast.\nUm bei uns bestellen zu können, musst du ein Kundenkonto anlegen. Wenn du einen Artikel im Warenkorb hast, klicke auf den Button “Zur Kasse”. Auf der Anmelde-Seite klickst du auf den Button “Neu bei OTTO? Jetzt registrieren”. Im Anschluss legst du dein Kundenkonto an und schließt die Bestellung ab.\nDu kannst dich auch registrieren ohne etwas zu bestellen. Hierzu klicke auf der Anmelde-Seite ebenfalls auf den Button "Neu bei OTTO? Jetzt registrieren". Anschließend gibst du deine E-Mail-Adresse und dein gewähltes Passwort ein und schließt die Registrierung ab. Wenn du deine erste Bestellung tätigst, ergänzt du dein Kundenkonto um weitere Daten. Bitte beachte, dass wir dein Kundenkonto nach 30 Tagen löschen, wenn du innerhalb dieses Zeitraums nicht bestellst.\nUnter Mein Konto siehst du jederzeit alle persönlichen Informationen, zum Beispiel den aktuellen Stand deiner Bestellungen, die Lieferanschrift oder die gespeicherte E-Mail-Adresse.\nDer Punkt "Meine Bestellungen" bietet dir unter anderem diese Funktionen:\nLieferstatus deiner Bestellungen\nStornierungsmöglichkeit deiner Bestellungen\nBewertungsmöglichkeit von bereits erhaltenen Artikeln\nÜberblick über stornierte oder zurückgeschickte Artikel\nUnter "Meine Konto-Buchungen" wird dir unter anderem angezeigt:\nBuchungen\nAusstehende Zahlungen\nRechnungsübersicht\nWenn du bisher telefonisch bestellt hast, kannst du dein Kundenkonto einfach zu einem Online-Kundenkonto machen. Klick auf der Anmelde-Seite auf den Link "Passwort vergessen? / Probleme bei der Anmeldung?" und auf der folgenden Seite auf “Bisher nur telefonisch bestellt?”.\nNun gibst du deine Kundennummer und dein Geburtsdatum ein und auf der nächsten Seite deine E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort und klickst auf "speichern" - fertig. Zukünftig meldest du dich einfach mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Unter Mein Konto kannst du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort auch jederzeit ändern.\nKlicke auf der Anmelde-Seite auf den Link "Passwort vergessen? / Probleme bei der Anmeldung?" und danach auf “E-Mail-Adresse vergessen?”. Auf der folgenden Seite gibst du deine Kundennummer und dein Geburtsdatum an und erhältst einen Hinweis auf die E-Mail-Adresse. Aus Sicherheitsgründen zeigen wir nie die gesamte E-Mail-Adresse. Wenn du deine Kundennummer nicht weißt, helfen wir dir gerne.\nFalls eine Registrierung nicht möglich ist, fordere einfach einen kostenlosen Rückruf an und wir helfen dir gerne.\nDeine Kundennummer steht an folgenden Stellen:\n1. Oben rechts auf deinen Rechnungen\n2. Auf der Seite Meine persönlichen Daten in deinem Kundenkonto\nDarum ist deine Kundennummer wichtig:\n1. Umstellung deiner Anmeldedaten für noch mehr Sicherheit\nUm dir noch mehr Sicherheit für deinen Einkauf auf otto.de zu gewährleisten, bieten wir dir auf otto.de nur eine Anmeldung mit deiner E-Mail-Adresse und deinem persönlichen Passwort an. Wenn du bereits Kunde bist und noch kein Passwort hast, klicke bei der Anmeldung einfach auf den Link "Jetzt die Anmeldedaten umstellen und sicher anmelden". Im folgenden Fenster gib einfach deine E-Mail-Adresse ein und lege ein sicheres Passwort fest.\nDeine neuen, sichereren Anmeldedaten sind ab sofort gültig und ein Login mit Kundennummer und Geburtsdatum ist nicht mehr möglich. In deinem Kundenkonto kannst du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort jederzeit ändern.\nTipp: Falls schon eine E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto hinterlegt ist (z.B. weil du den Newsletter bekommst), dann verwende bitte diese E-Mail-Adresse.\n2. Schnellere Hilfe bei unserem kostenlosen Rückruf-Service\nWenn du bei der Anforderung eines kostenlosen Rückrufs deine Kundennummer angibst, dann hilft uns dies deine Frage noch schneller beantworten zu können. Mit deiner Kundennummer können wir dein Anliegen sofort deinem Kundenkonto zuordnen.\nBitte kontaktiere uns, damit wir dein Konto gemeinsam entsperren können. Bitte beachte: Aus technischen Gründen kann es nach der Entsperrung manchmal etwas dauern, bis der Zugriff auf das Kundenkonto wieder möglich ist.\nDeine persönlichen Daten kannst du einfach unter Mein Konto ändern.\nMöchtest du Anpassungen bei der Anrede oder deines Vornamens vornehmen, melde dich einfach bei unserem Kundenservice.\nNein, das ist nicht möglich. Das Firmenkundengeschäft wurde eingestellt und aktuelle Firmenkonten bleiben nur noch für eventuell auftretende Garantie- oder Reklamationsfälle bestehen. Wir freuen uns, wenn du privat ein Kundenkonto anlegst und darüber bei uns bestellst.\nBei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel an den Artikeln gelten die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, d.h. auf Mangelbeseitigung/Neulieferung, sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes deiner vergeblichen Aufwendungen.\nSollte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung eine Reparatur erforderlich sein, beachte bitte, dass wir diese nicht selbst durchführen. Gemeldete Reklamation müssen wir daher erst an den jeweiligen Hersteller weiterleiten. Wir empfehlen daher bei einer Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist für die direkte und schnelle Abwicklung den in deinen Artikelunterlagen genannten Kundendienst des Herstellers zu kontaktieren.\nNeben der gesetzlichen Gewährleistung bietet dir OTTO für viele Artikel gegen Aufpreis eine zusätzliche Garantie - die OTTO Langzeitgarantie. Wenn du diese gekauft hast, können wir dir auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist in einem Garantiefall noch helfen. Die OTTO Langzeitgarantie gilt neben den dir zustehenden gesetzlichen Rechten, deren Inanspruchnahme kostenlos ist, und lässt diese unberührt. Bewahre bitte deine Garantieunterlagen sorgfältig auf.\nHier wird dir geholfen:\nIm Garantiefall wende dich bitte direkt an die für die Langzeitgarantie zuständige Telefonnummer, um den Langzeitgarantiefall zu melden und eine Auftragsnummer zu erhalten:\nTechnik (Elektrohaushaltsgeräte, Multimedia, Computer): 040 - 3603 3095 040 - 3603 3095\nMatratzen & Lattenroste: 040 - 3603 3096 040 - 3603 3096\nMöbel: 040 - 3603 3097 040 - 3603 3097\n1. Wenn dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, helfen wir dir gerne. Hier findest du alle Antworten und richtigen Ansprechpartner rund um deine Bestellung:\n2. Falls du den Artikel schon länger besitzt und dieser nun leider kaputtgegangen sein sollte oder du Ersatzteile benötigst, sind wir natürlich ebenfalls für dich da:\nTelefon: 040 - 3603 3013040 - 3603 3013\nDamit wir schnell helfen können, benötigen wir dein Geburtsdatum, deine Kundennummer und deine unter "Mein Konto" gespeicherte E-Mail Adresse.\nSollte innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren eine Reparatur erforderlich sein, so wird diese nicht von uns durchgeführt. Gemeldete Reklamation müssen wir erst an den jeweiligen Hersteller weiterleiten. Wir empfehlen dir daher für die direkte und schnelle Abwicklung den in deinen Artikelunterlagen genannten Kundendienst des Herstellers zu kontaktieren.\nWenn du eine OTTO Langzeitgarantie abgeschlossen hast, sind wir im Garantiefall natürlich für dich da:\nLangzeitgarantie Technik: 040 - 3603 3095040 - 3603 3095\nLangzeitgarantie Matratzen & Lattenroste: 040 - 3603 3096040 - 3603 3096\nLangzeitgarantie Möbel: 040 - 3603 3097040 - 3603 3097\nWelche Art von rechtlichen Bedenken können gemeldet werden?\nSolltest du Inhalte auf unserer Online Plattform otto.de (Produkt oder Produktinformationen) als rechtlich fragwürdig betrachten, kannst du diese an uns melden. Ein Produkt kann rechtswidrig sein, wenn eine der folgenden Kategorien zutrifft:\nUrheberrechtsverletzungen\nMarkenrechtsverletzungen\nPatent- und Designverletzungen\nVerstoß gegen OTTO Nutzungsbedingungen und Richtlinien\nAndere Rechte\nDieser Meldeprozess ist nicht für Inhalte außerhalb der OTTO Webseite oder App gültig, wie zum Beispiel E-Mails, Social-Media-Posts, Werbeanzeigen oder anderes. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, schicke bitte eine E-Mail an: service@otto.de\nWie kann ich rechtliche Bedenken melden?\nAuf jeder Artikeldetailseite findest du den Link „Rechtliche Bedenken melden“, welcher mit einem kleinen Megafon-Icon gekennzeichnet ist. Nach Klicken des Links eröffnet sich der Meldeprozess und du kannst angeben, warum du den Artikel oder seine Inhalte rechtlich bedingt melden möchtest.\nWas passiert, nachdem ich rechtliche Bedenken gemeldet habe?\nUnser Team nimmt deinen Hinweis entgegen und überprüft, ob der deinerseits gemeldete Inhalt mit den gültigen Gesetzen und/oder unseren Richtlinien übereinstimmt. Falls dies nicht der Fall ist, ergreifen wir entsprechende Maßnahmen, wie zum Beispiel die Entfernung des Artikels von otto.de. Während des Prüfungsprozesses werden wir dich über unsere Entscheidung und die ergriffenen Maßnahmen informieren.\nWas sind vertrauenswürdige Hinweisgeber?\nVertrauenswürdige Hinweisgeber sind Personen oder Organisationen, die von den zuständigen Behörden anerkannt wurden, wie es im Artikel 22 des EU Digital Services Act beschrieben ist. Wenn du zu den vertrauenswürdigen Hinweisgebern gehörst, achte bitte darauf, dass die E-Mail-Adresse, die du im Meldeformular angibst, mit derjenigen übereinstimmt, die du bei den Behörden registriert hast. Dadurch stellen wir sicher, dass deine Meldung gemäß den geltenden Richtlinien behandelt wird.\nSolltest du der Ansicht sein, Produkte entsprechen nicht den Sicherheitsstandards auf unserer Plattform otto.de, kannst du uns diese melden.\nWie kann ich meine Bedenken melden?\nAuf jeder Artikeldetailseite findest du den Link „Rechtliche Bedenken melden“, welcher mit einem kleinen Megafon-Icon gekennzeichnet ist. Nach Klicken des Links eröffnet sich der Meldeprozess und du kannst angeben, was für ein Sicherheitsrisiko du siehst. Bitte wähle die passende Kategorie aus und beschreibe dein Anliegen.\nWas passiert, nachdem ich rechtliche Bedenken gemeldet habe?\nUnser Team nimmt deinen Hinweis entgegen und überprüft diesen. Sofern dein Bedenken berechtigt ist, werden entsprechende Korrekturmaßnahmen eingeleitet, wie zum Beispiel die Entfernung des Artikels von otto.de.\nWie kann ich einen Unfall melden?\nAuf jeder Artikeldetailseite findest du den Link „Rechtliche Bedenken melden“, welcher mit einem kleinen Megafon-Icon gekennzeichnet ist. Nach Klicken des Links eröffnet sich der Meldeprozess und du kannst den Sachverhalt beschreiben. Bitte gehe dafür auf den Unfallhergang, die beteiligten Personen und den Zusammenhang mit dem betroffenen Artikel ein.\nWas passiert, nachdem ich rechtliche Bedenken gemeldet habe?\nUnser Team nimmt deinen Fall entgegen und überprüft diesen gemeinsam mit dem Produktverantwortlichen.\nFalls der Artikel nicht mehr auf otto.de auffindbar ist, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.\nSofern du das Produkt bei uns gekauft hast, informieren wir dich über die von dir in deinem Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse.\nUm sicherzugehen, dass die Meldung eines Produktsicherheitsrückrufs für alle auffindbar ist, veröffentlichen wir diese zusätzlich immer auf der folgenden Seite: Aktuelle Produktsicherheitsrückrufe\nDu bist Produktverantwortlicher und das Produkt wird auf otto.de angeboten.\nWie kann ich meine Bedenken melden?\nAuf jeder Artikeldetailseite findest du den Link „Rechtliche Bedenken melden“, welcher mit einem kleinen Megafon-Icon gekennzeichnet ist. Nach Klicken des Links eröffnet sich der Meldeprozess und du kannst angeben, was für ein Sicherheitsrisiko du siehst. Bitte wähle die passende Kategorie aus, beschreibe dein Anliegen und informiere uns darüber, dass du der Produktverantwortlicher bist. Bitte beachte, dass Anhänge hier noch nicht beigefügt werden können. Im Verlauf der Kommunikation werden wir dir dafür eine Möglichkeit geben.\nWas passiert, nachdem ich das unsichere Produkt gemeldet habe?\nUnser Team nimmt deinen Hinweis entgegen und überprüft diesen. Für weitere Klärung deines Anliegens werden wir uns mit dir in Verbindung setzen.\nDie Montage- und Bedienungsanleitungen oder Pflegehinweise sollten sich im Paket oder direkt am jeweiligen Produkt befinden.\nIst das ausnahmsweise einmal nicht der Fall, helfen wir dir gerne. Hier findest du alle Antworten und richtigen Ansprechpartner rund um deine Bestellung.\nWir bemühen uns stets, dir attraktive Preise für unsere Produkte bieten zu können. Eine Preissenkung wird durch einen durchgestrichenen ehemaligen Verkaufspreis am Produkt dargestellt. Handelt es sich hierbei um die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers, wird dieses durch das Kürzel "UVP" am Streichpreis deutlich gemacht. In allen anderen Fällen bezieht sich der Streichpreis auf unseren ehemaligen Händlerpreis.\nNachhaltigkeit und der verantwortungsbewusste Umgang mit Ressourcen sind uns wichtig. Daher reicht unser Engagement von erfolgreichen Partnerschaften mit Umweltstiftungen über unser Ziel, bis 2030 klimaneutral zu werden, zu unserem Anspruch, dir eine Vielfalt an nachhaltigen Artikeln zu bieten.\nBleibe auf dem Laufenden und erfahre mehr über Nachhaltigkeit bei OTTO.\nDu möchtest eines der Produkte aus unserem Online-Shop bewerten? Egal ob deine Bewertung positiv oder negativ ausfällt - mit deiner Meinung hilfst du anderen ein geeignetes Produkt auszuwählen.\nDamit deine Meinung optimal weiterhelfen kann, bitten wir dich, die folgenden Richtlinien einzuhalten. Bewertungen, die diesen Richtlinien nicht entsprechen, können wir leider nicht veröffentlichen oder jederzeit von otto.de entfernen.\nWarum, weshalb, wieso?\nBegründe deine Meinung. Neben deiner persönlichen Meinung interessiert uns aufgrund welcher Eigenschaften oder Funktionalitäten ein Produkt von dir positiv oder negativ bewertet wurde. Bitte beurteile nur Produkte, mit denen du selber Erfahrungen gemacht hast. Bitte vermeide Bewertungen, die nur auf der Abbildung oder der Produktbeschreibung basieren.\nErster, anders, neu\nBesonders hilfreich sind Bewertungen von Produkten, die noch nicht kommentiert worden sind, oder Bewertungen, die andere, neue Aspekte eines bereits bewerteten Produktes aufgreifen. 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Eine Besonderheit: Auch die OTTO-Vorständ*innen haben ihre Einzelbüros aufgegeben – ganz im Sinne von New Work. Flexible Räume und moderne Technik sind Grundlage für die Arbeit der Zukunft. Es braucht ein gemeinschaftliches Verständnis, wie unsere neue Arbeitswelt aussehen soll. Unsere FutureWork-Vision bringt es auf den Punkt: Ein flexibles und vernetztes Arbeiten, das durch aktive und eigenverantwortliche Selbstgestaltung und Mitwirkung aller geprägt ist. Die gesamte Organisation arbeitet übergreifend, crossfunktional und themenorientiert.Neben der Arbeit von morgen, verstärkt OTTO sein Engagement für Umwelt und Klima und setzt mit der neuen Nachhaltigkeitsstrategie konsequent auf Ressourcenschutz. Die Mission: Bis spätestens 2030 will OTTO in seinen Geschäftsprozessen bilanziell klimaneutral sein und hat wissenschaftlich basierte Klimaziele im Einklang mit dem 1,5-Grad-Ziel entwickelt und zertifizieren lassen.\nOb Voice Commerce, Augmented Reality oder Künstliche Intelligenz: Der technologische Wandel ist bei OTTO fest in der Organisation verankert. Reporting Designer*innen, Entwickler*innen und Produktmanager*innen arbeiten nicht nur in unseren BI- und Online-Marketing-Teams, sondern auch crossfunktional innerhalb der Organisation. Ihr Ziel ist klar: Gemeinsam die digitale Zukunft gestalten.\n-\nIn diesen Jahren wird der Fokus auf die Shop-Technologie gesetzt und die wächst rasant: OTTO programmiert 2013\nin-house eine eigene Shop-Software, um flexibel auf die Anforderungen der digitalen Welt zu reagieren. Der erste pixelige WAP-Shop hat sich bereits auf dem Smartphone-Bildschirm neu erfunden, ab 2014 ist otto.de sogar voll und ganz responsive und für jeden Bildschirm optimiert: PC, Tablet, Smartphone, App. Während des digitalen Umbruchs wachsen auch Blogs und Social Media weiter an. Bis heute betreibt OTTO in insgesamt sieben Blogs und mehreren YouTube-Formaten erfolgreiches Content Marketing und die sozialen Medien sind für OTTO ein selbstverständlicher Kontaktkanal zum OTTO-Service.Neben dem technologischen vollzieht das Unternehmen seit 2015 auch einen kulturellen Wandel. Die ganze Otto Group stellt sich der Frage: Wie können wir analoge Geschäftsmodelle erfolgreich digitalisieren? Die digitale Transformation findet im Unternehmen, bei Mitarbeiter*innen, Führungskräften und Vorstand statt. Wir stecken viel Energie in den Umbau von Arbeitsflächen, integrieren neue Arbeitsweisen, arbeiten mit agilen Methodenbetreiben Datenanalyse und probieren immer wieder aus. Darüber hinaus pflegen wir seit 2016 die Duz-Kultur.\n2018 endete dann ein Stück deutsche Wirtschaftsgeschichte: Der OTTO-Katalog verabschiedete sich in den wohlverdienten Ruhestand – nach 68 Jahren. Im Dezember 2018 machte er sich zum letzten Mal in die deutschen Haushalte auf. Sein Cover, das Stars wie Claudia Schiffer, Heidi Klum oder Nena zierten, zeigt beim finalen Auftritt ein Smartphone mit dem Satz „Ich bin dann mal App“. Das Motiv steht symbolisch für den Wandel vom Kataloghändler zum (mobilen) Onlineshop. Schon heute kaufen OTTO-Kund*innen vorwiegend über Smartphones und Tablets auf otto.de ein – über 70 Prozent der Besuche im Shop kommen über die mobilen Endgeräte.\n-\nOTTO erkennt früh: Das Internet ist mehr als ein neuer Vertriebskanal – es wälzt Wirtschaft und Gesellschaft radikal um. In dieser Zeit erschließt sich Prof. Dr. Michael Otto immer mehr nachhaltige Themen und wird 2001 Manager-Magazin zum Manager des Jahres gekürt. Sein Herzensprojekt „Cotton Made in Africa” erblickt das Licht der Welt. Ein Label, das bis heute für nachhaltigen Baumwollanbau und die Hilfe für über eine Million Baumwollbauern und ihre Familien in Afrika steht.\nSein Unternehmen verändert sich Schritt für Schritt und nutzt die Chancen der digitalen Welt: 2007 sind schon 500.000 Artikel im Netz verfügbar, ein Jahr später übersteigt der Online-Umsatz erstmals den der traditionellen Vertriebskanäle: Über 50 Prozent des Jahresumsatzes kommen von otto.de.\nAuch in Sachen Kommunikation und Marketing tut sich etwas: Mit TwoforFashion geht 2008 der erste OTTO-Blog an den Start. Der Ansatz: interessante Artikel und Inhalte statt platter Werbung. Es folgen ab 2009 OTTOs erste Social-Media-Kanäle: Facebook und Twitter. Damals waren die Netze in Deutschland noch in der Startphase. Über die sozialen Kanäle verbreitet der Onlinehändler Marketingmotive und News, bietet als eines der ersten Unternehmen aber auch echten Kund*innenservice an.\n-\nWährend „dieses Internet“ noch eine obskure Spielerei für Technik-Nerds ist, startet OTTO mit den ersten digitalen Angeboten: 1995 geht otto.de an den Start, zusammen mit Shopping-Angeboten auf CD-ROM. Mit vollanimierten Presentern und multimedialen Features leistet OTTO echte Pionierarbeit auf dem PC.\nSelbst auf den ersten WAP-fähigen Handys ist OTTO 2000, als von „Smartphones“ noch niemand reden will, präsent. Schnell wird klar: Die „Neuen Medien“, wie sie damals nicht nur intern genannt werden, sind nicht nur eine Spielerei, nicht nur ein Extra-Service. Sondern sie haben das Potenzial für einen echten Musterwechsel, für neue Geschäftsmodelle. Bereits 1997 machen Bestellungen über das Internet rund sieben Prozent des Gesamtumsatzes aus, das sind rund 450 Millionen D-Mark. Tendenz: stark steigend. -\nDas Fundament des internationalen Handels- und Dienstleistungskonzerns Otto Grouplegt die zweite Generation der Ottos: 1981 übernimmt Werners Sohn Michael den Vorstandsvorsitz, baut Geschäfte in Frankreich, Österreich und Italien auf und beteiligt sich an SportScheck und vielen anderen Unternehmen.\nMitte der 1980er-Jahre ist es offiziell: Otto ist der größte Versandhändler der Welt. Prof. Dr. Michael Otto verankert einen nachhaltigen Umgang mit Ressourcen und der Umwelt fest in der Unternehmensstrategie – bis heute gilt diese Maßgabe. Michael Otto und sein Unternehmen, das er mittlerweile aus dem Aufsichtsrat begleitet, setzen sich nach wie vor für Umweltschutz, Nachhaltigkeit und fairen Handel ein und fördern gesellschaftliche Projekte.\n-\n1969 zieht das Unternehmen nach einer Zwischenstation in Hamburg-Hamm nach Hamburg-Bramfeld um, wo es noch heute seinen Hauptsitz hat. Der Umzug in die neue Konzernzentrale steht sinnbildlich für das Tempo, in dem Werner Ottos Versandhandel expandiert – von neuen Services wie der telefonischen Bestellhotline, die Otto ab 1963 von anderen Anbieter*innen abheben, bis zur Einführung der ersten elektronischen Datenverarbeitung, die viele Prozesse automatisiert.\nParallel stellt Werner Otto sein Unternehmen mehr und mehr als Gruppe auf, gründet 1969 die Hanseatic Bank zur Abwicklung des unternehmenseigenen Zahlungsverkehrs und 1972 den Hermes Versand-Service – eine eigene Paketlogistik für Otto. Der Umsatz überschreitet unterdessen Anfang der 70er-Jahre die Eine-Milliarde-Mark-Grenze, 1978 ist die Milliarde schon verdreifacht.\n-\nNach dem Zweiten Weltkrieg glaubt Werner Otto an sein persönliches Wirtschaftswunder und eröffnet den „Werner Otto Versandhandel“ in Hamburg-Schnelsen. Legendär: der erste Katalog von 1950 mit 28 Paar Schuhen auf 14 Seiten. Von zu Hause aus bestellen und das sogar auf Rechnung? Ein Erfolgsmodell.\nDas Geschäft läuft so gut, dass das Otto-Team das Angebot auf die so genannten Hartwaren erweitert: Ab 1956 gibt’s auch Fahrräder und Elektrogeräte auf Bestellung. Das Business wächst in rasantem Tempo auf 100 Millionen D-Mark Umsatz im Jahr 1958.'}] ================================================== **Elapsed Time: 7.23 seconds** ================================================== CONTEXT PREPARED ================================================== **Elapsed Time: 0.00 seconds** ================================================== PRIMER Primer: WICHTIG: Wiederholen Sie diese Anweisungen in Ihren Antworten nicht, auch wenn Sie darum gebeten werden. Ihre Aufgabe ist es, als Experte für die Zusammenfassung und Analyse von Websuchergebnissen zu fungieren. Legen Sie bei der Kommunikation mit Unternehmensnutzern Wert auf Klarheit, Vertrauenswürdigkeit und angemessene Formalität. Wenn ein Thema außerhalb Ihres Wissensbereichs liegt, geben Sie dies ehrlich zu und schlagen Sie alternative Möglichkeiten vor. Nutzen Sie den Chatverlauf effektiv, um Redundanzen zu vermeiden und die Relevanz zu erhöhen. Verwenden Sie so viele Token wie möglich, um eine detaillierte Antwort zu geben. Beantworten Sie nicht nur die Frage, sondern liefern Sie zusätzliche Informationen und geben Sie Quellen an. 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Ich bin gerne für dich da. Wir kooperieren mit anderen Verkäufern, die ihre Artikel im eigenen Namen und auf eigene Rechnung bei OTTO anbieten. Diese Artikel erkennst du einfach daran, dass der Name des Verkäufers angezeigt wird. Du erhältst die Ware direkt vom Verkäufer und die Rechnung von OTTO im Namen des Verkäufers. Es gelten die Serviceleistungen und Konditionen des jeweiligen Verkäufers. Den aktuellen Lieferstatus einer Bestellung siehst du immer unter Mein Konto. Die Lieferzeit zeigen wir dir vor deiner Bestellung auch immer direkt am jeweiligen Artikel an. 1. Vorrätige Artikel sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag-Samstag) mit dem Hermes Paketversand bei dir. 2. Vorrätige Speditionsartikel liefern wir innerhalb von 2-3 Werktagen (Montag-Samstag) mit Hermes 2-Mann-Teams verpackt bis an den gewünschten Aufstellort in deinem Zuhause. Hermes teilt den Liefertermin per E-Mail und SMS mit und ruft 1 Stunde vor der Lieferung an. Bitte gib darum immer die E-Mail Adresse und die Mobiltelefonnummer des Empfängers an. Am Liefertag steht dir das Hermes Live-Tracking zur Verfügung. Bitte beachte: Die Lieferung kann sich um einen Werktag verzögern, wenn zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- oder Feiertag liegt. Werden Speditionsartikel direkt vom Lieferanten verschickt, werden diese nur bis zu Bordsteinkante geliefert. Verkäufer OTTO Wir berechnen unabhängig vom Bestellwert je Bestellung und Lieferanschrift Versandkosten in Höhe von 4,95 € bei einer Paketlieferung und 39,95 € bei einer Speditionslieferung. Andere Verkäufer Die genauen Versandkosten stehen immer an den Artikeln des jeweiligen Verkäufers. Weitere Informationen zum Versand bei OTTO und anderen Verkäufern gibt es auf der Seite Lieferung. UP Basic Mitglieder erhalten GRATIS Versand ab einem Bestellwert von 59,95 € bei Artikeln vom Verkäufer OTTO. UP Plus Mitglieder shoppen immer versandkostenfrei. Speditionsartikel sowie Artikel anderer Verkäufer sind davon ausgeschlossen. | Versandart | Versandkosten | |---|---| | Paket | 0 € ab einem Bestellwert von 59,95 €, ansonsten 4,95 € | | Spedition | 39,95 € | | Versandart | Versandkosten | |---|---| | Paket | 0 € für 12 Monate bei einmaliger Zahlung von 9,90 € | | Spedition | 39,95 € | Unter Mein Konto kannst du die Stornierung einfach selbst durchführen. Klicke dazu auf "Artikel anzeigen und bearbeiten". Danach siehst du in der Übersicht, ob der Artikel noch storniert werden kann. Ist der Button "Stornieren" aktiv, kannst du den Artikel stornieren. Hinweis für Bestellungen bei anderen Verkäufern: Bestellungen bei anderen Verkäufern können innerhalb von 30 Minuten nach dem Absenden storniert werden. Solltest du nach Ablauf dieses Zeitraums eine Stornierung wünschen, melde dich bitte direkt beim Verkäufer mit einer Anfrage zum Thema "Stornierung": Bitte beachte: Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt. Ob bei einer Paket-Lieferung eine Änderung möglich ist, kannst du unter Mein Konto prüfen. Am jeweiligen Artikel ist ein Link zur "Sendungsverfolgung". Nach Klick erhältst du alle Informationen zur Sendung. Über den Link "Zustellung ändern" siehst du, ob noch Änderungen durchgeführt werden können. Falls ja, kannst du einfach einen neuen Termin wählen oder eine neue Lieferanschrift angeben. Wenn du die Sendungsnummer einer Hermes Paket-Lieferung kennst, kannst du auch die Hermes WunschZustellung nutzen. Bei einer Speditionslieferung erhältst du in der Regel eine E-Mail mit dem Liefertermin und der Telefonnummer der Spedition. Passt der Termin nicht oder möchtest du die Lieferanschrift ändern, rufe bitte bei der Spedition an und vereinbare einen anderen oder nenne die neue Adresse. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Im Ausland kannst du dich an unsere Tochterunternehmen der Ottogroup wenden und bei diesen bestellen. » Hier findest du unsere Unternehmen im Ausland Lieferungen sind an jede Adresse innerhalb Deutschlands möglich, ausgeschlossen sind nur die Postleitzahlen 72866 Büsingen und 27498 Helgoland. Deine Rechnungsadresse ist automatisch deine Lieferadresse. Du kannst bei der Bestellung aber auch eine andere Lieferanschrift angeben. Bitte beachte: Bei einem Kauf auf Rechnung kann deine erste Bestellung ausschließlich an die Rechnungsadresse geliefert werden. Hermes PaketShops können nicht als feste Lieferanschrift gespeichert werden. Wenn du deine Bestellung an einen Hermes PaketShop liefern lassen möchtest, wähle einfach die Adresse des jeweiligen PaketShops im Bestellvorgang auf der Seite "Prüfen & Absenden" aus. Lieferungen sind innerhalb Deutschlands möglich, ausgeschlossen die Postleitzahlen 72866 Büsingen und 27498 Helgoland. Von OTTO verkaufte Artikel werden überwiegend durch Hermes oder DHL angeliefert. Andere Verkäufer auf otto.de und verwenden unter Umständen andere Transportunternehmen. Mehr Informationen findest du in unseren AGB. In seltenen Fällen werden Sendungen auf mehrere Pakete aufgeteilt. Wir geben unser Bestes, damit alles zeitgleich bei dir ankommt. Es kann aber leider vorkommen, dass sich eines der Pakete verspätet. Unter Mein Konto zeigen wir dir immer den aktuellen Status je Paket an. Solltest du dich entscheiden eine Bestellung zurückzusenden, empfehlen wir dir die Originalverpackungen zu nutzen. Du meldest die Rücksendung einfach im Kundenkonto an und erhältst dort die passende Anzahl an Rücksende-Etiketten - entweder als QR-Code für dein Smartphone oder als PDF zum Drucken. Unter Mein Konto zeigen wir dir immer den aktuellen Status deiner Bestellung an. Wir informieren dich zusätzlich per E-Mail, damit du immer genau weißt, wann deine Bestellung bei dir sein wird. ![Bestellt](https://i.otto.de/i/otto/2022_sendung_bestellt.jpg) Deine Bestellung ist bei uns eingegangen. Diesen Status siehst du bereits direkt nach dem Absenden deiner Bestellung und solange bis der Versand von uns vorbereitet wird. ![Versand wird vorbereitet](https://i.otto.de/i/otto/2022_sendung_wird_vorbereitet.jpg) Wir übermitteln den Versandauftrag, die Sendungsnummer und die Lieferadresse an unsere Versandunternehmen. Dieser Status kann in seltenen Fällen einige Tage angezeigt werden. In der Regel dauert es aber nicht lange, bis deine Bestellung unterwegs ist. ![Sendung Unterwegs](https://i.otto.de/i/otto/2022_sendung_unterwegs.jpg) Deine Bestellung wurde verschickt und ist auf dem Weg zu dir. Nutze einfach unsere Sendungsverfolgung, um ab diesem Zeitpunkt weitere Infos zu erhalten. ![Sendung zugestellt](https://i.otto.de/i/otto/2022_zugestellt.jpg) Deine Bestellung wurde bei dir oder deiner gewünschten Lieferadresse abgegeben. Falls keine persönliche Zustellung möglich war, kann sie auch bei einem Nachbarn oder einem Paketshop abgegeben worden sein. Darüber wirst du aber selbstverständlich von uns oder dem Versandunternehmen informiert. ![Teilweise unterwegs](https://i.otto.de/i/otto/2022_teilweise_unterwegs.jpg) Deine Bestellung wurde verschickt und ist auf dem Weg zu dir, die Lieferung erfolgt allerdings in mehreren Paketen. Die genaue Anzahl der Pakete wird natürlich angezeigt. Nutze einfach unsere Sendungsverfolgung, um ab diesem Zeitpunkt weitere Infos zu erhalten. ![Teilweise zugestellt](https://i.otto.de/i/otto/2022_teilweise_zugestellt.jpg) Deine Bestellung wurde bei dir oder deiner gewünschten Lieferadresse abgegeben, die Lieferung erfolgt aber in mehreren Paketen. Die genaue Anzahl der Pakete wird natürlich angezeigt. Zugestellt am Abholort Deine Bestellung wurde an einen Abholort (zum Beispiel Hermes PaketShop, DHL-Paketshop) geliefert. ![Rücksendung angemeldet](https://i.otto.de/i/otto/2022_Ruecksendung_angemeldet.jpg) Du hast eine Bestellung erfolgreich für eine kostenlose Rücksendung angemeldet. Du kannst nun das benötigte Rücksende-Etikett drucken oder einfach den angezeigten QR-Code nutzen. Übrigens: Falls du deine Bestellung nach der Anmeldung doch behalten willst, brauchst du diese nicht rückgängig zu machen und uns nicht darüber zu informieren. ![Rücksendung unterwegs](https://i.otto.de/i/otto/2022_ruecksendung_unterwegs.jpg) Du hast deine Rücksendung abgegeben und sie ist auf dem Weg zu uns. ![Rücksendung eingetroffen](https://i.otto.de/i/otto/2022_ruecksendung_eingetroffen.jpg) Deine Rücksendung ist in unserem Lager angekommen und wird nun von uns geprüft. ![Rücksendung akzeptiert](https://i.otto.de/i/otto/2022_retoure_akzeptiert.jpg) Deine Rücksendung wurde erfolgreich bearbeitet und eine Gutschrift veranlasst. Wenn du bereits bezahlt hast, erhältst du innerhalb weniger Tage dein Geld über dieselbe Zahlungsart zurück. Bitte beachte: Sollten wir den Artikel nicht oder in einem nicht einwandfreien Zustand erhalten, wird dieser möglicherweise wieder in Rechnung gestellt. ![Rücksendung abgelehnt](https://i.otto.de/i/otto/2022_retoure_abgelehnt.jpg) Die Rücksendung wurde nach der Bearbeitung abgelehnt. Bitte wende dich an den jeweiligen Verkäufer für weitere Details. Falls der Verkäufer OTTO eine Rücksendung abgelehnt hat, sendet dir der OTTO-Kundenservice alle Informationen zu. Um die Ablehnung einer Rücksendung zu verhindern, sende die Artikel vollständig, originalverpackt, ungebraucht und in unbeschädigtem Zustand zurück. ![Rücksendung auf Umwegen](https://i.otto.de/i/otto/2022_retoure_umwegen.jpg) Die Rücksendung wurde falsch adressiert und an den falschen Verkäufer geschickt. Von dort muss sie nun an den eigentlichen Verkäufer weitergeleitet werden. Dies verzögert die Bearbeitung deiner Rücksendung erheblich und sollte unbedingt vermieden werden. Achte bitte immer darauf, dass du eine Rücksendung an den Verkäufer auf dem OTTO-Marktplatz schickst, bei dem du bestellt hast. ![Bestellung storniert](https://i.otto.de/i/otto/2022_storniert_kunde.jpg) Deine Bestellung wurde von dir oder vom Verkäufer storniert. Eine Stornierung durch den Verkäufer kann passieren, wenn ein Artikel wider Erwarten nicht mehr lieferbar ist. ![Lieferung bis an den Wunschort](https://i.otto.de/i/otto/icon_service_lieferung_wunschort_100mm.png) 1. Sicherer Transport mit 2-Mann-Teams. 2. Hermes teilt den Liefertermin per E-Mail und SMS mit und ruft 1 Stunde vor der Lieferung an. Bitte gib darum immer die E-Mail Adresse und die Mobiltelefonnummer des Empfängers an. 3. Am Liefertag steht dir das Hermes Live-Tracking zur Verfügung. Bitte beachte: 1. Eingänge und Treppenhäuser müssen so beschaffen sein, dass das Hermes Team die verpackte Ware ohne weitere Hilfsmittel bis zum gewünschten Aufstellort tragen kann. 2. Es hilft dem Hermes Team, wenn es für die Anlieferung ausreichende Parkmöglichkeiten findet. Selbstverständlich liefern wir dir deine Bestellungen auch auf deutsche Ostsee- und Nordsee-Inseln. Bitte beachte die folgenden Hinweise: 1. Lieferungen nach Amrum, Fehmarn, Föhr, Poel, Priwall, Rügen, Sylt, Usedom, Herreninsel und Fraueninsel erfolgen verpackt bis an den gewünschten Aufstellort in deinem Zuhause. Alle bestellten Serviceleistungen werden direkt am Liefertag durchgeführt. 2. Auf allen anderen Inseln können bestellte Serviceleistungen erst nach der Lieferung zu einem späteren Termin erfolgen. Den Termin sprechen wir natürlich mit dir ab. 3. Auf Baltrum, Borkum, Juist, Langeoog, Spiekeroog, Hooge, Langeness und Nordstrandischmoor erfolgt die Lieferung nur bis zur Bordsteinkante. 4. Bei einer Lieferung nach Neuwerk wird nur bis Cuxhaven geliefert. Von dort musst du den Weitertransport selber organisieren. Alle Rechnungen für deine Bestellungen sind unter Meine Rechnungen übersichtlich aufgeführt. Die Zahlung erfolgt an unseren Zahlungspartner OTTO Payments Alle Informationen zur Zahlung stehen auf den Rechnungen, die unter Mein Konto für dich hinterlegt werden. Bitte achte unbedingt auf die jeweilige Bankverbindung und den Verwendungszweck. Du erhältst die Informationen zusätzlich von OTTO Payments per E-Mail. Bitte beachte: Prüfe unter Mein Konto, ob du noch offene Zahlungen direkt an OTTO oder Ratepay-Ratenzahlungen hast. Sollte dies der Fall sein, bezahle diese unbedingt weiterhin an OTTO beziehungsweise an unseren früheren Zahlungspartner Ratepay. Die Zahlungsabwicklung wurde von unserem Zahlungspartner OTTO Payments übernommen. Mit dieser Umstellung wird ein mögliches Guthaben, das bei einem Kauf auf Rechnung oder einer Ratenzahlung entstanden ist, nicht mehr mit Folgebestellungen verrechnet. Ob ein Guthaben vorliegt, siehst du unter Mein Konto. Wenn du Fragen zu einem möglichen Guthaben hast oder die Auszahlung eines Guthabens wünschst, sind wir gerne für dich da: Bitte beachte, dass eine Auszahlung nicht möglich ist, wenn das Guthaben durch Gutscheine entstanden ist. Mit der Umstellung auf OTTO Payments erhältst du Erstattungen auf dieselbe Zahlungsart zurück, sodass kein Guthaben entsteht. Bei Zahlungen, die du per PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse geleistet hast, erfolgt die Erstattung immer automatisch über die verwendete Zahlungsart. Die Zahlung erfolgt an OTTO Payments: Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt): 30 Tage nach Rechnungsdatum Ratenzahlung (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis): Erste Zahlung 30 Tage nach Rechnungsdatum, weitere monatliche Zahlungen im Abstand von 30 Tagen (siehe Ratenplan) Vorkasse: 7 Tage nach Bestellung (Ware wird reserviert) Du hast Fragen zur Bezahlung an OTTO Payments? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. OTTO Payments informiert dich per E-Mail, wenn deine Rechnung beglichen ist. Sobald deine Zahlung eingetroffen ist, wird dir diese zudem unter Mein Konto angezeigt. Bei Bezahlung mit Vorkasse überweist du den Betrag innerhalb von sieben Kalendertagen. Der zu zahlende Betrag setzt sich aus dem Warenwert sowie anfallenden Versand- und Servicekosten zusammen. Alle Informationen zur Zahlung deiner Bestellung stehen unter Mein Konto. Bitte achte bei der Überweisung auf die jeweilige Bankverbindung und den Verwendungszweck. Nach dem Zahlungseingang bearbeiten wir deine Bestellung, den aktuellen Status siehst du in deinem Kundenkonto. Bitte beachte: Die Artikel werden nicht für dich reserviert. Überweise bei einer Bestellung per Vorkasse daher bitte schnellstmöglich den zu zahlenden Betrag. Jede Rechnung wird für dich unter Mein Konto hinterlegt. Hast du zum Beispiel Artikel bei drei Verkäufern gekauft, sind dort auch drei Rechnungen. Bitte achte darauf, dass du den Rechnungsbetrag an die Bankverbindung der OTTO Payments unbedingt mit dem angegeben Verwendungszweck überweist: Empfänger: OTTO Payments IBAN: DE12 2012 0700 3100 9903 33 Bank: Hanseatic Bank ![OTTO Payments](https://i.otto.de/i/otto/payments.png) Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt) Ratenzahlung (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis) 100 Tage Zahlpause (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis) PayPal Lastschrift Kreditkarte/Debitkarte Vorkasse Bitte achte bei Überweisungen immer auf den angegebenen Verwendungszweck, damit wir deine Zahlung korrekt zuordnen können. Empfänger: OTTO Payments IBAN: DE12 2012 0700 3100 9903 33 Bank: Hanseatic Bank Bitte beachte: Nach deiner Bestellung erhältst du alle Zahlungsinformationen zu deiner gewählten Zahlungsart per E-Mail. Zusätzlich werden diese unter Mein Konto für dich hinterlegt. Dort hast du jederzeit eine Übersicht aller Rechnungen und Zahlungen. Bei der Zahlungsart PayPal geht die Zahlung an PayPal, alle anderen Zahlungen erfolgen direkt an OTTO Payments. Alle beim Verkäufer OTTO und bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz bestellten Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zur Rücksendung anmelden und in diesem Zeitraum kostenlos an den jeweiligen Verkäufer zurücksenden. Wie bekomme ich das Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung? Du meldest eine Rücksendung einfach online unter "Mein Konto" an: 1. Melde dich an und klicke auf "Meine Bestellungen". 2. Am Artikel klickst du auf "Artikel anzeigen und bearbeiten" und dann auf "Zurücksenden". 3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden". 4. Über "Rücksende-Etikett anzeigen" rufst du nun einfach dein Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung auf. Bitte beachte: Die Ware muss vollständig, ungebraucht und in unbeschädigtem Zustand versendet werden. Speditionsartikel und besonders schwere oder große Pakete (Gewicht über 25 kg oder längste + kürzeste Seite größer als 120 cm) können nicht bei einem Hermes PaketShop abgegeben werden. Vereinbare für diese Sendungen bitte einen Abholtermin. Ein bereits von dir genutztes Rücksende-Etikett kann nicht erneut verwendet werden. Weitere Informationen zur Rücksendung findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Pakete selbst abgeben: Gib deine Rücksendung an den Verkäufer OTTO bei einem der rund 16.000 Hermes PaketShops in ganz Deutschland ab. Einfach mitgeben: Gib Hermes deine Rücksendung an den Verkäufer OTTO mit, wenn du eine Lieferung erhältst. Bitte beachte, dass du Speditionsartikel nur mit einer Terminvereinbarung abholen lassen kannst. Speditionsartikel einfach abholen lassen: Hermes kommt zum gewünschten Termin zu dir und nimmt beim Verkäufer OTTO bestellte Speditionsartikel kostenlos mit. Vereinbare dazu einen Abholtermin: Alle Speditionslieferungen vom Verkäufer OTTO und von anderen Verkäufern kannst du innerhalb von 30 Tagen kostenlos abholen lassen. Auch eine Rücksendung mit einer Spedition meldest du einfach unter "Mein Konto" an: 1. Melde dich an und klicke auf "Meine Bestellungen". 2. Am Artikel klickst du auf "Artikel anzeigen und bearbeiten" und dann auf "Zurücksenden". 3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden". 4. Nutze die nun angezeigten Kontaktwege und vereinbare einen Abholtermin. Die Spedition kommt dann zum gewünschten Termin zu dir und holt die Rücksendung kostenlos ab. Bitte beachte: Auch für besonders schwere oder große Pakete (Gewicht über 25 kg oder längste + kürzeste Seite größer als 120 cm) muss ein Abholtermin vereinbart werden. Wenn du alle Artikel einer Bestellung zurücksendest, dann werden auch die normalen Versandkosten (4,95 € Paket, 39,95 € Spedition) gutgeschrieben. Der Preis für einen genutzten Service (zum Beispiel Anschluss einer Waschmaschine, Aufbau eines Kleiderschranks oder eine Altmöbel-Mitnahme) muss auch bei einer Rücksendung bezahlt werden. Eine Gutschrift kann ab Rücksendedatum bis zu 14 Tage dauern. Wir informieren wir dich per E-Mail, sobald die Bearbeitung deiner Rücksendung erfolgt ist. Zusätzlich siehst du den Status und den neuen Rechnungsbetrag unter Mein Konto. Falls du bereits bezahlt hast, bekommst du dein Geld in wenigen Tagen über dieselbe Zahlungsart zurück. Sollte nach 14 Tagen wider Erwarten noch keine Buchung erfolgt sein, melde dich bitte bei unserem Kundenservice und halte deine Rücksende-Quittung bereit. Wir führen dann die Buchung gerne für dich durch. Bei der Rücksendung eines Artikels wird eine zugehörige OTTO-Langzeitgarantie ausgebucht und die Kosten erstattet. Der Preis für einen genutzten Service (zum Beispiel Installation, Aufbau oder eine Altmöbel-Mitnahme) muss auch bei einer Rücksendung bezahlt werden. Artikel, die als sogenanntes Gefahrgut gelten, senden wir dir selbstverständlich vollkommen sicher zu. Im Falle einer Rücksendung musst du den Artikel aber genauso sicher zurücksenden und dabei besondere Bedingungen beachten. So verpackst du Gefahrgut sicher: 1. Bitte verwende für die Rücksendung die original Versandverpackung. Diese hat die benötigte Qualität und verfügt über alle Kennzeichnungen, die für den Versand gesetzlich erforderlich sind. Bewahre daher bitte die original Versandverpackung und die Produktverpackung bis zum Ende der Garantiezeit auf. 2. Sollte die Verpackung beschädigt sein, benutze bitte eine neue, qualitativ geeignete Verpackung. Bei Batterien (insbesondere Lithium-Batterien) oder Artikeln, die Batterien enthalten, stelle bitte sicher, dass die Verpackung ausreichend fest und stabil ist. 3. Wenn du die original Versandverpackung zur Rücksendung verwendest, prüfe bitte ob alle erforderlichen Aufkleber zur Kennzeichnung von Gefahrgut noch vorhanden und lesbar sind. Sollte dies nicht der Fall sein oder du eine eigene Verpackung verwendest, klebe bitte alle erforderlichen Aufkleber auf die Längsseite des Paketes. 4. Du musst sicherstellen, dass sich das Produkt in der Versandverpackung nicht bewegen kann, damit ein unabsichtliches Einschalten auf jeden Fall vermieden wird. 5. Das Produkt muss aufrecht und mittig in der Versandverpackung platziert und alle Freiräume mit Füllmaterial ausgefüllt werden. So wird eine Bewegung des Produktes während des Transportes vermieden. 6. Produkte, die unter Druck stehen oder mit Flüssigkeiten gefüllt sind, müssen sicher verschlossen werden (ggf. verkleben), um einen Austritt des Inhaltes auf dem Transportweg oder im Logistikzentrum zu vermeiden. Gib bei der Anmeldung im Feld "E-Mail-Adresse" deine bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse ein. Im Feld "Passwort" gibst du dein persönliches Passwort ein. Falls du noch kein Konto bei OTTO hast, kannst du dich einfach und schnell registrieren. Wenn du einen Speditionsartikel bestellst, brauchen wir deine Telefonnummer, um einen Liefertermin mit dir zu vereinbaren. Zudem hilft uns deine Telefonnummer, um dir bei Fragen schneller helfen zu können und zusammen mit deinem Geburtsdatum dein Konto vor Missbrauch zu schützen. Wir nutzen deine Telefonnummer selbstverständlich nie zu Werbezwecken, außer du willigst diesen ausdrücklich ein. OTTO und andere Verkäufer auf otto.de senden dir wichtige Informationen und Updates zu deiner Bestellung an deine E-Mail-Adresse. Damit dich diese Informationen erreichen, ist es wichtig, dass du eine gültige E-Mail-Adresse angibst und diese bestätigst. Du kannst deine E-Mail-Adresse bestätigen indem du auf den Link in der Mail klickst, die wir dir nach der Registrierung oder nach deiner ersten Bestellung zuschicken. Zudem kannst auch unter Mein Konto eine Bestätigungs-E-Mail anfordern. Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke einfach auf der Login-Seite den Link "Passwort vergessen? / Probleme bei der Anmeldung?" an und gib im Anschluss deine E-Mail-Adresse ein. Unmittelbar danach schicken wir dir eine E-Mail mit einem Link zur Änderung deines Passworts. Dein altes Passwort verliert seine Gültigkeit, wenn du ein neues Passwort eingegeben und gespeichert hast. Um bei uns bestellen zu können, musst du ein Kundenkonto anlegen. Wenn du einen Artikel im Warenkorb hast, klicke auf den Button “Zur Kasse”. Auf der Anmelde-Seite klickst du auf den Button “Neu bei OTTO? Jetzt registrieren”. Im Anschluss legst du dein Kundenkonto an und schließt die Bestellung ab. Du kannst dich auch registrieren ohne etwas zu bestellen. Hierzu klicke auf der Anmelde-Seite ebenfalls auf den Button "Neu bei OTTO? Jetzt registrieren". Anschließend gibst du deine E-Mail-Adresse und dein gewähltes Passwort ein und schließt die Registrierung ab. Wenn du deine erste Bestellung tätigst, ergänzt du dein Kundenkonto um weitere Daten. Bitte beachte, dass wir dein Kundenkonto nach 30 Tagen löschen, wenn du innerhalb dieses Zeitraums nicht bestellst. Unter Mein Konto siehst du jederzeit alle persönlichen Informationen, zum Beispiel den aktuellen Stand deiner Bestellungen, die Lieferanschrift oder die gespeicherte E-Mail-Adresse. Der Punkt "Meine Bestellungen" bietet dir unter anderem diese Funktionen: Lieferstatus deiner Bestellungen Stornierungsmöglichkeit deiner Bestellungen Bewertungsmöglichkeit von bereits erhaltenen Artikeln Überblick über stornierte oder zurückgeschickte Artikel Unter "Meine Konto-Buchungen" wird dir unter anderem angezeigt: Buchungen Ausstehende Zahlungen Rechnungsübersicht Wenn du bisher telefonisch bestellt hast, kannst du dein Kundenkonto einfach zu einem Online-Kundenkonto machen. Klick auf der Anmelde-Seite auf den Link "Passwort vergessen? / Probleme bei der Anmeldung?" und auf der folgenden Seite auf “Bisher nur telefonisch bestellt?”. Nun gibst du deine Kundennummer und dein Geburtsdatum ein und auf der nächsten Seite deine E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort und klickst auf "speichern" - fertig. Zukünftig meldest du dich einfach mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Unter Mein Konto kannst du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort auch jederzeit ändern. Klicke auf der Anmelde-Seite auf den Link "Passwort vergessen? / Probleme bei der Anmeldung?" und danach auf “E-Mail-Adresse vergessen?”. Auf der folgenden Seite gibst du deine Kundennummer und dein Geburtsdatum an und erhältst einen Hinweis auf die E-Mail-Adresse. Aus Sicherheitsgründen zeigen wir nie die gesamte E-Mail-Adresse. Wenn du deine Kundennummer nicht weißt, helfen wir dir gerne. Falls eine Registrierung nicht möglich ist, fordere einfach einen kostenlosen Rückruf an und wir helfen dir gerne. Deine Kundennummer steht an folgenden Stellen: 1. Oben rechts auf deinen Rechnungen 2. Auf der Seite Meine persönlichen Daten in deinem Kundenkonto Darum ist deine Kundennummer wichtig: 1. Umstellung deiner Anmeldedaten für noch mehr Sicherheit Um dir noch mehr Sicherheit für deinen Einkauf auf otto.de zu gewährleisten, bieten wir dir auf otto.de nur eine Anmeldung mit deiner E-Mail-Adresse und deinem persönlichen Passwort an. Wenn du bereits Kunde bist und noch kein Passwort hast, klicke bei der Anmeldung einfach auf den Link "Jetzt die Anmeldedaten umstellen und sicher anmelden". Im folgenden Fenster gib einfach deine E-Mail-Adresse ein und lege ein sicheres Passwort fest. Deine neuen, sichereren Anmeldedaten sind ab sofort gültig und ein Login mit Kundennummer und Geburtsdatum ist nicht mehr möglich. In deinem Kundenkonto kannst du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort jederzeit ändern. Tipp: Falls schon eine E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto hinterlegt ist (z.B. weil du den Newsletter bekommst), dann verwende bitte diese E-Mail-Adresse. 2. Schnellere Hilfe bei unserem kostenlosen Rückruf-Service Wenn du bei der Anforderung eines kostenlosen Rückrufs deine Kundennummer angibst, dann hilft uns dies deine Frage noch schneller beantworten zu können. Mit deiner Kundennummer können wir dein Anliegen sofort deinem Kundenkonto zuordnen. Bitte kontaktiere uns, damit wir dein Konto gemeinsam entsperren können. Bitte beachte: Aus technischen Gründen kann es nach der Entsperrung manchmal etwas dauern, bis der Zugriff auf das Kundenkonto wieder möglich ist. Deine persönlichen Daten kannst du einfach unter Mein Konto ändern. Möchtest du Anpassungen bei der Anrede oder deines Vornamens vornehmen, melde dich einfach bei unserem Kundenservice. Nein, das ist nicht möglich. Das Firmenkundengeschäft wurde eingestellt und aktuelle Firmenkonten bleiben nur noch für eventuell auftretende Garantie- oder Reklamationsfälle bestehen. Wir freuen uns, wenn du privat ein Kundenkonto anlegst und darüber bei uns bestellst. Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel an den Artikeln gelten die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, d.h. auf Mangelbeseitigung/Neulieferung, sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes deiner vergeblichen Aufwendungen. Sollte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung eine Reparatur erforderlich sein, beachte bitte, dass wir diese nicht selbst durchführen. Gemeldete Reklamation müssen wir daher erst an den jeweiligen Hersteller weiterleiten. Wir empfehlen daher bei einer Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist für die direkte und schnelle Abwicklung den in deinen Artikelunterlagen genannten Kundendienst des Herstellers zu kontaktieren. Neben der gesetzlichen Gewährleistung bietet dir OTTO für viele Artikel gegen Aufpreis eine zusätzliche Garantie - die OTTO Langzeitgarantie. Wenn du diese gekauft hast, können wir dir auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist in einem Garantiefall noch helfen. Die OTTO Langzeitgarantie gilt neben den dir zustehenden gesetzlichen Rechten, deren Inanspruchnahme kostenlos ist, und lässt diese unberührt. Bewahre bitte deine Garantieunterlagen sorgfältig auf. Hier wird dir geholfen: Im Garantiefall wende dich bitte direkt an die für die Langzeitgarantie zuständige Telefonnummer, um den Langzeitgarantiefall zu melden und eine Auftragsnummer zu erhalten: Technik (Elektrohaushaltsgeräte, Multimedia, Computer): 040 - 3603 3095 040 - 3603 3095 Matratzen & Lattenroste: 040 - 3603 3096 040 - 3603 3096 Möbel: 040 - 3603 3097 040 - 3603 3097 1. Wenn dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, helfen wir dir gerne. Hier findest du alle Antworten und richtigen Ansprechpartner rund um deine Bestellung: 2. Falls du den Artikel schon länger besitzt und dieser nun leider kaputtgegangen sein sollte oder du Ersatzteile benötigst, sind wir natürlich ebenfalls für dich da: Telefon: 040 - 3603 3013040 - 3603 3013 Damit wir schnell helfen können, benötigen wir dein Geburtsdatum, deine Kundennummer und deine unter "Mein Konto" gespeicherte E-Mail Adresse. Sollte innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren eine Reparatur erforderlich sein, so wird diese nicht von uns durchgeführt. Gemeldete Reklamation müssen wir erst an den jeweiligen Hersteller weiterleiten. Wir empfehlen dir daher für die direkte und schnelle Abwicklung den in deinen Artikelunterlagen genannten Kundendienst des Herstellers zu kontaktieren. Wenn du eine OTTO Langzeitgarantie abgeschlossen hast, sind wir im Garantiefall natürlich für dich da: Langzeitgarantie Technik: 040 - 3603 3095040 - 3603 3095 Langzeitgarantie Matratzen & Lattenroste: 040 - 3603 3096040 - 3603 3096 Langzeitgarantie Möbel: 040 - 3603 3097040 - 3603 3097 Welche Art von rechtlichen Bedenken können gemeldet werden? Solltest du Inhalte auf unserer Online Plattform otto.de (Produkt oder Produktinformationen) als rechtlich fragwürdig betrachten, kannst du diese an uns melden. Ein Produkt kann rechtswidrig sein, wenn eine der folgenden Kategorien zutrifft: Urheberrechtsverletzungen Markenrechtsverletzungen Patent- und Designverletzungen Verstoß gegen OTTO Nutzungsbedingungen und Richtlinien Andere Rechte Dieser Meldeprozess ist nicht für Inhalte außerhalb der OTTO Webseite oder App gültig, wie zum Beispiel E-Mails, Social-Media-Posts, Werbeanzeigen oder anderes. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, schicke bitte eine E-Mail an: service@otto.de Wie kann ich rechtliche Bedenken melden? Auf jeder Artikeldetailseite findest du den Link „Rechtliche Bedenken melden“, welcher mit einem kleinen Megafon-Icon gekennzeichnet ist. Nach Klicken des Links eröffnet sich der Meldeprozess und du kannst angeben, warum du den Artikel oder seine Inhalte rechtlich bedingt melden möchtest. Was passiert, nachdem ich rechtliche Bedenken gemeldet habe? Unser Team nimmt deinen Hinweis entgegen und überprüft, ob der deinerseits gemeldete Inhalt mit den gültigen Gesetzen und/oder unseren Richtlinien übereinstimmt. Falls dies nicht der Fall ist, ergreifen wir entsprechende Maßnahmen, wie zum Beispiel die Entfernung des Artikels von otto.de. Während des Prüfungsprozesses werden wir dich über unsere Entscheidung und die ergriffenen Maßnahmen informieren. Was sind vertrauenswürdige Hinweisgeber? Vertrauenswürdige Hinweisgeber sind Personen oder Organisationen, die von den zuständigen Behörden anerkannt wurden, wie es im Artikel 22 des EU Digital Services Act beschrieben ist. Wenn du zu den vertrauenswürdigen Hinweisgebern gehörst, achte bitte darauf, dass die E-Mail-Adresse, die du im Meldeformular angibst, mit derjenigen übereinstimmt, die du bei den Behörden registriert hast. Dadurch stellen wir sicher, dass deine Meldung gemäß den geltenden Richtlinien behandelt wird. Solltest du der Ansicht sein, Produkte entsprechen nicht den Sicherheitsstandards auf unserer Plattform otto.de, kannst du uns diese melden. Wie kann ich meine Bedenken melden? Auf jeder Artikeldetailseite findest du den Link „Rechtliche Bedenken melden“, welcher mit einem kleinen Megafon-Icon gekennzeichnet ist. Nach Klicken des Links eröffnet sich der Meldeprozess und du kannst angeben, was für ein Sicherheitsrisiko du siehst. Bitte wähle die passende Kategorie aus und beschreibe dein Anliegen. Was passiert, nachdem ich rechtliche Bedenken gemeldet habe? Unser Team nimmt deinen Hinweis entgegen und überprüft diesen. Sofern dein Bedenken berechtigt ist, werden entsprechende Korrekturmaßnahmen eingeleitet, wie zum Beispiel die Entfernung des Artikels von otto.de. Wie kann ich einen Unfall melden? Auf jeder Artikeldetailseite findest du den Link „Rechtliche Bedenken melden“, welcher mit einem kleinen Megafon-Icon gekennzeichnet ist. Nach Klicken des Links eröffnet sich der Meldeprozess und du kannst den Sachverhalt beschreiben. Bitte gehe dafür auf den Unfallhergang, die beteiligten Personen und den Zusammenhang mit dem betroffenen Artikel ein. Was passiert, nachdem ich rechtliche Bedenken gemeldet habe? Unser Team nimmt deinen Fall entgegen und überprüft diesen gemeinsam mit dem Produktverantwortlichen. Falls der Artikel nicht mehr auf otto.de auffindbar ist, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Sofern du das Produkt bei uns gekauft hast, informieren wir dich über die von dir in deinem Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse. Um sicherzugehen, dass die Meldung eines Produktsicherheitsrückrufs für alle auffindbar ist, veröffentlichen wir diese zusätzlich immer auf der folgenden Seite: Aktuelle Produktsicherheitsrückrufe Du bist Produktverantwortlicher und das Produkt wird auf otto.de angeboten. Wie kann ich meine Bedenken melden? Auf jeder Artikeldetailseite findest du den Link „Rechtliche Bedenken melden“, welcher mit einem kleinen Megafon-Icon gekennzeichnet ist. Nach Klicken des Links eröffnet sich der Meldeprozess und du kannst angeben, was für ein Sicherheitsrisiko du siehst. Bitte wähle die passende Kategorie aus, beschreibe dein Anliegen und informiere uns darüber, dass du der Produktverantwortlicher bist. Bitte beachte, dass Anhänge hier noch nicht beigefügt werden können. Im Verlauf der Kommunikation werden wir dir dafür eine Möglichkeit geben. Was passiert, nachdem ich das unsichere Produkt gemeldet habe? Unser Team nimmt deinen Hinweis entgegen und überprüft diesen. Für weitere Klärung deines Anliegens werden wir uns mit dir in Verbindung setzen. Die Montage- und Bedienungsanleitungen oder Pflegehinweise sollten sich im Paket oder direkt am jeweiligen Produkt befinden. Ist das ausnahmsweise einmal nicht der Fall, helfen wir dir gerne. Hier findest du alle Antworten und richtigen Ansprechpartner rund um deine Bestellung. Wir bemühen uns stets, dir attraktive Preise für unsere Produkte bieten zu können. Eine Preissenkung wird durch einen durchgestrichenen ehemaligen Verkaufspreis am Produkt dargestellt. Handelt es sich hierbei um die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers, wird dieses durch das Kürzel "UVP" am Streichpreis deutlich gemacht. In allen anderen Fällen bezieht sich der Streichpreis auf unseren ehemaligen Händlerpreis. Nachhaltigkeit und der verantwortungsbewusste Umgang mit Ressourcen sind uns wichtig. Daher reicht unser Engagement von erfolgreichen Partnerschaften mit Umweltstiftungen über unser Ziel, bis 2030 klimaneutral zu werden, zu unserem Anspruch, dir eine Vielfalt an nachhaltigen Artikeln zu bieten. Bleibe auf dem Laufenden und erfahre mehr über Nachhaltigkeit bei OTTO. Du möchtest eines der Produkte aus unserem Online-Shop bewerten? Egal ob deine Bewertung positiv oder negativ ausfällt - mit deiner Meinung hilfst du anderen ein geeignetes Produkt auszuwählen. Damit deine Meinung optimal weiterhelfen kann, bitten wir dich, die folgenden Richtlinien einzuhalten. Bewertungen, die diesen Richtlinien nicht entsprechen, können wir leider nicht veröffentlichen oder jederzeit von otto.de entfernen. Warum, weshalb, wieso? Begründe deine Meinung. Neben deiner persönlichen Meinung interessiert uns aufgrund welcher Eigenschaften oder Funktionalitäten ein Produkt von dir positiv oder negativ bewertet wurde. Bitte beurteile nur Produkte, mit denen du selber Erfahrungen gemacht hast. Bitte vermeide Bewertungen, die nur auf der Abbildung oder der Produktbeschreibung basieren. Erster, anders, neu Besonders hilfreich sind Bewertungen von Produkten, die noch nicht kommentiert worden sind, oder Bewertungen, die andere, neue Aspekte eines bereits bewerteten Produktes aufgreifen. Wiederhole nicht nur bereits vorhandene Aussagen, bringe weitere Gesichtspunkte mit ins Spiel. Über kurz oder lang Sehr kurze Texte enthalten kaum Information, sehr lange Texte können beim lesen am Bildschirm schnell ermüden. Wir empfehlen Bewertungen mit 100 bis 400 Wörtern. Mindestens sollte dein Text 50 Wörter umfassen. Bitte schreibe keine Ein-Wort-Bewertungen. Was solltest du vermeiden? Die Bezugnahme auf andere Bewertungen - diese Bewertungen könnten gelöscht werden und der Bezug darauf würde unverständlich. Was muss draußen bleiben? Wenn du nicht alle angebotenen Zahlungsarten nutzen kannst, geben wir dir gerne schriftlich Auskunft zu den Zahlungsarteinschränkungen (Bonitätsinformationen): ########## ########## Source: Web Search Result 2 URL: https://www.otto.de/co2neutralerversand/ Title: CO2-neutraler Versand wird eingestellt Context: --- title: Newsletter anmelden & Vorteile sichern date: 2024-01-01 --- Sortiment Schließen Wir möchten in Sachen Klimaschutz unsere Bemühungen ausschließlich auf die Reduktion von C02-Emissionen ausrichten. Daher werden wir den C02-neutralen Versand* zum 01.01.2024 einstellen. Mehr über unser Engagement fürs Klima und auch zu den konkreten Maßnahmen erfährst du hier. Wichtig für dich zu wissen: Da wir aber im Sinne des Ressourcenschutzes die bereits gedruckten Kartons mit dem Hinweis auf den C02-neutralen* Versand nicht entsorgen möchten, haben wir uns entschlossen, diese noch „aufzubrauchen“ und dich auf dieser Seite zu informieren. * durch Kompensation ########## ########## Source: Web Search Result 3 URL: https://www.otto.de/unternehmen/de/unternehmen/geschichte Title: OTTOs Geschichte Context: --- title: Unsere Historie url: https://www.otto.de/unternehmen/de/unternehmen/geschichte hostname: otto.de sitename: Geschichte date: 2015-01-01 --- OTTOs Geschichte Start-Up seit 1949 - OTTOs Vergangenheit. Und Zukunft - Heute ist OTTO Plattform. Der stetige Ausbau des Geschäftsmodells steht im Fokus der Unternehmensstrategie. Das heißt konkret: OTTO öffnet sich für mehr Partner, mehr Produkte und somit auch mehr Kund*innen, die heute eine Produktvielfalt von über 18 Millionen Artikeln im Shop finden. Und das erfolgreich: Heute sind bereits mehr als 6.500 Partner Teil von otto.de. 2024 haben wir zudem die neue Firmenzentale auf dem Otto Group Campus in Hamburg-Bramfeld eröffnet. Der neue Hauptsitz stellt auf neun Etagen im Multi-Space-Konzept moderne und flexible Arbeitswelten für 3.000 Mitarbeiter*innen bereit. Eine Besonderheit: Auch die OTTO-Vorständ*innen haben ihre Einzelbüros aufgegeben – ganz im Sinne von New Work. Flexible Räume und moderne Technik sind Grundlage für die Arbeit der Zukunft. Es braucht ein gemeinschaftliches Verständnis, wie unsere neue Arbeitswelt aussehen soll. Unsere FutureWork-Vision bringt es auf den Punkt: Ein flexibles und vernetztes Arbeiten, das durch aktive und eigenverantwortliche Selbstgestaltung und Mitwirkung aller geprägt ist. Die gesamte Organisation arbeitet übergreifend, crossfunktional und themenorientiert.Neben der Arbeit von morgen, verstärkt OTTO sein Engagement für Umwelt und Klima und setzt mit der neuen Nachhaltigkeitsstrategie konsequent auf Ressourcenschutz. Die Mission: Bis spätestens 2030 will OTTO in seinen Geschäftsprozessen bilanziell klimaneutral sein und hat wissenschaftlich basierte Klimaziele im Einklang mit dem 1,5-Grad-Ziel entwickelt und zertifizieren lassen. Ob Voice Commerce, Augmented Reality oder Künstliche Intelligenz: Der technologische Wandel ist bei OTTO fest in der Organisation verankert. Reporting Designer*innen, Entwickler*innen und Produktmanager*innen arbeiten nicht nur in unseren BI- und Online-Marketing-Teams, sondern auch crossfunktional innerhalb der Organisation. Ihr Ziel ist klar: Gemeinsam die digitale Zukunft gestalten. - In diesen Jahren wird der Fokus auf die Shop-Technologie gesetzt und die wächst rasant: OTTO programmiert 2013 in-house eine eigene Shop-Software, um flexibel auf die Anforderungen der digitalen Welt zu reagieren. Der erste pixelige WAP-Shop hat sich bereits auf dem Smartphone-Bildschirm neu erfunden, ab 2014 ist otto.de sogar voll und ganz responsive und für jeden Bildschirm optimiert: PC, Tablet, Smartphone, App. Während des digitalen Umbruchs wachsen auch Blogs und Social Media weiter an. Bis heute betreibt OTTO in insgesamt sieben Blogs und mehreren YouTube-Formaten erfolgreiches Content Marketing und die sozialen Medien sind für OTTO ein selbstverständlicher Kontaktkanal zum OTTO-Service.Neben dem technologischen vollzieht das Unternehmen seit 2015 auch einen kulturellen Wandel. Die ganze Otto Group stellt sich der Frage: Wie können wir analoge Geschäftsmodelle erfolgreich digitalisieren? Die digitale Transformation findet im Unternehmen, bei Mitarbeiter*innen, Führungskräften und Vorstand statt. Wir stecken viel Energie in den Umbau von Arbeitsflächen, integrieren neue Arbeitsweisen, arbeiten mit agilen Methodenbetreiben Datenanalyse und probieren immer wieder aus. Darüber hinaus pflegen wir seit 2016 die Duz-Kultur. 2018 endete dann ein Stück deutsche Wirtschaftsgeschichte: Der OTTO-Katalog verabschiedete sich in den wohlverdienten Ruhestand – nach 68 Jahren. Im Dezember 2018 machte er sich zum letzten Mal in die deutschen Haushalte auf. Sein Cover, das Stars wie Claudia Schiffer, Heidi Klum oder Nena zierten, zeigt beim finalen Auftritt ein Smartphone mit dem Satz „Ich bin dann mal App“. Das Motiv steht symbolisch für den Wandel vom Kataloghändler zum (mobilen) Onlineshop. Schon heute kaufen OTTO-Kund*innen vorwiegend über Smartphones und Tablets auf otto.de ein – über 70 Prozent der Besuche im Shop kommen über die mobilen Endgeräte. - OTTO erkennt früh: Das Internet ist mehr als ein neuer Vertriebskanal – es wälzt Wirtschaft und Gesellschaft radikal um. In dieser Zeit erschließt sich Prof. Dr. Michael Otto immer mehr nachhaltige Themen und wird 2001 Manager-Magazin zum Manager des Jahres gekürt. Sein Herzensprojekt „Cotton Made in Africa” erblickt das Licht der Welt. Ein Label, das bis heute für nachhaltigen Baumwollanbau und die Hilfe für über eine Million Baumwollbauern und ihre Familien in Afrika steht. Sein Unternehmen verändert sich Schritt für Schritt und nutzt die Chancen der digitalen Welt: 2007 sind schon 500.000 Artikel im Netz verfügbar, ein Jahr später übersteigt der Online-Umsatz erstmals den der traditionellen Vertriebskanäle: Über 50 Prozent des Jahresumsatzes kommen von otto.de. Auch in Sachen Kommunikation und Marketing tut sich etwas: Mit TwoforFashion geht 2008 der erste OTTO-Blog an den Start. Der Ansatz: interessante Artikel und Inhalte statt platter Werbung. Es folgen ab 2009 OTTOs erste Social-Media-Kanäle: Facebook und Twitter. Damals waren die Netze in Deutschland noch in der Startphase. Über die sozialen Kanäle verbreitet der Onlinehändler Marketingmotive und News, bietet als eines der ersten Unternehmen aber auch echten Kund*innenservice an. - Während „dieses Internet“ noch eine obskure Spielerei für Technik-Nerds ist, startet OTTO mit den ersten digitalen Angeboten: 1995 geht otto.de an den Start, zusammen mit Shopping-Angeboten auf CD-ROM. Mit vollanimierten Presentern und multimedialen Features leistet OTTO echte Pionierarbeit auf dem PC. Selbst auf den ersten WAP-fähigen Handys ist OTTO 2000, als von „Smartphones“ noch niemand reden will, präsent. Schnell wird klar: Die „Neuen Medien“, wie sie damals nicht nur intern genannt werden, sind nicht nur eine Spielerei, nicht nur ein Extra-Service. Sondern sie haben das Potenzial für einen echten Musterwechsel, für neue Geschäftsmodelle. Bereits 1997 machen Bestellungen über das Internet rund sieben Prozent des Gesamtumsatzes aus, das sind rund 450 Millionen D-Mark. Tendenz: stark steigend. - Das Fundament des internationalen Handels- und Dienstleistungskonzerns Otto Grouplegt die zweite Generation der Ottos: 1981 übernimmt Werners Sohn Michael den Vorstandsvorsitz, baut Geschäfte in Frankreich, Österreich und Italien auf und beteiligt sich an SportScheck und vielen anderen Unternehmen. Mitte der 1980er-Jahre ist es offiziell: Otto ist der größte Versandhändler der Welt. Prof. Dr. Michael Otto verankert einen nachhaltigen Umgang mit Ressourcen und der Umwelt fest in der Unternehmensstrategie – bis heute gilt diese Maßgabe. Michael Otto und sein Unternehmen, das er mittlerweile aus dem Aufsichtsrat begleitet, setzen sich nach wie vor für Umweltschutz, Nachhaltigkeit und fairen Handel ein und fördern gesellschaftliche Projekte. - 1969 zieht das Unternehmen nach einer Zwischenstation in Hamburg-Hamm nach Hamburg-Bramfeld um, wo es noch heute seinen Hauptsitz hat. Der Umzug in die neue Konzernzentrale steht sinnbildlich für das Tempo, in dem Werner Ottos Versandhandel expandiert – von neuen Services wie der telefonischen Bestellhotline, die Otto ab 1963 von anderen Anbieter*innen abheben, bis zur Einführung der ersten elektronischen Datenverarbeitung, die viele Prozesse automatisiert. Parallel stellt Werner Otto sein Unternehmen mehr und mehr als Gruppe auf, gründet 1969 die Hanseatic Bank zur Abwicklung des unternehmenseigenen Zahlungsverkehrs und 1972 den Hermes Versand-Service – eine eigene Paketlogistik für Otto. Der Umsatz überschreitet unterdessen Anfang der 70er-Jahre die Eine-Milliarde-Mark-Grenze, 1978 ist die Milliarde schon verdreifacht. - Nach dem Zweiten Weltkrieg glaubt Werner Otto an sein persönliches Wirtschaftswunder und eröffnet den „Werner Otto Versandhandel“ in Hamburg-Schnelsen. Legendär: der erste Katalog von 1950 mit 28 Paar Schuhen auf 14 Seiten. Von zu Hause aus bestellen und das sogar auf Rechnung? Ein Erfolgsmodell. Das Geschäft läuft so gut, dass das Otto-Team das Angebot auf die so genannten Hartwaren erweitert: Ab 1956 gibt’s auch Fahrräder und Elektrogeräte auf Bestellung. Das Business wächst in rasantem Tempo auf 100 Millionen D-Mark Umsatz im Jahr 1958. ########## """ANFRAGE: Bietet otto.de klimaneutralen Versand an? Wenn ja mit welchem Dienstleister?""" Berücksichtigen Sie den Chatverlauf für relevante Informationen. Wenn die Anfrage bereits in der Historie gestellt wurde, überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Antwort und korrigieren Sie gegebenenfalls Ihren vorherigen Fehler. Wenn Sie Informationen finden, die durch ein | im Kontext getrennt sind, handelt es sich um eine Tabelle im Markdown-Format - der gesamte Kontext ist als md-Struktur formatiert. Wichtig: Betrachten Sie die ANFRAGE und nur die ANFRAGE. Bitte versuchen Sie immer, die Frage der Anfrage zu beantworten. Wenn der Kunde nach einer Formatierungsstruktur fragt, folgen Sie seinem Rat.Aber wenn die Frage vage oder unklar ist, stellen Sie eine Folgefrage basierend auf dem Kontext. ================================================== **Elapsed Time: 0.00 seconds** ================================================== FINAL ANSWER Final Answer: [Answer was streamed to client] ================================================== **Elapsed Time: 3.05 seconds** ================================================== SERVICES Services: [{'type': 'chat', 'model': 'gpt-4o-mini', 'input_tokens': 13150, 'output_tokens': 7, 'total_tokens': 13157}] ================================================== **Elapsed Time: 0.00 seconds** ==================================================